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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canaltouch et Canalsat

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Bonjour

J'ai déjà eu au téléphone un Technicien de "Canal+ et Canalsat sur tous vos écrans !" (j'ai même eu le sentiment qu'il était peut-être même un responsable puisqu'il avait pris la peine de téléphoner tard). Je le remercie beaucoup de son appel, mais maintenant, je suis finalement encore quelque peu surpris par notre conversation... :o

Pour ma part je n'ai plus envie de dépenser de l'argent en téléphonant à vos services ; alors je me devais d'écrire ici.

*** Je suis plus là pour savoir si je me trompe et s'il y a une solution à ces soucis :( ***

 

>>> J'ai indiqué que cela coupait souvent même sur une connexion Internet 100Mb par le câble. <<<

==> "Silverlight sur navigateur internet"

Quand une chaîne fonctionne bien : ce sont certaines autres chaînes qui ne fonctionnent pas ! : donc cela ne vient ni du navigateur ni d'un problème sur Windows ! Et de toute façon cela ne devrait pas arriver sur différentes machines et différents windows (j'ai pris la peine et le temps d'essayer différentes configuration!).

 

Ledit technicien avait reconnu l'existence du problème, et qu'effectivement cela ne fonctionnait pas bien ; et ce quel que soit le navigateur utilisé sur windows. :o

 

Ce dernier à cité en exemple que par contre Canaltouch fonctionnait parfaitement !!

Il m'a conseillé d'utiliser Canaltouch : ce qui quelque part "était se moquer du monde", parce que j'ai essayé Canaltouch qui ne semble pas permettre de regarder canalsat.  Canaltouch semble bien mieux fonctionner, mais dessus je ne peux pas voir les chaînes de Canalsat. :o

Et cet aspect Semble confirmé par ce lien :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/419837-pc-tablette-portable-xbox-ordinateur-regardez-canal-canalsat-ecrans

 

 

Donc si je résume :

- impossible de regarder Canalsat sur Linux

- impossible de regarder Canalsat sur Windows sans subir de coupures (exemple ce soir TF6 toutes les 20 secondes : par contre pendant la pub cela ne coupe pratiquement pas !! #@!#) alors que pendant le même temps d'autres chaines sont OK. Déjà eu régulièrement le coup avec Discovery qui coupait, alors qu'avec SYFY et TF1 au même moment tout allait bien

- Canaltouch ne fonctionne pas pour Canalsat. En plus Canaltouch ne fonctionne que sur Windows 8 et en plus il faut aller s'inscrire sur windows store, ce qui est ridicule d'autant que toutes ces démarches ne sont au final qu'une perte de temps...

- En tant que client personne ne nous informe de cela à la souscription... et je m'attends à ce que mon message disparaisse ce forum.

 

Je n'ai pas la prétention de tout savoir, alors je peux me tromper ; mais jusqu'à preuve du contraire ; tout ceci semble malheureusement vrai...

Votre système basé sur du Silverlight... et votre système de "réseaux informatiques", sont ils fiables et suffisamment dimensionnés ?

Vous remerciant par avance de bien vouloir me pardonner de faire remonter, à nouveau, ces soucis.

Je n'attends qu'une seule chose, c'est que l'on me montre que je me trompe :)

Bien à vous ;)

 

 

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Bonjour,

 

Je vous remercie de nous avoir fait part de vos retours et suggestions sur le service Live TV Canal+ et Canalsat via PC et tablettes.

 

A ce jour, nous n'avons pas connaissance d'un dysfonctionnement du service Live TV sur PC.

Pouvez-vous nous dire sur quelle chaîne vous observez un défaut de lecture ? Il se peut que des dysfonctionnements apparaissent via les plateformes mobiles, ce fut le cas récemment avec la chaîne M6, où certains membres de la Communauté constataient des coupures sur l'image.

Néanmoins, ces défauts sont rapidement identifiés et résolus.

 

En ce qui concerne l'application Canaltouch sur votre tablette, vous avez bien accès aux chaînes Canal+ et Canalsat, en live et à la demande à condition d'avoir une tablette Androïd ou iPad : pour le moment, seules les chaînes Canal+ sont disponibles sur les tablettes Windows.

Pour plus d'infos à ce sujet, rendez-vous ici

 

Tenez-nous informés,

 

A très bientôt sur la Communauté !