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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Image saccadé tnt

Adilinho10
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Bonjour à toutes et a tous !

Voilà, Je vous explique rapidement mon cas,

J'ai reçu il y'a pas longtemps,mon nouveau décodeur tnt hd le Cube que j'ai remplacer par l'ancien c'est à dire le recepteur canal tnt Dual T.

L'activation de ce dernier s'est dérouler avec succés.Bon j'ai du attendre deux jours pour que cela se réactive puisqu'on etait samdi soir lors de mon installation.

Maintenant,le probléme que je rencontre est au niveau de la réception des images de quelques chaines et surtout principalement sur les chaines de canal+ (canal+,canal+sport,canal+cinéma mais également quelques chaines de la tnt).Les images sont saccadés toutes les 2 secondes environ et franchement dans ces conditions la il est impossible de regarder un programme.A vrais dire ce probléme était déja présent quant j'avais l'ancien récepteur tnt dual-T mais seulement ces 4 dernieres semaines.Je pensais alors que le probléme venait sans doute de la dual-T et de son ancienneté puisque je l'avait depuis Octobre 2009.Et quant j'ai reçu le cube tnt et bien les images sont toujours saccadés.

Le probléme vient alors de mon antenne.Mais alors pourqoui? Je n'ai jamais eu de probléme avec mon antenne!

Pourtant ma réception est bonne puisque j'ai été dans les reglages du cube (config.tnt-controle réception-et donc le  pointage est vert) !!! Donc je sais pas??

Quant j'ai retirer mon antenne du cube tnt pour pouvoir l'essaiyer dans l'entrer antenne de mon LCD d/tv toutes les chaines de la tnt de ma TV fonctionne,exepté les chaines de la 2,la 3 et la 5 qui eux sont saccadé?? etrange ......

Ces images qui sont saccadés sont la depuis 1 mois environ.J'ai regarder enfaite au niveau de ma fiche coaxial male et je n'ai observer aucune déchirure ou fil qui dépasse de la fiche coaxial.

Dois-je changer ma fiche coaxial male avec une fiche neuf pour voir?

Merci pour vos conseils

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Bonjour,

 

Afin de comprendre le mécanisme de la caution, je vous invite à lire ce sujet.

Tenez nous informés

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Pas de reponses possible Jacques???
Pourquoi me prélevé 75€ de plus pour un deuxieme decodeur qui est le mien??
Et la caution de mon dual t auparavant?? vais-je la revoir??
La j'ai un doute pour tous avoués!!

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Pourtant le decodeur free est le mien,et pas le leur?????

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J'oubliais également,comment est ce possible que canal m'a fait savoir par mail,que je serais prélevé prochainement de la somme de 75€???? Pourtant j'ai rendu mon ancien decodeur dual t?? Voila,ce que je recois:

"Un dépôt de garantie de 75€, lié à la mise à disposition par CANAL+/CANALSAT de votre 2nd décodeur vous sera prélevé lors de votre prochain prélèvement.
Il ne vous reste qu'à signer votre avenant au contrat d’abonnement en ligne dans votre espace personnel Mes documents"

Et la caution de mon premier décodeur,ou est elle??

jacques2255

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Bjr
en ce qui concerne le second décodeur c'est normal car vous avez Free comme décodeur principal et le cube HD en second décodeur (6€/mois)
en ce qui concerne le minipack c'est exacte car cela fait parti de canalsat et comme vous avez pris avec Free vous aurez bcp plus de chaines si vous prenez le pack panorama
et vous ne pouvez plus avoir le minipack TNT car vous passez via l'adsl
cdt

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Voilà,
J'ai contacter canal il y'a 2 jours pour lui formuler ma demande.
Comme j'ai le décodeur le cube HD,j'ai dorénavant les chaînes de canal+ dans ma freebox.Ensuite,la personne au téléphone ma dit qu'il m'était obliger de résilier le second pack que j'avais (c'est à dire le Minipack par TNT) et de le remplacer par le Panorama (par exemple) ce qu'il m'était obliger si je voulais obtenir canal sur freebox ma t-elle dite? C'est vrai sa???

Pour la location d'un second décodeur cela n'est pas gratuit??? Pour ma freebox?? Quand je suis aller sur mon compte,il me sera prélever chaque mois 6€ pour la location d'un second décodeur?? Alors que j'en ai qu'un??

jacques2255

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votre abonnement a canal est bien passé de 33€ a 39€90
oui donc le multiecran est automatiquement compris dans l'abonnement
regardez en bas de cet écran :
http://www.lesoffrescanal.fr/homepage-univers-canal-plus/...
les services inclus dans votre abonnement
http://www.lesoffrescanal.fr/media/cms/abonnement_canal_p...
la personne au tel ne vous la pas demandé parce que c'est inclus
bonne soirée
cdt

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Ok merci a vous Jacques,
seulement il y'a un soucis je pense.
En fait,vous me dite que je n'aurais aucun frais en plus a payer puisque ma formule multi ecran n'est pas du tout cocher( dans mon espace adhérent) il y'a seulement la case canal+ à 33€??

Quand j'ai recu mon nouveau cube,une conseillere m'a indiqué qu'apres l'envois du cube,je serais prelevé de 39€90 ??
Elle m'a pas demander si je souhaitais avoir l'option multi ecran?

Et je n'ai vraiment pas cette option puisque je suis aller dans le site de canal+ pour voir si dans mon mac cela fonctionnera (et il est ecrit que je ne dispose pas de cette option)!!

Or vous me dite que cette option devrait m'etre accordé et deja compris puisque j'ai choisis le cube tnt hd??
C'est pas normal dans ce cas la si canal ne m'est pas mis automatiquement l'option multi ecran??

jacques2255

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oui vous avez tout compris a part que dans votre formule le multiecran est déjà compris vous n'aurez aucun frais en plus
cdt

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Bonjour Jacques,

Si je comprend bien,si aujourd'hui je paye 39€90 (Comme j'ai pris le cube TNT HD), j'appelerai canal cette semaine pour leur donner mon numéro fixe 09 de chez free pour qu'il puisse me mettre les chaines canal+.
Comme vous me dite qu'il me faut l'option multiecran que je n'ai pas encore (cette option coute 10€ si je me trompe pas) cela voudrais dire que je payerais 49€90,c'est bien sa??
Et j'aurais à la fois canal+ sur free et sur mon cube tnt hd??

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avec l'option multiecran Free et tnt votre deco free passera en principal et le deco tnt en secondaire (que vous emmenez avec vous)
et comme le multiecran est compris dans l'abonnement vous n'aurez pas besoin de le résilier
cdt

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Ah Oui egalement et quelle sera le prix??

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Ok merci pour l'info.
Donc comme les images ne sont vraiment pas parfaite pour le moment (sans doute problème de l'antenne,c'est probable), Je vais finalement opter pour regarder ces chaines via la freebox.

Seulement,comme je me déplace assez souvent,je ramene le cube tnt ailleurs pour la regarder.
Je voudrais savoir si je peux béneficier a la fois du cube tnt + avoir les 3 chaines canal+ sur free?

Et eventuellement,puis-je résilier a tout moment les chaines canal+ sur free et garder comme d'habitude mon cube HD?

Un peux complèxe desolé :)
Merci.

jacques2255

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Adilinho10 a écrit :

Pa de réponse??

Bjr

 si vous vivez chez votre frére vous pouvez toujours demander a canal de transferer votre abonnement sur Free chez lui et si le debit le permet (au minimum 6 MO) vous aurez accés au chaines de canal en HD

 et pour l'enregistrement il vous faut le multiecran

 cdt

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Pa de réponse??

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Bon ba je reviens encore sur mon problème,J'ai changer ma fiche TV comme il faut....résultat plutôt pas mal je dois dire mais le problème ne reste pas anéanti malgré tous.C'est vrai que c'est bien meilleur comparer à avant,même si les images saccade une fois toute les 5 minutes.! Concernant l'antenne collectif de l'immeuble,celui si à été changer il y'a trois ans d'après mon voisin.....je ne pense pas du tous que sa soit l'antenne puisque mes voisin n'ont aucun problème....donc assez compliqué cette histoire.

Mais bon.....je voulais savoir une autre info.....en faite mon frère possède un abonnement internet chez free avec comme modem la dernière V6.Je vis chez lui actuellement.
Est il possible d'avoir mes chaînes de canal+ via la freebox de mon frère?
Est ce que les chaînes de canal+ seront en HD et éventuellement si la fonction enregistrement fonctionnera?

J'ai souhaiter cela d'autre part pour réduire plusieurs appareillage et télécommande afin de n'avoir q'un appareil et pas plusieurs.(jongler sur 2 télécommande à la fois,c'est lourd quoi)...

Merci..

bonjour
votre cas est un modele du genre
l'installation de reception n'est pas apte a recevoir et distribuer toutes les frequences tnt
sachez que ,si votre installation est ancienne ou inadaptee, votre reception sera aleatoire
sur un recepteur cela fonctionnera bien pour certaines chaines
sur un autre recepteur (decodeur ou tv) ce seront d'autres chaines qui seront mal recues
tout ceci est du a la fragilite du signal recu au bout de votre cable antenne,
tous les appareils de receptions (tv,decodeurs) ont des tuners tnt qui ont une sensibilite differente
sur un signal normalise en distribution cela ne pose aucun probleme
mais la ou le signal est fragile cette difference de sensibilite fait des ravages
votre installation ,en entier doit etre revue (si trop ancienne,tout doit etre refait a neuf)
si a votre entree ds les lieux l'appart etait pourvu d'une arrivee antenne,votre proprio doit (c'est une obligation legale) mettre a niveau votre installation pour vous permettre de recevoir toutes les chaines tnt
si la copropriete a un contrat de maintenance avec un antenniste ,sachez que les travaux sont compris ds vos charges locatives
si la copropriete n'a aucun contrat d'entretien de ce type,le proprio devra faire le necessaire pour remedier au probleme,charge a lui de recuperer aupres de vous une partie des depenses engagees lors de l'operation (partie recuperable au titre des charges locatives)
dans tous les cas c'est au proprio d'agir
vous pouvez( pour les plus recalcitrants) lui enjoindre de mettre a niveau l'installation de recption par recommande avec accuse de reception(cela vaut mise en demeure de faire)
ce n'est pas a vous de contacter un professionnel
c'est au proprio et ou au syndic
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Adilinho10 a écrit :

Oui je vais bientôt changer ma fiche coaxial.
Alors je sais pas si sa jouera essentiellement la dessus,mais je vais le changer.
En fait,comme j'habite un appartement avec une antenne collectif,je n'ai pas de prise d'antenne encrée sur mon mur.
C'est un cable qui descend directement de mon plafond (comme je suis au rez de chaussé,immeuble assez vétuste) accrocher à l'aide d'une glissière d'attache.

Ma question était de savoir,si avant d'effectuer le changement de ma simple fiche (retirer,dénudé puis connecter la fiche),y'a t'il un risque de se prendre le jus du circuit de l'antenne? (qui n'est pas si dramatique que sa mais sa picote pas mal disont) !!

J'ai entendu qu'avant de changer une fiche,il faut couper l'alimentation de l'antenne??
Mais comment???

bonjour comme vous etre locataire c est a votre proprietaire de prendre les frait du dépannage(il doit vous donnez accés a la réception tv)parlé en a votre syndic ou proprietaire.a mon avis il faudrait changer votre cable et votre fiche car si l immeuble et vetuste il y a des chances que l installation est aussi vetuste.cdlt tna.

jacques2255

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Bjr adilinho
n'ayez craint vous ne risquez pas de prendre du jus dans le câble d'antenne car cela varie entre 12 et 24 volts c'est donc bien loin du 220 v qui chatouille
cdt

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Oui je vais bientôt changer ma fiche coaxial.
Alors je sais pas si sa jouera essentiellement la dessus,mais je vais le changer.
En fait,comme j'habite un appartement avec une antenne collectif,je n'ai pas de prise d'antenne encrée sur mon mur.
C'est un cable qui descend directement de mon plafond (comme je suis au rez de chaussé,immeuble assez vétuste) accrocher à l'aide d'une glissière d'attache.

Ma question était de savoir,si avant d'effectuer le changement de ma simple fiche (retirer,dénudé puis connecter la fiche),y'a t'il un risque de se prendre le jus du circuit de l'antenne? (qui n'est pas si dramatique que sa mais sa picote pas mal disont) !!

J'ai entendu qu'avant de changer une fiche,il faut couper l'alimentation de l'antenne??
Mais comment???

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bonjour j'ai le même problème depuis 1 moi avec l'ancien décodeur

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bonjour pour recevoir les chaines HD vérifier votre prise tv mural(le branchement doit etre parfait,le cable ne doit pas bougés dans sa connection)changer vos fiches tv et votre cable de ralonge tv,conseil d amis acheter vos fiches tv chez un antenniste vous aurez une connextion parfaite,evité les rallonges tv toutes faite elle vous fait perdre enormement de puisance (la panne vient souvent des élements que je vous ai indiquer,a vous de voir)cdlt tna18.

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les canaux de réception dépendent de votre région .

Je vous conseille de vous connecter ici http://www.matnt.tdf.fr/ vous y trouverez les canaux de réception chaine par chaine .

A bientôt

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Ok Said merci pour l'info.

Enfaite je viens de comprendre ou est vraiment la faille.
Si je constate que toutes las chaines de mon cube tnt fonctionne (excepté les chaines de canal) c'est parce que ces chaines ne sont pas en HD et par conséquent les chaines TF1 HD,FRANCE 2 HD,M6 HD puis mes 3 chaines canal+ HD sont saccadées uniquement!

Ce matin avant de partir,j'ai allumer le cube tnt pour voir si avec une autre résolution inférieure pourrait fonctionner les chaines HD.
Suis partis dans réglages-image et son et j'ai descendu la résolution 1080i à 725i. J'ai remis canal+ et le problème persistait toujours.
J'ai même essayer de descendre de résolution le plus bas possible mais toujours aucun effet a constater...

En ce qui concerne les émetteurs que vous évoquez,pouvez vous me dire sur quelle canaux spécifique pourrais-je avoir un bon signal uniquement pour les chaines HD? Merci à vous.

Pour les chaines de la TNT cela ne me dérangerait pas si je n'arriverai plus à les visualiser.Je les aurait autre part (dans ma TV par exemple).

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Bonjour,


Les chaines de la TNT sont diffusées selon les émetteurs sur 69 canaux (fréquences).

Si vous captez mal une des ces fréquences, seules les chaines qui fonctionnent dessus seront impactées.


Vous pouvez très bien recevoir les chaines de Canal+ mais pas TF1 par exemple si la fréquence de celle ci est mal reçue.

Bonne fin de journée

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Ok merci Gaelounet,c'est plus claire maintenant!

Cela dit pour mon problème auparavant,c'est a dire de mes images saccadées..Et bien cela à recommencer et ce problème persiste donc!!!! C'est assez flou dirais-je mais c'est super énervant en meme temps!

J'habite un appartement dans lequel il y'a une antenne collectif et d'après mes voisins,eux non't pas de soucis avec les images!
Donc l'antenne est bonne!

La ou je pige pas du tout avec mon cube tnt,c'est que toute les chaines fonctionne à merveille.........mais sauf les trois 3 chaines payantes qui sont canal+ canal+sport et canal+cinéma ???????????
Pourquoi que ces trois chaines et pas toutes les chaines tnt du cube tnt hd??
Personnellement je n'ai pas de réponses?
Je vais tout de méme changer ma fiche de mon antenne par une neuve et on vera ce que sa va donner!!

Mais a priori pas grand chose puisque toutes les chaines fonctionnes,sauf les chaines de canal+??? c'est anormal tout ceci??

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Bonne nuit Nicolas, bonne nuit Pimprenelle.

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Adilinho10 a écrit :

Autant pour moi j'ai régler mon soucis..enfaite c'est ma fiche Tv qui était mal visé ! Du coup les images ne sont plus saccadée!
Merci a vous!!

Par contre je dois rendre le décodeur dual t dans un poing relais,rassurez moi la restitution est bien gratuite?
Après il y'a cette histoire de caution si tout le matériel à bien été restituer?? De quel caution s'agit il enfaite? Parce que je me rappelle pas d'avoir payé une caution quand j'ai souscrit chez canal? J'ai régler uniquement les mensualité par mois??

 

La restitution de la caution n'est applicable que lorsque vous n'avez plus aucun décodeur chez vous. Comme vous évoluez d'un Dual T vers un G5T, la caution est reportée sur ce dernier.

Elle vous sera restituée si par exemple vous deviez utiliser une interface CI+ avec un lecteur de carte PCMCIA et une carte seule. 

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Ba déja quelle est cette caution en euros de départ que chaque personne verse avant de pouvoir avoir une décodeur et son abonnement?

Enfaite quand je me suis abonné,on ma envoyer simplement un decodeur dual t puis c'est tout!!
Et donc tous les mois les meusualité payé!

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Bjr
la restitution du décodeur est gratuite il suffit de l’amener au point relais avec le câble Electrique la telecommande et la péritel et HDMI si vous aviez un deco HD
si vous n'avez pas payé de caution canal ne vous rembourseras rien mais cela m’entonnerais que vous n'ayez pas payé de caution
cdt

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Autant pour moi j'ai régler mon soucis..enfaite c'est ma fiche Tv qui était mal visé ! Du coup les images ne sont plus saccadée!
Merci a vous!!

Par contre je dois rendre le décodeur dual t dans un poing relais,rassurez moi la restitution est bien gratuite?
Après il y'a cette histoire de caution si tout le matériel à bien été restituer?? De quel caution s'agit il enfaite? Parce que je me rappelle pas d'avoir payé une caution quand j'ai souscrit chez canal? J'ai régler uniquement les mensualité par mois??