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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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problème de télécommande depuis MAJ

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Bonjour.

Depuis la dernière MAJ je rencontre des problème avec la telecommande du decodeur hd Wi-Fi.  Elle fonctionne parfaitement en mode tv mais beug complément avec le décodeur, j'ai bien-sûr changer les piles mais rien n'y fait. J'ai envoyé un mail a canal mais aucune réponse. Avez vous une idée?  

Merci

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Avez vous changé des réglages d'image sur votre téléviseur dernièrement ?

Quelle est la marque de ce téléviseur ?

Nous avons constaté sur le communauté que parfois certains réglages comme le "capteur de lumière" pouvait perturber le fonctionnement du décodeur.

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Parfois la télécommande ne veut pas changer de chaîne ou augmenter le son comme si le récepteur ne la captais pas. Mais le pire c'est dans les menu ou sur la 99 par exemple si je veut lire un enregistrement je reste bloquer sur lire. Je ne vais pas tout changer pour une télécommande surtout que j'ai essayer avec une vielle du décodeur le cube et pareil les même problème. Peut ont remettre à jour le décodeur sans le remettre à zéro ? Car avant tout fonctionnait correctement

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour ,

Afin que la communauté puisse vous apporter une aide efficace, je vous remercie de nous détailler le dysfonctionnement .

Que constatez vous avec cette télécommande ?

N’hésitez pas à nous donner des exemples .

je vous remercie