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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Manipulation à tester pour le message "Nous ne parvenons pas à obtenir la licence de ce programme" sur MAC

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à Tous,

 

Si vous rencontrez le message "Nous ne parvenons pas à obtenir la licence de ce programme" sur un MAC, nous vous conseillons de tester la manipulation suivante:

 

 

1/ Afin de tester l’origine du problème, essayez de lire le contenu suivant :

http://playready.directtaps.net/smoothstreaming/SSWSS720H...


- Si cela fonctionne, il faut DESINSTALLER complètement le logiciel Silverlight de votre ordinateur, puis le REINSTALLER, en redémarrant le navigateur entre chaque opération.

Si cela ne fonctionne pas, il faut se référer à la procédure ci-dessous:

 

2/ Supprimez vos licences. (Attention, cette manipulation n’est pas à reproduire si vous avez acheté d’autres contenus avec licence DRM)

 

- Ouvrez FINDER, sur le disque « Macintosh HD » du Mac

 

- Naviguez vers le dossier /Bibliothèque/Application Support/Microsoft/

 

- Renommez le dossier « PlayReady », en autre chose, par exemple « PlayerReady.bak » : cliquez sur le dossier PlayReady, et pressez ENTRÉE. (il est probable qu’à ce moment-là le système vous demande l’identifiant et le mot de passe de l’administrateur).

 

- Une fois cette opération réalisée avec succès, relancez le navigateur.vous devriez avoir accès au service

Merci de nous tenir informés

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Bonjour Davidou91,

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic.

 

Cdlt,

 

Davidou91
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Même problème pour moi depuis 4 jours, et sur PC, rien n'y fait...:-(
Si quelqu'un a une idée, je suis preneur!