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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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probleme pour canal sur pc

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bonjour,

je n'arrive plus a avoir C+ sur mon pc, ca met "chargement en cours". Je suis sous windows 7 et firefox.

qq un a une solution ? merci

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mathoj
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous,

 

Je remonte l'information à nos services techniques afin que ce problème soit résolu rapidement.

 

Je vous tiens au courant dès que tout est rentré dans l'ordre.

 

A bientôt.

 

Bonjour,

Merci Jordan , ce matin ça marche !

A suivre

Bonsoir à tous,

 

Je remonte l'information à nos services techniques afin que ce problème soit résolu rapidement.

 

Je vous tiens au courant dès que tout est rentré dans l'ordre.

 

A bientôt.

 

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Même problème que "ohtam" ce 10 mai.
Login impossible sous Firefox.
Aucun accès à l'espace client ni à la TV en direct.
Ca marche sous Explorer.
J'ai modifié mon mot de passe au cas où, sans résultat dans Firefox.

mathoj
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Bonjour,
Toujours pas de "pavé" d'identification sous Firefox ce matin .
Là je suis entré sous Explorer.

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Bonjour,

Apres une journée avec (hier) , ce matin "re-belote" pas de pavé d'identification sous Firefox. Là je suis sur Chrome !Criant

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Bonjour,
Ce matin plus moyen d’accéder au site Canal sous Firefox , Windows 7
Ça marche sur Chrome .
Testé aussi sur un autre PC sous Windows XP : ça marche aussi.
Donc pour résumer l’accès pose problème , de façon aléatoire (hier matin pas de problème sauf pour le live) , avec Firefox sous Windows 7

mathoj
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Bonjour ,

Aujourd'hui sur Firefox pas moyen de voir le live : on clique sur s'identifier et on arrive sur une page blanche avec en haut à gauche de l’écran écrit en gros :

S'identifier

Et là on est bloqué.

Ca marche sur Explorer et Chrome !

 

 

 

 

Bonsoir,

 

Merci pour vos retours.

 

Je vous invite à passer votre sujet en "résolu"  en approuvant comme "meilleure réponse" celle qui vous a été la plus utile.

 

A bientôt sur la Communauté !

 

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Bonjour,
Ca y est ca marche sur les 3 navigateurs.
Je restait sur la page accueil' d’où le message "chargement en cours" . Il suffisait à ce stade de choisir une rubrique, par exemple cinéma!
Merci de votre aide (et patience)
Bonne journée.

Avez vous vérifié sur les 2 navigateurs si tous les plugins étaient actifs ? Flash et Silverlight.

mathoj
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Bonjour,
Merci Said pour votre message .
C’était la première chose que j'avais vérifiée , suite au message de luchiano. (avant de poster j'avais parcouru le forum)
J'avais testé sous Firefox et Chrome et ce matin je suis passé sous Explorer ou là on m'a demandé , contrairement au 2 autres navigateurs, de telecharger un programme de Canal !
Et ça à marché j'ai pu télécharger un film.
De retour sur les 2 autres , plus de message de plugin manquant mais la roue tourne en permanence avec comme message "chargement en cours Nan%"

Bonjour Otham,

Le plugin en question est Silverlight, vous pouvez le télécharger Sur ce lien http://www.microsoft.com/silverlight/.

A bientôt

mathoj
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Bonjour,
Abonné depuis hier à multi tv , je reçois bien les 5 chaines , mais pas moyen de se connecter à la demande.
On me dit "un plugin" est nécessaire , mais quand je lance la recherche "aucun plugin n'a été trouvé"
En recherche manuelle je ne trouve rien qui manque !
Ou trouver le plugin qui me manque ?

luchiano
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ça y est c'est bon. en fait il me manquait le plugin silverlight

merci a tous

luchiano
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bjr,

non ça ne fonctionne tjrs pas

merci

jacques2255
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