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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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incompatibilité canaltouch nexus 10. Quand cela sera résolu ?

chicodelyon
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Canaltouch était compatible avec la nexus 10 il y a encore 15 jours. Depuis quelques jours la tablette n'est plus compatible, ceci pour de sombres histoires de protection de contenu. Mon problème,  c'est que la seule raison de rester abonné à canal est le multi canal. Or si celui ci ne fonctionne pas, je ne vois pas pourquoi payer 40 euros par mois. Savez vous quand canal et google vont s'entendre pour résoudre ce problème de protection de contenus ? Il me reste une semaine pour confirmer ou résilier mon abonnement.

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Remy - Equipe CANAL
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@zenithplage : Bonjour, à ce jour, nous garantissons la compatibilité avec la tablette Google Nexus 7 (voir la liste des tablettes android compatibles ici).

Il se peut que votre tablette redevienne compatible suivant les mises à jour qui seront apportées par le constructeur.

A bientôt !
zenithplage
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J'ai le meme probleme depuis hier avec ma Samsung galaxy nexus 10 depuis que j'ai effectué une mise à jour d'android avant ça marché très bien depuis ecran noir je ne comprend pas comment canal peut nous parler de la surcouche logicielle du constructeur vue que la nexus n'en a pas....

LUPOANGIOLO
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j'ai le même problème avec ma nexus 10. impossible de me connecter. Le service technique m'a balader plus de 20 minutes au téléphone pour essayer de résoudre mon problème et toujours pas de connextion. Apparemment canal + connaissait le problème. Mais il ne dise rien. J'espère que ce problème va être résolu rapidement sinon je ne renouvèle pas mon contrat à l'échéance.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

 

Nous ne pouvons garantir la compatibilité de l'application Canaltouch avec toutes les tablettes Androïd : selon une récente étude, 487 tablettes Androïd différentes sont recensées en France.

 

C'est pour cette raison que nous mettons à la disposition des abonnés un tableau recensant les tablettes Androïd compatibles selon les retours de l'équipe technique et des abonnés.

 

Comme nous avons pu l'indiquer sur d'autres sujets, la non compatibilité d'une tablette est dûe à la surcouche logicielle du constructeur qui ne garantit pas la protection des contenus diffusés.

 

Il se peut que votre tablette soit compatible à l'avenir, suivant les mises à jour qui seront lancées par le constructeur de votre tablette.

 

J'espère vous avoir éclairé à ce sujet, n'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.

 

A bientôt !