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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Impossible de télécharger un programme sur Canalsat à la demande

Audrey06130
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Bonjour à tous,

Depuis quelques semaines je ne peux plus regarder un programme via Canalsat à la demande.

Je peux parcourir les programmes sans aucunes difficultés, mais le téléchargement de l'émission choisie s'arrête soit immédiatement soit en cours...

A chaque fois, un message d'erreur apparait disant "le téléchargement a été interrompu" je suis obligé de l'effacer en passant par la chaine 99.

Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème et surtout a-t-il été résolu???

Merci pour vos réponses

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renaudin
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fralegall a écrit :

Bonsoir

J'ai exactement le même problème et canalsat ne fait que répéter "nos techniciens travaillent à la résolution du problème"

La solution proposée : débrancher le disque dur USB et se contenter de la mémoire interne du décodeur. Je vais tester et préparer ma résiliation. Marre de payer un abonnement avec location du décodeur sat alors que la moitié du service ne marche pas.

Bonjour,

 

Une autre solution conciste à faire une reinstation totale du décodeur

 

Mais attention, cela vous ferais perdre des videos si vous en avez.

 

 

fralegall
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Bonsoir

J'ai exactement le même problème et canalsat ne fait que répéter "nos techniciens travaillent à la résolution du problème"

La solution proposée : débrancher le disque dur USB et se contenter de la mémoire interne du décodeur. Je vais tester et préparer ma résiliation. Marre de payer un abonnement avec location du décodeur sat alors que la moitié du service ne marche pas.

Sardinette87
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Bonjour, idem pour nous, mais nous ne pouvons même pas accéder au programme nous avons une mire canalsat disant "désolé le téléchargment n'est pas posible nous essayons de résoudre le problème". Mais cela fait plusieurs jours que ça dure. Nous sommes connectés en wi-fi avec une livebox play orange.

Audrey06130
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Re bonsoir,

Je suis en connexion par wi-fi, j'ai un bbox pro.

Je ne pense pas que se soit le problème puisque tout marchait très bien il y a encore quelques semaines...Je n'ai pas changé d'abonnement internet ni canalsat.

Merci pour votre réponse rapide

Cordialement

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