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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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URGENT chèque de 250 euros smartphone-free

pierrus08
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Bonjour, merci de m'indiquer d'urgence si mon chèque de remboursement de 250 euros smartphone est bien parti. En effet, Cela fait 3 fois que chaque mois on me donne la même réponse à mes réclamations.Le service client me dit "J'ai mis votre dossier à jour et vous allez recevoir votre chèque sous 2 à 4 semaines". Et chaque mois depuis le 31 janvier, (date de fin d'essai-liberté) on me fait la même PROMESSE, et bien sûr, jamais aucun chèque à l'arrivée!  Et ce, malgré  mes differentes interventions....Voici maintenant 3 mois et 12 semaines d'attente et le délai largement dépassé du contrat signé d'un commun accord et de l'engagement CANAL. 

Absoluement tout mon dossier est à jour, alors pourquoi le travail n'est-il pas fait et pourquoi toutes ces fausses promesses?  Merci à l'équipe canal de m'éclairer et m'aider svp.  

 

                                                                                                                         Cordialement

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Bonjour ,

Il arrive que les délais de traitement soient un peu long, je suis certain que vous allez recevoir ce chèque dans les prochains jours.

Vous pouvez vous faire confirmer le traitement de votre demande en contactant un conseiller par Chat .

Merci de nous tenir informés