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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème enregistrement disque dur canal sur chaîne non HD

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Bonjour,

Je rencontre depuis plusieurs mois des problèmes de décalage de son avec l'image sur mes enregistrements de Syfy et 13ème rue. Et donc j'avais trouvé la solution en programmant l'émission sur la chaîne non HD (7...) Mais la semaine dernière, alors que l'enregistrement avait parfaitement démarré, impossible de passer sur une autre chaîne, avec le message " Impossible d'accéder à cette chaîne, veuillez arrêter l'enregistrement". Et donc j'ai dû arrêter l'enregistrement, repasser sur la chaîne HD et relancer un enregistrement. Ensuite j'ai pu regarder une autre chaîne.

Malheureusement, mon enregistrement en HD a rencontré encore une fois le problème de décalage entre le son et l'image.

Quelqu'un rencontre-t-il ce problème d'impossibilité de regarder une autre chaîne lorsqu'on enregistre une chaîne non HD ?

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Bonjour,

Depuis cette semaine, j'ai enfin la nouvelle interface sur mon cube HD. Et aujourd'hui, j'ai enregistré un programme syfy sans décalage du son avec l'image. Ce problème semble effectivement être résolu avec la nouvelle interface. Par contre, concernant les enregistrements du disque dur externe C+, c'est pas vraiment ça. On arrive plus à voir les enregistrements groupés, ils n'apparaissent plus en mosaïque mais en menu déroulant, et surtout toutes les diffusions d'un même épisode sont programmées!!! Vivement la nouvelle mise à jour pour résoudre ce problème.

 

 

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Les mises à jour nocturnes concernent uniquement le Guide des programmes.

Comme je vous le disais plus bas, l'incident technique sur le décalage a été solutionné depuis la mise en place de la nouvelle interface que vous devez avoir étant donné que votre décodeur est un HD WIFI.

Pour en être certain, appuyez sur la touche Menu, si vous voyez à droite "MA TV" c'est que vous êtes forcement sur la nouvelle interface.

Je vous conseille par acquit de conscience, d'effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur. Si l'anomalie persiste, contactez le service client par chat ou messagerie afin de procéder à un échange gratuit.

Tenez nous informés

 

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Bonjour,

Les mises à jour nocturnes concernent uniquement le Guide des programmes.

Comme je vous le disais plus bas, l'incident technique sur le décalage a été solutionné depuis la mise en place de la nouvelle interface que vous devez avoir étant donné que votre décodeur est un HD WIFI.

Pour en être certain, appuyez sur la touche Menu, si vous voyez à droite "MA TV" c'est que vous êtes forcement sur la nouvelle interface.

Je vous conseille par acquit de conscience, d'effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur. Si l'anomalie persiste, contactez le service client par chat ou messagerie afin de procéder à un échange gratuit.

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Bonjour,

Je le sais très bien, mon cube est systématiquement mis en veille le soir après utilisation, l'heure reste affichée. D'ailleurs j'ai déjà remarqué les mises à jour qui se font la nuit, vers 4h, puisque l'affichage est plus lumineux à ce moment là. Par contre, que dois-je faire pour vérifier si une mise à jour ne s'est pas bien déroulée?

 

 

jacques2255 a écrit :

ploutz a écrit :

Bonjour,

J'ai le cube HD (noir et blanc) et le disque dur enregistreur fourni par canal. Je suis par antenne parabole et le cube est relié par HDMI au téléviseur. Les mises à jour se font automatiquement la nuit vers 4 heures.

Que dois-je faire?

Bjr

 ne pas eteindre le deco la nuit  il faut simplement le laisser en veille 

 cdt

 

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ploutz a écrit :

Bonjour,

J'ai le cube HD (noir et blanc) et le disque dur enregistreur fourni par canal. Je suis par antenne parabole et le cube est relié par HDMI au téléviseur. Les mises à jour se font automatiquement la nuit vers 4 heures.

Que dois-je faire?

Bjr

 ne pas eteindre le deco la nuit  il faut simplement le laisser en veille 

 cdt

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Bonjour,

J'ai le cube HD (noir et blanc) et le disque dur enregistreur fourni par canal. Je suis par antenne parabole et le cube est relié par HDMI au téléviseur. Les mises à jour se font automatiquement la nuit vers 4 heures.

Que dois-je faire?

jacques2255 a écrit :

Bjr

quel décodeur possédez vous ?
car avant la mise a jour des décodeurs wifi ce problème était présent et récurent
et maintenant que la mise a jour est passée ce problème n'existe plus
cdt

Bonsoir,

Je confirme les propos de l'ami Jacques2255 que ce pb n'existe plus depuis la mise en place de nouvelle interface.

Mais avez vous mis à jour votre décodeur?

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Bonjour,
Je n'ai pas enregistré 13ème rue dernièrement, mais je peux vous confirmer que le décalage entre le son et l'image est toujours présent sur les enregistrements de Syfy. J'ai enregistré syfy mardi dernier (le 23 avril) et c'était vraiment pénible à regarder. Le problème n'est donc pas résolu.
Et donc il faudrait vraiment maintenir les programmes de syfy sur le canal 18, tant que ce problème de décalage en enregistrement ne sera pas solutionné.

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Bonjour,

La chaine 18 "chaine Événement" est diffusé sur une autre fréquence 12522 Ghz.

cette fréquence est une fréquence haute,ceci explique pourquoi vous n'avez pas de conflit d'enregistrement.

Nous avons eu un incident technique mais il a été solutionné depuis plus d'un mois.

Est ce que vous constatez cette anomalie également sur 13 eme rue HD?

Je vous remercie

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Bonjour,

J'ai découvert ce week end que Syfy HD ( chaîne 42) se trouvait également  sur la chaîne 18 (chaîne événement canalsat) mais en non HD. Et j'arrive à l'enregistrer sans décalage entre le son et l'image et sans être obligée d'arrêter l'enregistrement pour regarder une autre chaîne.

Quand le problème de décalage entre le son et l'image sera-t-il résolu pour syfy HD? La chaîne 18 va-t-elle continuer à diffuser Syfy? Est-ce la solution au problème?

D'après les forums, ce problème dure depuis plusieurs mois et je ne vois toujours pas de solution de votre part.

 

 

 

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,

L'explication est que la chaine Syfy non Hd est diffusée sur une fréquence basse.

Vous êtes confronté à une limitation d'antenne, pour y remédier il faut installer une tête Lnb Twin.

A bientôt

 

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Bonsoir,

L'explication est que la chaine Syfy non Hd est diffusée sur une fréquence basse.

Vous êtes confronté à une limitation d'antenne, pour y remédier il faut installer une tête Lnb Twin.

A bientôt

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Bonjour,
J'ai le cube HD et le disque dur fourni par canalsat. Mon décodeur est branché en HDMI au téléviseur. C'est la première fois que j'avais ce message. Et depuis cet incident, je n'ai pas retenté d'enregistrement sur les chaînes non HD

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