Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mise à jour intempestive et plantage des programmations

ceddd91
ceddd91

ceddd91

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
95 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je vais bientôt craquer....chaque jour, si je vais sur le guide, l'interface me demande de faire une mise à jour...20 mn !!! Ce soir ça fait 3 fois que ça plante ! Je viens aussi de louper une programmation : toutes ont été effacées. Il s'agissait de programmations hebdo. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, donc, oui, j'avais parfaitement saisi les infos, vérifiées qui plus est il y a encore 2 jours. 

Je ne sais pas où partent ces messages, mais depuis le début du mois, raz le bol....j'ai la bbox qui me tend les bras et, sérieux, je vais pas tarder à résilier : les crises de nerfs chaque soir en allumant la Tv, STOP. 

Participations

66serge66
66serge66

66serge66

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

tout comme vous c'est vraiment gonflant!
Canal+ semble ne pas être concerné par ce problème .
alors je vais rassembler tous ce matériel et l rapporter pour résilier mon contrat .

lilirose45
lilirose45

lilirose45

sujets postés
4
participations
8
Niveau
0
81 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonour
j'ai le même problème !! ras le bol des mises à jour toutes les 48H00 , plus de zoom, recherches compliquées !! une vrai usine à gaz !! je suis partie en vacances, j'ai enregristré une série et j'ai eu la désagréable surprise de n'avoir pas eu mes enregristrement et 1 fois j'ai été obligée de réinitialiser toutes les chaines car elles étaient toutes déréglées par exemple j'ai D8 su fr4 et 13ème rue sur jimmy etc.... sans compter que j'ai chercher un bon moment pour trouver la reinitialisation !!
comme la grille des programmes avant c'était bien à gauche juste à cloquer dessus maintenant trop de manip juste pour ça !! ça commence vraiment à me souler :(

ceddd91
ceddd91

ceddd91

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
95 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

maisonquiroule a écrit :

J'ai le même problème que ceddd91 que puis-je faire. Je ne peux pas chaque fois attendre 20 minutes pour aller sur le guide.

Pour maisonquiroule : Jordan a posté ici une proposition pour corriger ce défaut, en faisant une réinstallation partielle. J'y ai procédé hier...on va voir. Il me faudra qq jours pour vérifier si cela est rentré dans l'ordre, si le guide n'exige plus de maj de 20 mn et si mes programmations hebdos ne disparaissent pas.

Mes dernières grandes frustrations reste la "recherche"-usine-à-gaz, le clavier virtuel sur l'écran qui rend inutile le clavier de la zapette (long et fastidieux...comment faire compliquer quand on peut faire simple...) et les programmations cachées avec code parental dès qu'une dépasse 23h59 (on rêve !!!).

maisonquiroule
maisonquiroule

maisonquiroule

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai le même problème que ceddd91 que puis-je faire. Je ne peux pas chaque fois attendre 20 minutes pour aller sur le guide.

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
108
participations
4003
Niveau
5
34143 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur.

 

Allez dans: "menu">"ma tv">"mon décodeur">"mise à jour">"réinstallation": l'interface va vous demander de taper votre code parental.

 

Une fois que vous l'avez renseigné validez "réinstallation partielle".

 

Le décodeur va procéder à la réinstallation, ce qui devrait corriger votre problème.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

manudub
manudub

manudub

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Canal est dépassé par la technique et se sert des abonnés payants pour se mettre à jour. Je pourrais concevoir ce concept si nous avions une réduction des tarifs et un numéro d'appel non surtaxé. Ce n'est apparemment pas leur politique. Tant pis pour eux et comparez bien les tarifs des Box en faisant le rapport des chaines que vous regardez régulièrement et celles qui vous sont proposées...

pierre76rouen
pierre76rouen

pierre76rouen

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL DARTY
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je vais aussi me désabonner.
Le service en ligne est bidon. Sur internet, on tourne en rond.
Trop de problèmes, le tarif n'est pas justifié.

indy cat
indy cat

indy cat

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour ,
J'ai également un gros problème car mes programmations hebdo disparaissent régulièrement sur cette nouvelle interface .
J'ai un cube wifi et j'enregistre sur un lecteur enregistreur Sony , je programme donc mes enregistrements sur la chaîne 99.
Sur l'ancienne interface aucun souci , depuis cette nouvelle version , je suis obligée de recréer régulièrement mes programmations, ça marche 1 fois ou 2 fois puis la liste des programmations se vide et ne conserve qu'une programmation ou 2 ( sur les 7 )
Je ne sais plus quoi faire ...