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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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barnab
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Bon, je voudrais contacter canalsat par e-mail ou chat, on clique sur le bouton et on revient à la page pour re-cliquer, etc..

Vraiment les services sont déplorables, j'attend depuis 9 mois d'être remboursé sur une offre de parrainage

 

Et pas moyen de contacter, ah si par tel... ouais faut arrêter de nous prendre pour des vaches à lait, tiens +1 € au renouvellement d'abonnement

 

 

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Bonjour Janine.G,

Vous êtes sur une Communauté d'Entraide entre abonnés. Personne n'a accès à votre dossier personnel ici.

Cependant, je vous invite à envoyer un mail de réclamation à notre service depuis votre Espace Client.

Expliquez la situation en détail et un conseiller vous recontactera. 

Je suis persuadée que notre service client saura trouver une solution qui vous ira. 

Tenez-nous informés. 

A bientôt

janine.G
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hier j ai eu un expert canal qui m a pas resolu le probleme mais il m a quand meme dit qui faisait le necessaire par contre je lui aie parlee de la facture que j ai recu qui se monte a 145.17 euros il ma dit qu il fallait que je vous en parle je vous aie appelee 2ou 3 fois pendant au moins 1h15 chaque fois vous pouvez le voir sur votre ordinateur j ai demander une facture detailler on me l envoi pas avant 10 jours vous m avez deja fait un geste commercial de 30.00 pour le mois de janvier exemple j ai un abonnement de 60.00 euros - 30.00 euros de votre geste il reste 85.17euros moins 30.00 que vous m avez deja enlevee il reste55.17euros j espere que vous me fairez un autre geste commercial pour le mois de fevrier sur mon abonnement canal sat je recois une retraite de650.00 en esperant avoir une reponse de votre part bonne annee 2016

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Bonjour yoank78,

 

Avez-vous accès au Chat en cliquant sur ce lien ?

Tenez-nous informés!

yoank78
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Bonjour,

J'essaye aussi de contacter le service client par email. Mais je n'arrive pas à retrouver les liens indiqués par 33370. J'ai pourtant déjà réussi cette opération (05/04/2013). Mais aujourd'hui, impossible de remettre la main sur ces boutons. Je suis bien connecté à mon espace client.
Est-ce-que la fonctionnalité à disparue ???
Merci.

barnab
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Merci, c'est ok.

Mario
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Bonjour,

 

Merci à 33370 pour votre participation.

@barnab si cette réponse vous a été utile, n'hésitez pas à l'approuver pour qu'elle soit utile aux autres membres.

Dans votre cas, s'agissant d'une offre de parrainage vous pouvez également vous rendre ici pour envoyer un e-mail au service client.

 

A bientôt.

 

 

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nouvelle aquitaine

D'abord Bonsoir,

Quand vous cliquez sur E-mail dans la rubrique contacter le service client, vous accéder à une page ou il est expliqué que pour suivre votre demande vous le ferez votre dossier personnel (écrit en bleu en fin de phrase)

Vous pouvez nous contacter par E-MAIL 24H/24 ; pour que nous puissions répondre le mieux possible à votre question, nous vous invitons à renseigner le maximum de détails. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre question en 3 jours ouvrés. Vous pourrez suivre l’avancement de votre demande dans votre Dossier Personnel. 

Vous cliquez dessus et vous accédez à votre dossier personnel après vous avoir connecté à l'espace client. Puis sur votre droite en dessous de vos coordonnées

 

Et là vous pouvez laisser votre message.

Pour terminer ce message, bonne soirée,