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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Perte de connexion avec CanalSat

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J'ai une connexion FibreOptique Orange et un abonnement à CanalSat. Je peux donc regarder les 2 réseaux...

Lorsque je suis sur CanalSat, et particulièrelment sur le canal 14 (TV à la demande ou Pass vidéo) et après avoir regadé une émission ou un film, l'écran se bloque, je n'ai plusq accès à aucune chaine, ma télécommande est inopérante et suis obligé de "réinitialiser" ma LiveBox...

Cela arrive tout le temps...mais pas sur le réseau Orange.

Le service technique m'indique que c'est un bug de CanalSat...!

Pouvez-vous me donner des infos sur le sujet?

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Bonjour HAROCH,

 

Je remonte le point à nos équipes techniques afin de pouvoir trouver d'où vient le dysfonctionnement et le résoudre.

 

Je vous fais un retour rapidement.

 

Cdlt,