Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Plus de signal sur 13ème rue et SyFy et problemes d'affichage des infos sur plein de chaînes » »

tessa44
tessa44

tessa44

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour a tous ,

je suis dans le même cas que vous tous depuis le 10 Avril plus de Syfy, la 13ème rue ,hits nrj et rmc découverte , j'ai contacter 3 fois canal sat 2 fois en chat et une fois avec un technicien comme le dit canal superieur ??? pour moi je vois pas de supeieur aux autres , tout d'abord ce monsieur me precise que comme tous le monde le sait c'est  le problème de la parabole, ensuite il me dit que mon terminal vu que ce n'ai pas de canal voir avec le fabriquant pour la mise a jour, ensuite il me dit de mettre un ampli sur le cable de reception pour amplier le signal( chose avant le 10 tous fonctionnaient parfaitement bien) donc suite a ces instruction qui sont voués a l'écheques, je suis a ce jour dans la même situation qu'avant!!!!

comme le dit une personne si dessus qui va nous payez les frais .et pourquoi ces messieurs font la sourd oreilles a ce sujet??????? bug ou incapable de résoudre ce problème???

33370
33370

33370

sujets postés
29
participations
2015
Niveau
5
23834 / 50000
points

Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
nouvelle aquitaine

Bonjour,

C'est quand même bizarre qu'il vous manque les deux chaînes du groupe universal... 

J'espère qu'un membre de l'équipe Canal va prendre en main votre problème.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

tessa44
tessa44

tessa44

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

La mise a jour de mon démodulateur a était faite par le fabriquant après une demi heure au téléphone avec le service .sur les 470 chaines que je reçois parfaitement il me manques ces 4 chaines je reçois même les chaines qui ont été mise en HD exemple: 170,171,81, et d'autres.

33370
33370

33370

sujets postés
29
participations
2015
Niveau
5
23834 / 50000
points

Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
nouvelle aquitaine

tessa44 a écrit :

Je réponds a 33370
non c'est un terminal que j'ai depuis 4ans et un abonement avec canal sat depuis 2anset avant la date du 10 Avril toutes les chaines , ainsi que syfy et 13ème rue tec fonctionnaient a merveilles .

Il se peut que votre décodeur n'est pas supporté la dernière mise à jour. Soit vous faites une réinstallation partielle via le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour/puis réinstallation soit partielle et vous conserverez vos enregistrements antérieur soit totale mais vous les perdrez tous. Si les symptômes persistent, un changement de décodeur s'imposera via le chat en ligne (sur cette même page à droite).

tessa44
tessa44

tessa44

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je réponds à etteloc48 peut être bien quand a pas le même satellite ou bien le même terminal??? ta de la chance

tessa44
tessa44

tessa44

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
32 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je réponds a 33370
non c'est un terminal que j'ai depuis 4ans et un abonement avec canal sat depuis 2anset avant la date du 10 Avril toutes les chaines , ainsi que syfy et 13ème rue tec fonctionnaient a merveilles .

33370
33370

33370

sujets postés
29
participations
2015
Niveau
5
23834 / 50000
points

Samsung Smart tv UE55H6200AWXZF UN SIMPLE ABONNE depuis 17 ans

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
nouvelle aquitaine

Bonjour,

Si j'arrive à comprendre votre problème, vous n'avez pas un décodeur canal ( un cube ou autre). Le décodeur que vous avez en votre possesion vous l'avez acheté? 

etteloc48
etteloc48

etteloc48

sujets postés
6
participations
36
Niveau
1
373 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
nous ne devons pas avoir le même satellite, car pour moi ces 2 chaînes ont toujours fonctionnées correctement car j'enregistre beaucoup sur celles-ci.
test ce matin 20/04 à 2h50 chaînes OK