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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Concours finale TOP 14

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De gros bugs sur le concours pour des places VIP "finale TOP 14". 

Quand j'ai finalement été invité à saisir mon numéro de téléphone (en liste d'attente malheureusement), j'ai un message d'erreur m'indiquant que je n'ai pas saisi mon téléphone. Pourtant, j'ai tapé les 10 chiffres, sans espace ni point... 

Grosse déception de l'organisation de ce jeu... 

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Bonjour,

Je viens de recevoir l'appel pour les dédommagement.
En dédommagement, j'ai le remboursement des frais engagé (transport + le téléphone), trois goodies, un mois gratuit au mois de Juillet et tout canalsat au même prix que mon abonnement pendant 6 mois. Ceci est intéressant, le soucis ça correspond pas pour moi, car finissant les études, je pars mi-juin de mon appart.

Je m'attendais à d'autres trucs comme par exemple des places pour un événement ou autres. Mais voilà ceci est intéressant, malgré que ça convient pas à mon profil.

Les dédommagement devrais être adapté au profil de la personne concerné.

men63
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Que voulez vous dire Jordan ?

Meric de votre retour Arnaud518.

 

Nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter.

 

A bientôt.

arnaud518
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Encore merci a Canal pour cet événement , et aux conseiller/ères du club canal qui nous ont tenu au courant :)

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour men63,

 

Avez-vous eu un retour concernant le jeu de la finale du Top 14?

 

Cdlt,

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Lilou - Equipe CANAL

Bonjour,

Bonne nouvelle! Le service fidélisation a récupéré des places pour la finale.

Tous nos abonnés ayant reçu le mail de confirmation vont pouvoir assister à l'évenement.

Vous allez être recontactés par les membres du Club Canal.

Merci de votre compréhension.

Je vous souhaite à tous un bon week-end.

_______________________________________________________

Je sais pas si ceci est vrai, mais en vous appelant tout à l'heure on m'a sortis que rien était possible, or j'ai reçu un mail le 29 Avril après 18H disant que j'ai gagné !

En vous contactant, on m'a sortis que rien est possible, or je n'ai jamais reçu de mail d'excuse et j'ai tout organisé autour de ce match. Et comme le client est roi et que vous avez tord, vous me devez 2 places en théorie.

Merci de votre retour rapide M.D.74.

Je vous tiens au courant, si j'ai un retour du service concerné.

Merci de votre patience.

M.D.74
M.D.74

M.D.74

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J'ai eu une personne au téléphone hier (29/05) qui m'a dit que j'étais sur la liste des gagnants et que j'avais du être contacté la veille (ce qui n'était pas le cas). On m'a dit que je recevrai un mail avec les invitations et je n'ai toujours rien reçu !

J'ai pris mes billets de train pour demain (vendredi) et je n'ai toujours pas les places ni aucune garantie de les avoir sur place, et où (rdv au stade me semble un peu léger comme info) !

URGENT : j'ai besoin d'une réponse aujourd'hui !

M.D.74
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Après avoir contacté à plusieurs reprises le service client par mail et par téléphone, je m'en remets en dernier recours au forum.
J'ai bien reçu le mail de confirmation comme quoi j'avais gagné 2 invitations mais depuis c'est silence radio...
A moins d'une semaine de l'événement, mes espoirs s'amoindrissent...

Avant que je déblatère sur l'organisation pitoyable de cet événement, peut-être y a-t-il une solution miracle de dernière minute ?

Merci de votre retour Sonicfamily !

Je suis contente de voir que tout est rentré dans l'ordre et que vous fassiez partie des heureux gagnants.

Merci à tous de vos retours et surtout profitez bien de l'évènement, nous sommes contents de voir que vous serez finalement nombreux à y participer.

Une belle finale vous attend.

Bonne soirée et à bientôt sur la Communauté.

sonicfamily
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Bonjour Sonia,
Tout est rentrée dans l'ordre c’était une réponse automatique. Bonne soirée.

Sonicfamily,

 

Je comprends votre mécontentement.

 

Aviez-vous reçu un mail de confirmation lorsque vous aviez participé au jeu ?

 

Merci de vos retour Jtnano et Pavanile ravie pour vous, j'étais sûre que cela serait bon pour vous

 

Votre patience a payé, profitez-en bien !

 

A bientôt ;)

 

 

 

pavanile60
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Je viens de recevoir mon invitation très heureux à samedi merci Canal !!!!!!!

sonicfamily
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Bonjour,
J'ai enfin reçu le coup de fil tant attendu et le mail confirmant mon invitation. Comme demandé, j'accuse réception de ce mail et en retour voilà ce que je reçois :
"Cher(e) abonné(e)

Suite aux incidents concernant les inscriptions pour la Finale du Top 14, nous ne sommes plus en mesure, à ce jour, de répondre aux demandes pour obtenir des invitations, le match étant complet.

Les abonnés n'ayant pas eu confirmation de leur invitation et souhaitant être contacté par le service client de Canal, merci de nous indiquer le nom et prénom de l'abonné, le numéro de téléphone, ainsi que le numéro d'abonné.

Merci pour votre compréhension.
Cordialement
L'équipe de la Relation Abonnés"

Je ne comprends plus? Je suis passé de l'inquiétude à la joie puis de nouveau à l'inquiétude. J'ai attendu ce coup de téléphone depuis le 29 avril, je me suis donc organisé dès que j'ai eu la confirmation et maintenant je suis de nouveau dans le flou.
Merci de m'éclairer.

jtnano
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Re bonjour

 

le coup de fil tant attendu du club canal est enfin arrivé .

Cela me reconcilie avec vos services malgré les rebondissements et les contradictions des derniers jours.

 

RVD le 1 juin

merci

 

 

Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Jtnano,

 

C'est ce que j'ai demandé au service dédié, je suis en attente du retour.

 

Je vous tiens au courant aussitôt que j'ai plus d'informations.

 

C'est déjà une bonne nouvelle si votre gain est confirmé, le nécessaire sera fait de manière à ce que vous ayez le temps de vous organiser.

 

A très vite.

 

Bonjour Jtnano,

 

C'est ce que j'ai demandé au service dédié, je suis en attente du retour.

 

Je vous tiens au courant aussitôt que j'ai plus d'informations.

 

C'est déjà une bonne nouvelle si votre gain est confirmé, le nécessaire sera fait de manière à ce que vous ayez le temps de vous organiser.

 

A très vite.

jtnano
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Sonia - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Jtano,

 

Je relance le service dédié afin de savoir comment cela va se passer et vous

invite à patienter encore jusqu'à demain après-midi.

 

Dans tous les cas, tous les participants annoncés comme gagnants doivent être contactés.

 

Nous vous tenons au courant.

 

Bonne soirée.

 Avez vous du nouveau? Le service client à téléphone à mon domicile et repousse maintenant les appels à semaine prochaine tout en confirmant le gain

La campagne d'appel est ouverte jusqu'à quand exactement car à continuer comme ça l'événement sera passé 

 

 

 

 

 

Bonjour Pavanile,

 

En espérant que vous soyez contacté cet après-midi, il n'y a pas de raison.

 

Un grand nombre de participants a été contacté et la campagne d'appels se poursuit.

 

Tenez-nous au courant.

 

pavanile60
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Pour c'est la même chose à une semaine de la finale toujours pas de nouvelles pour une fois que je gagne quelque chose il y a soi-disant un bug par contre pour nous prélever notre argent tout les mois il n'y a jamais de bug. En espérant avoir des nouvelles avant ce soir ( je peut toujours rêver je crois ).

horus0812
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J'ai été contacté, il y a de cela quelques jours, pour recevoir un livre , une serviette de bain et 2 mois de gratuité en remplacement.

Je ne vous dis donc pas merci Canal -

Bonjour Horus0812,

Pouvez-vous me donner plus de détails ?

Avez-vous été contacté ou pas encore ?

Merci de votre retour.

horus0812
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ça y est j'ai fait partir la résiliation de mon contrat, je ne veux plus jamais entendre parler de Canal +

Je souhaite bonne chance à ceux qui comme moi n'ont toujours rien reçu.

Bonsoir Jtano,

 

Je relance le service dédié afin de savoir comment cela va se passer et vous

invite à patienter encore jusqu'à demain après-midi.

 

Dans tous les cas, tous les participants annoncés comme gagnants doivent être contactés.

 

Nous vous tenons au courant.

 

Bonne soirée.

 

jtnano
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Peux t'on savoir ou en est on à cette heure , les réponses du service client ne sont pas suffisament précises .Pour ma part depuis 3 jours on me dit que c'est bon et que je vais être contacté pour les modalites et la réception ds places et de l'autre le club canal lui n'a pas mon nom. De la transparence SVP, de la transparence CANAL

arnaud518
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Salut à tous ,
Ça y est , canal ma contacté et j'ai reçu mon invitation avec tous les détails !
Super !
Merci beaucoup à canal et bonne chance à ceux qui attendent encore !
:)

C'est avec plaisir Tomas03 !

 

Merci de votre retour, profitez bien de la finale surtout :)

 

N'hésitez pas à revenir sur la communauté pour nous faire partager ce moment.

 

Bonne journée et à bientôt.

 

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Franchement les gars, on va se retrouver là-bas car on sera les rescapés du jeu ^^ tous dans la même galère mais au final on aura eu gain de cause et je remercie toute l'équipe canal pour ça!! :)

arnaud518
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Moi toujours pas... j'attend la fin de semaine d'après le message de sonia qui se veut rassurant..