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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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decodeur samsung fou depuis la mise à jour

DID1962ORL
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Bonjour,

J'ai un décodeur Samsung et je suis en galere depuis la derniere mise à jour.
Je suis déconnecté par le decodeur toutes les cinq minutes, il s'eteint puis se relance sur la 17 tout seul.
Que dois je faire pour arrêter cela ?
J'ai déjà fait la reinstallation complete de la mise à jour, la reinitialisation du decodeur...
Si comme je l'ai lu, le decodeur Samsung n'a pas supporter la mise à jour: qu'attends CanalSat pour nous proposer un echange !!!

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aquitaine

DID1962ORL a écrit :

Bonjour,

réapparition de mes problémes : depuis quelques jours la telecommande neuve ne peut pas faire plus de 4 touches de suite
ensuite tout se gele, plus aucun acces.
et hier soir le dd extrene n'est plus reconnu ( les enregistrements sont encore foutu )
j'ai eu que des ennuis avec le materiel canalsat depuis lamise à jour . Que se passe t il ??? et que faire ??

reinstallation complete deja faite bien sur ...

Merci d'avance

Bonsoir,

Au regard de vos problèmes je tenterai de contacter le servce client via le chat en demandant un échande du cube (en précisant tout saut un samsung connu pour être peu fiable).

Bonne soirée,

DID1962ORL
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Bonjour,

réapparition de mes problémes : depuis quelques jours la telecommande neuve ne peut pas faire plus de 4 touches de suite
ensuite tout se gele, plus aucun acces.
et hier soir le dd extrene n'est plus reconnu ( les enregistrements sont encore foutu )
j'ai eu que des ennuis avec le materiel canalsat depuis lamise à jour . Que se passe t il ??? et que faire ??

reinstallation complete deja faite bien sur ...

Merci d'avance

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canalsat m'a envoyè une nouvelle telecommande et tout est rentré dans l'ordre.

mais que font ils pour le mois sans canasat ? aucune idee ...

@DID1962ORL : Si vous observez un défaut de télécommande, je vous invite à vous rendre sur cette page et à effectuer les manipulations qui vous sont proposées.

Tenez-nous informés !

A bientôt

DID1962ORL
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Merci Jordan

maintenant c'est la telecommande qui refuse de fonctionner
malgre plusieurs redemarrage et un changement de pile

au sujet du disque super la comm sur la perte des enregistrements personne ne m'en a parlé avant Jordan

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TRois semaines de foutu et des heures de manip, je ne sais pas si je vais continuer avec Canalsat au bout des douze mois

aurons nous tous un cadeau pour ces desagrements ???

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Bonjour DID1962ORL,

 

Je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur.

 

Allez dans: "menu">"ma tv">"mon décodeur">"mise à jour">"réinstallation": l'interface va vous demander de taper votre code parental.

 

Une fois que vous l'avez renseigné et validé sélectionnez "réinstallation partielle".

 

Le décodeur va procéder à la réinstallation, ce qui devrait corriger vos problèmes de lenteur.

 

Concernant les programmes présents sur votre disque dur ils ne sont lisibles que sur le décodeur sur lesquels vous les avez enregistrés pour une question de protection des programmes.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

DID1962ORL
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Bonjour,

Canasat m' a fait parvenir un nouveau decodeur, mais apparement il y a deux problémes

le gel de zapping regulierement
la perte des enregistrements deja sur mon disque externe , ils sont vus et listés mais plus lisibles sur la tele

y a t il une solution à ces problèmes ?

Merci d'avance

PS : le samsung a été remplacé par un sagemcom

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aquitaine

Bonjour,

Les décodeurs Samsung ne sont pas réputés des plus fiables et effectivement vous pouvez demander l'échange au service client via le tchat (sur votre droite dans cette page). Insister pour avoir un PACE ou un SAGEM qui sont de meilleures qualités.