Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

impossible de regarder une autre chaine pendant enregistrement

cecileboudeau
cecileboudeau

cecileboudeau

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

depuis que Canal nous a envoyé le courrier (courant mars-avril ?) pour le grand changement de fonctionnalité, plus rien ne fonctionne correctement :

*impossible de lancer certains enregistrements

*les enregistrements "réussis" sont impossibles à lire, le lancement ne se fait pas ou alors il bloque en cours

*et ce soir, l'enregistrement fonctionne mais impossible de regarder une autre chaine !!!

La ça fait beaucoup....

Alors débrancher, rebrancher, éteindre, rallumer oui c'est fait.....mais la ça me saoule !!!!

Auriez vous des idées ?! 

 

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
126
participations
7798
Niveau
6
80555 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Gilbert,

Pour pouvoir enregistrer un contenu et en regarder un autre, un disque dur est nécessaire.

Si vous en possédez un, ce dernier ne doit pas être reconnu.Dans ce cas, suivez les indications décrites ici

Merci de me tenir informé.

gilbert huguet
gilbert huguet

gilbert huguet

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pendant un enregistrement,il n'est pas possible de regarder la ou d'autres chaines ! que faire? DECODEUR SATELLITE HD WIFI

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8360
Niveau
6
98016 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
@cecileboudeau : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre décodeur et de votre disque dur.
Tenez-nous informés du retour que vous aurez.
A bientôt !
cecileboudeau
cecileboudeau

cecileboudeau

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Re-bonjour,

alors je viens de finir un enregistrement,il a fonctionné j'ai même pu zapper....... maintenant je ne peux pas le lire : j'ai l'image mais pas le son et lorsque le son revient l'image saute ou bien se fige......et l'image revient au menu principal de l'enregistrement.
Et si je débranche mon disque dur, lors du rebranchement on va me dire de que les données enregistrées vont être perdues car je dois le "l'initialiser".....
donnez moi une solution avant que je ramène tout chez le revendeur.

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
117
participations
4309
Niveau
5
37666 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Généralement, lorsque vous ne pouvez pas regarder un programme pendant un enregistrement, c'est que le disque dur n'est pas reconnu par le décodeur.

Si cela se reproduisait je vous invite à débrancher le disque dur puis à le rebrancher jusqu'à l'apparition du message comme quoi il a bien été connecté.

Cdlt,

japy41
japy41

japy41

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Jordan
J ai bien le disque dur fourni avec le décodeur
Je ne vois pas dans la conversation la manip auquel vous faites allusion
Néanmoins, j ai fait hier soir une réinstallation complète du décodeur depuis le menu et apparemment c est règlé ( mais en perdant tous mes enregistrements)
Merci

cecileboudeau
cecileboudeau

cecileboudeau

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Le nom de mon disque dur est Disque C+
Je suis allée changer mon décodeur, pas le disque dur car la personne à la boutique a eu un message "d'erreur" donc elle ne pouvait pas me reprendre mon disque dur, bref j'ai un nouveau décodeur. Pour le moment il a l'air de fonctionner.....à suivre !

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
117
participations
4309
Niveau
5
37666 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7


Bonjour japy41,

Possédez-vous le disque dur fourni avec le décodeur, si oui avez-vous vérifié en effectuant la manipulation que je donne plus haut s'il est bien reconnu?

J'attends votre retour.

Cdlt,

japy41
japy41

japy41

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J ai le même problème sur un décodeur canal TNT le cube
Intéressé par la réponse
Merci

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
117
participations
4309
Niveau
5
37666 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour jvasse,

 

Pouvez-vous vous rendre dans "menu">"my tv">"mon décodeur">"espace de stockage" et mon dire quel est le nom du disque dur?

 

J'attends votre retour,

 

Cdlt,

 

jvasse
jvasse

jvasse

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
96 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Mesdames, Messieurs

Bonjour

je vous remercie pour l'envoi rapide d'un nouveau décodeur CUBE, que j'ai mis en service immédiatement, malheureusement le problème reste identique, je le rappelle ci-dessous:
Depuis quelque temps il est impossible d'enregistrer et de regarder en même temps une autre chaine. cela était possible jusqu'a présent. a preuve, si l'on programme un enregistrement, a l'heure dite, la chaine programmée remplace celle que l'on regardait !!! et la télécommande est totalement muette. En plus il n'y a pas d'option pour le choix du support d'enregistrement. si l'on va ensuite sur le canal 99 on trouve bien trace de l'enregistrement mais notifié comme " externe"
En outre pour arrêter un enregistrement avant l'heure c'est tout un poème.
Par acquit de conscience j'ai fait venir le technicien de votre agent de Gisors SARL MEZIL (J 6560)qui a contrôlé ma parabole et la tête tiwn elle délivre un signal excellent. La fonction "réglage" du décodeur montre bien la présence du disque dur et qu'il est actif.
Le technicien (qui me coûte 107 euros d'intervention)suggère une mauvaise validation de mes droits sur la fonction enregistrement que vous devriez vérifier.
Pour mémoire il existe aussi au démarrage du "CUBE" des sautes d'humeur avec de brèves extinctions de la réception du signal qui sont assez gênantes car répétitives.

jacques2255
jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39503 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

Bjr
pouvez vous être plus précise
comment recevez vous canal
quel décodeur avez vous
êtes vous abonnée a canal+ ou canalsat ou les 2