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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Changement de mode de reception vers fibre livebox play -> Perte des droits

antro31
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Bonjour,

J'ai récemment change d'offre (passé de SFR TV SAT à la Fibre Open Orange).

J'ai demandé le transfert de mes droits, mes je n'ai accès que à quelques chaines.

J'ai pourtant bien fait plusieurs fois la manip de réinitialisation des droits, sans succès. La plupart des chaines auxquelles j'avais accès avant son innaccessible maintenant dans l'univers canalsat.

Merci de votre aide.

(Si besoin, vous pouvez me contacter par MP)

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Bon, finallement problème résolu ce matin. Il fallait certainement rester un peu plus longtemps sur la chaine France 4.
Je l'ai laissé toute la matinée, et à mon retour, ça fonctionnait.

J'ai l'impression que votre matériel n'a pas encore été enregistré ou n'a pas reçu les droits

Essayer de les réactiver ici : https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.com/secu...

Si cela ne marche pas, demain, contacter le service client de Canal pour voir si votre matériel est bien enregistrer.

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Non, aucune des deux chaines n'est dispo.
Oui, j'ai essayé de débrancher/rebrancher plusieurs fois et même demandé plusieurs fois à renvoyer les droits.

Avez vous 13eme rue ou SYFY ?

Avez vous essayez de tout débrancher électriquement et de rebrancher ?

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Non, pas toutes. Par exemple, je n'ai pas Disney Junior (150), mais j'ai bien Piwi+ (154).
Mes filles sont tristes de ne pas avoir leur dessin animés preférés !

jacques2255
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re
dans l'univers canal vous devriez avoir les chaines citées dans ce lien:
http://www.orangeinfo.fr/liste-des-chaines-canalsat
@+

antro31
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Oui, tout les deux ont été informés.

 

jacques2255
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avez vous téléphoné a canal pour leur donner votre nouveau numéro de matériel ainsi que le changement de FAI
et avez vous aussi prévenu Orange que vous aviez canal
cdt