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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Nouveauté Espace Client: Modifier mon matériel

Lilou - Equipe CANAL
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Hello!

 

Dès à présent, l'espace client vous propose de gérer tout ce qui a trait à votre équipement.

 

Vous pouvez retrouver le décodeur que vous détenez avec son visuel, les numéros de carte et de matériel.

 

Selon vos équipements, vous pouvez également faire évoluer votre matériel ou l'enrichir avec des équipements complémentaires.

 

 

 




Bonne journée

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indosaez
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Orange Adsl -Abonne Formule Intégrale -Decrypteur

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Aquitaine

@modeste62 bonjour
Étant sur une communaute d entraide entre abonné votre cas doit être vu directement avec le service client en effet personne ici n a accès aux dossiers personnels
Cdt

modeste62
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SAT
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Bonjour
Je vous serais reconnaissant de ne pas désactiver la carte canal sat
**** c’était un problème de démodulateur qui était en conflit et bloqué par canal sat il est en dépannage SAV par contre la nouvelle carte a été égarée" elle portait le n****
CORDIALEMENT RADENNE

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour Mike310,

Merci pour alerte !

Toutefois, je vous rassure, le numéro de série du disque n'a, d'une part, pas grande importance et, d'autre part, nous le possédons bien dans nos bases de données.

A bientôt !

C'est super pratique et bien plus clair, bravo !

Seulement un petit hic ! Je ne vois pas le DD et le n° de celui-ci qui est rattaché au décodeur principal, je ne vois que le DD du 2eme decodeur ( -> Multi-Tv ), c'est normal ou pas ? Je peux à la limite vous envoyer le n° de serie....

ps: je possède 2 décodeurs HD-Wifi avec DD

Merci pour la réponse.

Mario
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Bonjour mdt18,

Si vous ne pouvez pas effectuer la manipulation vous-même depuis l'Espace Client, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller sur le CHAT.

Tenez-nous au courant.

A bientôt.

mdt18
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ADSL BOUYGUES
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je veux metre canal sur ma box numericable, avant g t chez bouyg et jarive pas a transferer sur numericable

BONJOUR

excusez ma maladresse

seulement lorsque je vais sur ce lien 

voici ce qu'il y est indiqué

Le changement de matériel pour votre type de matériel  est indisponible. Merci de contacter un conseiller pour plus d'informations. 

je suis abonné canalsat avec carte seule

normalement le numero de ma carte doit y figuré NON???

Bonne journée

Bonjour,

Vous pouvez demander un échange en contactant un conseiller par Chat ou messagerie .

A bientôt

klitof
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Bonjour, ces dernier temps, mon décodeur s'arrête et redemarre intempestivement, cette opération prend plusieur minutes et cela est très domageable lorsqu'on regarde un programme, pourriez vous me donner la procédure pour un échange? Cordialement

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Byra25,

 

Si vous possédez l'option multi-écrans dans votre formule d'abonnement, vous avez la possibilité d'avoir 2 décodeurs à votre domicile. Dans ce cas, une location de 6 euros supplémentaire vous sera facturée.

Cependant si un seul matériel vous satisfait pleinement, je vous invite à passer par le Chat, un conseiller prendra en charge votre demande et vous enverra un bon e-chronopass pour restituer le deuxième décodeur.

Je vous souhaite un bon week-end.

 

byra25
byra25

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TNT
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Bonjour , j'ai reçu 2 décodeurs ? .... sans rien demander . Que faire du deuxieme ? ...