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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

mutation à l'étranger de mon épouse

poolo75
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bonjour

ma femme est mutée à l étranger cet été. l'abonnement canal est à mon nom.

je souhaite donc résilier mon abonnement.

après contact avec canal, on me dit que je ne peux résilier mon abonnement avant échéance .....

je pensais que la mutation était une condition de résiliation avant terme...!!!

merci de me conseiller sur la démarche...

cdt

Participations

Bonsoir Jacques,

 

J'ai effectivement fait une inversion sur le titulaire du contrat Canal, au temps pour moi. Dans le cas de personnes mariées, je vous rejoins sur le fait qu'avoir un abonnement au nom de M. ou Mme ne doit pas avoir d'incidence pour ce type de démarche. C'est pour cela que j'invite poolo à joindre les documents cités précédemment.

 

Je vous remercie pour votre attention.

 

Bonne soirée

jacques2255
jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bsr
je m'adresse surtout a Mario qui a mal lu le post en effet l'abonnement n'est pas au nom de Mme mais de Mr et je pense que cela ne change en rien la résiliation a moins que Mme parte seule
bonne soirée

Bonjour poolo,

 

La mutation à l'étranger est effectivement un motif légitime pour une annulation anticipée. Pour que le service client puisse prendre en compte votre demande, je vous conseille d'adresser un courrier expliquant votre situation.

 

Afin que votre demande soit acceptée, certains documents justificatifs sont nécessaires:

- la copie de l'ordre de mutation

- étant donné que le contrat est au nom/prénom de votre épouse, un document justifiant votre union (ex: livret de famille).

 

En joignant ces pièces, je n'ai aucun doute quant à une issue positive.

 

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous avez effectué cette démarche et obtenu une réponse du service client.

 

A bientôt.