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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Re installation Canalsat et changement de FAI free ?

erika05
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Bonjour

Depuis, vendredi j'ai changé de FAI, je suis maintenant chez Free. J'ai appelé hier canalsat, qui m'a qu'il fallait que j'attende 10 jours, pour que je puisse accéder à mes chaines, canal+ canalsat.

N'y a t-il pas un autre moyen ?

 

Merci 

 

Participations

En effet le Tchat apparait lorsque des conseillers sont disponibles immédiatement. Vous pouvez envoyer un e-mail, ou rappeler le service client pour gagner du temps.

 

Un délai (72h maximum) est parfois nécessaire entre le moment où les chaines de Free sont disponibles et celui où vous pouvez recevoir Canal+/Canalsat. Le changement pourra donc se faire aujourd'hui à coup sûr.

erika05
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Bonjour Mario

Merci pour votre réponse.
Par contre, je clique sur le lien que vous m'avez mis, mais je n'ai pas de tchat en ligne ou puis-je le trouver. Je suis bien connectée à mon compte client.

Erika

Bonjour Erika,

 

Lorsque vous changez de FAI, la seule condition à remplir pour accéder à Canal+/Canalsat avec votre nouvel opérateur est que vous receviez les chaines de celui-ci. Dès lors qu'elles fonctionnent vous êtes éligibles au transfert de votre abonnement.

 

Dans votre cas, étant désormais abonnée Free, la seule information nécessaire est votre numéro de téléphone. Je vous invite à vous rendre ici pour contacter un conseiller grâce au tchat. Vous pouvez également envoyer un e-mail.

 

Une fois votre demande prise en compte, vous aurez accès aux images dans les minutes qui suivent.

 

Tenez-nous au courant.

 

A bientôt.