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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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canalsat ne sait pas calculer

infobarquee
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bonjour,

je viens de regarder ma facture du mois d'avril.

soit je ne sais pas calculer, soit canalsat ne sait pas calculer.

détail de la fature

mes formules canal sat panorama + série cniema sans adulte 39.90€TTC

mes options AUCUNE

mon materiel locaiton 6.00€TTC

mes promotions AUCUNE

TOTAL 55.10€TTC

 

chez moi, enfin dans les écoles que j'ai pu fréquenter, si on aditionne 39.90 + 6.00 ca ne fait que 45.90€TTC

soit une différence de 9.20€

j'aimerais bien une explication rationnelle, car si je dois payer une facture, je pense être en droit de ne payer que le total réel et non un total à la louche avec une facture proformat.

merci d'avance

bonne journée

PS, je fais une sauvegarde de cette facture.

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mathoj

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Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

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Bonjour,

Pour completer le message de 33370 vous disposez pour les reclamations d'un N° non surtaxé :

Extrait des Conditions generales d'Abonnement :

ARTICLE 14 – CONTACTS / DONNEES PERSONNELLES

14.1 L’Abonné peut contacter ¢ par courrier adressé à Service clients ¢ - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9, par téléphone au 0.892.39.39.10 (0,34€ TTC/minute depuis un poste fixe) ou par internet à l’adresse www.espaceclientcanal.fr. Pour les demandes relatives à la bonne exécution du Contrat d’Abonnement ou au traitement d’une réclamation, l’Abonné peut appeler le 09.70.80.90.84 (numéro non surtaxé)

33370
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aquitaine

Bonjour,

Afin d'avoir une explication rationnelle, il vaudrait mieux contacter le service client par téléphone afin de bien expliquer votre situation. Sinon vous pouvez toujours essayer par courriel, mais vous n'aurez pas de réponse de suite.

Bonne journée,