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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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erreur 01 mise a jour installation cube

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A réception de notre decodeur le cube, impossible de le mettre en service car il se produit une erreur 01 juste après le reboot lors de la mise à jour initiale.

nous avons essayé :

d'attendre une heure après avoir dèbranché les cables

d'attendre une nuit pour la mise à jour

de forcer la mise à jour (On + P+)

les paramétrages auto et manuel du pointage d'antenne.

 

toujours la meme erreur, malgrès un niveau d'antenne à plus de 210 sur les deux tuners sur presque toutes les fréquence, comme par exemple sur la fréquence de mise à jour 12363.

Nb l'antenne fonctionne toujours parfaitement avec l'ancien décodeur non encore retourné si npus la rebranchons.

 

Pas de nouvelle des services techniques de canal à notre email ?

 

que doit on faire, retourner le cube ? Annuler notre abonnement ?

 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :


Bonjour,

Quelle est la fréquence affichée sur cet écran de pointage ?

12363 ou autre chose ?

Merci

Bonjour,

Pour ma part il est sur la fréquence 12363.

en mode de réglage pas à pas, il m'indique pourtant que pour cette fréquence mon signal de réception est bon !?

J'ai eu le tchat en ligne qui n'a pas pu me dépanner, il m'a fait faire des manips que j'avais déjà faites une dizaines de fois! il m'a finalement conseillé d'appeller la hotline !!! à peine le décodeur aquis il faut déjà payer pour la hotline !!

Toujours est il que j'ai fini par réussir à démarrer mon décodeur en retirant la carte au moment du 1er démarrage ce qui permet d'éviter la mise à jour.

Je peux maintenant regarder les chaines de canalsat mais je ne peux toujours pas faire la mise à jour système du décodeur....à suivre

Merci d'avance si vous avez des solutions !


Bonjour,

Quelle est la fréquence affichée sur cet écran de pointage ?

12363 ou autre chose ?

Merci

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour ,

l'erreur 01 = Problème de réception selon le décodeur .

Vous dites que vous captez toutes les fréquences y compris la 12363. est ce que en mesurant cette dernière fréquence, le nom affiché pour "satellite" est bien "ASTRA 1" pour les 2 tuners ?

Je vous remercie

Bonjour,

J'ai exactement le même souci, je viens d'aquérir un décodeur canalsat et la mise à jour ne veut pas se faire, j'ai aussi un message ER01 sur l'afficheur, j'ai pourtant une bonne réception sur les 2 tuners sur "Astra 1" .

J'avais jusque la un décodeur satellite orange et je n'ai jamais eu de soucie de réception.

Merci d'avance pour votre réponse

 

Bonjour ,

l'erreur 01 = Problème de réception selon le décodeur .

Vous dites que vous captez toutes les fréquences y compris la 12363. est ce que en mesurant cette dernière fréquence, le nom affiché pour "satellite" est bien "ASTRA 1" pour les 2 tuners ?

Je vous remercie

MoChriRePat
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Merci jacques2255 mais cela fait la même chose initialisation puis erreur 01 sur la face avant après reboot pour mise à jour

jacques2255

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