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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Blocage Canal Plus tous les jours 13h15 et 20h15

ericbde
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Bonjour,

Tous les jours Canal+ se retrouve bloqué vers 13h15 et 20h15, je suis obligé de sortir du menu et de me reconnecter, quand ce problème sera-t-il résolu ?

Merci d'avance  (environnement Freebox V6)

 

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Votre dysfonctionnement semble provenir de votre installation.
Pour profiter pleinement de votre abonnement, nous vous recommandons un débit de 7Mbps.
Il faut bien vérifier le débit réel de votre décodeur, et non le débit théorique de votre ligne.

Pour vérifier votre débit TV, il faut:

  • Sur le menu de Free, se rendre sur "réglages"
  • Sélectionner Système
  • Dans "Réglages système", sélectionner "Réseau"
  • Dans "Réglage réseau", sélectionner "Informations du Freebox Server"
  • Sur le menu "Freebox Server", sélectionner "xDSL"
  • Le débit de votre décodeur est renseigné dans "Voie descendante" => "Débit"

Si le débit est inférieur à 7 Mbps, vous pourrez constater des lenteurs lors des périodes de fortes affluences.

Nous vous préconisons de bien mettre en veille votre décodeur Free le soir de façon à ce qu'il puisse effectuer les mise à jour de Free.

Pouvez-vous nous confirmer votre débit ?

Merci et à très vite !