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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Absence d'image et de son malgré la présence du "Bienvenue" et du bandeau de chaîne.

Un "bug" m'a fait poster 2 fois le même message, en fait voilà l'actuel :

D'abord bonjour à tous et bon premier Mai,

Lorsque j'active mon décodeur HD wifi  j'ai  le message "Bienvenue"  puis le bandeau de la chaîne 17 mais sans image ni son. Si je zappe sur une autre chaîne, j'ai également son bandeau avec la ligne indiquant l'avancement du programme en cours mais toujours sans image ni son, puis mon TV "décroche" ne recevant plus de signal. Cet incident qui m'arrive plusieurs fois par semaine a été jusqu'à présent résolu en réactivant mes droits via le canal de France 4 suivi d'une extinction/réallumage (interrupteur) du décodeur. Ma réception vérifiée sous les conseils de Jacques est bonne avec une force proche du max. J'avoue être vraiment las de cette manoeuvre et regarder les chaînes de la TNT et de ma Freebox avec plus d'intérêt...

Merci à Tous.

Participations

Bonjour,
Déjà 1 an ! Mon problème s'est (définitivement ?) réglé en :

  • Allumant mon TV
  • Commutation AV (HDMI du décodeur) via la télécommande
  • Allumage du décodeur
  • Cela fonctionne, en revanche, allumer le TV ,qui par défaut est en réception antenne (TNT), puis allumer le décodeur, qui se trouve en série avec l'ampli, en lui laissant le soin de commuter le TV en AV aboutit (parfois) au problème décrit dans le thème de la discussion !
    Bon 1er Mai à toutes et tous y compris, bien sûr , à l'équipe technique de Canal.

subarugg13
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j'ai eu le même problème , j'ai fait une mise a jour de l'amplie , sa a refonctionner (surement un pb adressage automatique de l'amplie)

J'avais bien pensé, en parcourant les divers item du forum, au protocole de protection des contenus. J'avais même évoqué cette possibilité avec Jacques 2255. Je vais donc essayer votre manoeuvre dès l'apparition du prochain incident en souhaitant qu'il n'arrive pas !
Je vous tiens au courant
Merci SaÏd.

Saïd - Equipe CANAL
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Merci de nous informer !

Autre chose : A l’apparition du message "pas de signal" , éteignez/rallumez votre Tv (sans toucher au décodeur) puis dites moi si l’image apparait après cette action ? Ceci nous permettra de savoir s'il s'agit d'une perte du protocole HDCP.

Je vous remercie

Bonjour Saïd, en effet, je n'ai répondu qu'à la moitié de votre question : oui, j'ai essayé transitoirement de modifier la liaison ampli/TV car c'est la HDMI 2 de mon TV qui permet le "Viera Link "qui assure la liaison bidirectionnelle avec l'ampli. En revanche, je n'ai pas essayé de modifier la liaison décodeur /ampli. Merci !

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour ,

Avez vous essayé de changer de port HDMI ?

Bonjour à Tous
Merci à Toumerpat et à Saïd (enfin une réponse officielle). Je passe en HDMI (son et image) par un ampli Yamaha HTR 4064 vers un néoplasma Panasonic TX P55VT30E. Pour répondre à Saïd, je peux en effet avoir le le menu mais de façon transitoire, le TV revenant sur son écran d'absence de signal. La manoeuvre préconisée par Jacques 2255, heureusement très présent sur notre forum, consistant à éteindre physiquement le décodeur, de retirer la carte, de le réallumer et d'attendre qu'il demande la carte est efficace et moins lourde que de réactiver les droits. Ceci dit c'est encore insatisfaisant. Dommage, la nouvelle interface est quand même plus agréable.

toumerpat
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bonjour même bug chez moi on m'apprend (technicien canal + ) que passé par un ampli audio vidéo n'est pas compatible il faut branché la prise hdmi en direct sur le tv mais si vous utilisez l'ampli audio video (onkyo 5010 ) cela crée le bug que vous avez et moi de plus l'ampli me sert a projeté l'image sur un tv Panasonic TXP65VT50E et un vidéoprojecteur JVC DLA-X55R et la on vous dit de branché la prise hdmi sur l'écran choisi sinon on a droit au bug merci canal + et de plus je transmet l'image provenant de la péritel vers d'autre TV de mon habitation et la on me dit que ce n'est pas compatible non plus car on ne branche que l'une ou l'autre (HDMI ou PERITEL )
merci canal + pour votre décodeur HD wiffi

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Bonjour,

Pourriez vous me dire si le menu apparait (en appuyant sur Menu) au moment ou le "dysfonctionnement " se produit ?

Ce n'est certainement pas un problème de droit si vous ne constatez pas un message indiquant " Vous n’êtes pas abonnée " .

Avez vous changé de port HDMI sur votre TV ?

Merci de nous tenir informés