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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème identification CANAL TOUCH avec une Tablette

Je n'arrive pas à me copnnecter sur ma Tablette Samsung avec les identifiants que j'utilise pour me connecter sur le site de Canal...Sur mon Iphone, cela fonctionne normalement.

J'ai le message me disant que mes identifiants sont erronés.

J'ai supprimé et réinstallé l'application, toujours le même problème

Merci

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour gazou,

 

Afin d'accéder à l'application Canaltouch sur votre tablette, pouvez-vous

effectuer une réinitialisation de votre mot de passe depuis votre espace client.

 

Je vous invite ensuite à vous connecter avec votre nouveau login.

Tenez-nous informés, je reste à votre disposition.

 

Bonne soirée

 

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Autres participations

Bonjour Lilou,

c'est bon cette fois-ci cela fonctionne, j'ai pris la précaution de désinstaller l'application et la réinstaller + modification du mot de passe.
Merci pour tout.
Cordialement

Bonjour,
merci pour vos conseils, j'ai bien suivi la manip mais toujours pareil....Comme si mes ID n'existaient pas sur cette tablette et pourtant sur mon Iphone RAS...
Cordialement

jacques2255

jacques2255

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Bjr
vérifiez le fuseau horaire sur votre tablette (Paris)
si c'est bon desintallez l'appli éteignez la tablette et réinstallez l'appli
dites nous
cdt