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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de reception sur décodeur TNT le cube ?

lolopelu
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Bonjour,

 

Je recevais parfaitement toute les chaines depuis 6 mois sur mon décodeur Le cube.

Et pour cause, j'habite à 20km de l'émetteur du Pilat (principal émetteur de la région Lyonnaise !!!

Voilà 2 semaines que je ne reçois plus correctement les chaines HD, TMC, D8 et NT1.

J'ai tirer un câble direct du décodeur à l'antenne pour être sur que ce n'était pas un problème de câble. Sans résultat !

J'ai entrepris de remonter sur le toit pour optimiser le règlage de l'antenne. Je relève sur ma TV un signal de 95 % et 0 bit d'erreur. Par contre, sur le décodeur je ne suis qu'à env. 70% avec un signal qui passe du vert au orange sans arrêt.

J'en déduit que c'est très certainement le décodeur qui a un pb.

Mon père qui a aussi ce décodeur s'est aussi plaint de ce problème de réception.

Avez dèjà constaté ce genre de problème sur le décodeur Le cube ?

N'aurait-il pas un problème chronique de réception ?

En dehors de ce problème, je trouve ce décodeur très bien conçu ...

 

 

 

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@stephanois37 : Bonjour, un conseiller technique vous attend par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre installation.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite !

stephanois37
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Bonjour.
depuis que c+ m'a changé mon ancien décodeur par le cube par la TNT , je rencontre beaucoup de problèmes de réception alors que rien a changé dans mon installation.
le problème rencontré est aléatoire mais touche toutes les chaines avec un problème de reception , ou d'écran noir , ou d'un blocage d l'image etc....
Je suis très déçu de la qualité meme si les services proposés sont plus élargis , je ne vais pas garder le cube et je demande la résiliation de mon contrat a l'échéance car le prix demandé est trop élevé par rapport a la qualité donné.


Bonsoir à tous,

Je me suis renseigné auprès des équipes techniques.

Il s'avère que le Cube TNT est beaucoup plus sensible et nécessite une réception plus pointue.

Afin d'éliminer l'origine matérielle, pouvez-vous essayer de connecter votre Cube TNT sur une autre installation?

J'attends votre retour.

Cdlt,

jacky 330
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J'ai un problème similaire.
réception parfaite avec mon ancien décodeur canal +
Avec le cube la plupart des chaines ne fonctionnent pas, signal insuffisant.
Cable antenne branché directement sur la Tv : tout marche
cable antenne branché sur le cube et sortie cable antenne sur la TV : tout marche
Avec la Box Free: tout marche
Avec le cube la plupart des chaines ne fonctionne pas, malgré l'ajout d'un ampli.

Bonsoir lolopelu,

 

Je vous invite à demander un échange de votre décodeur en contactant le Service Client par le Chat ou la Messagerie en ligne.

 

Si le problème provient bien du décodeur vous pourrez alors récupérer tous vos programmes.

 

Je reste à votre disposition.

 

Cdlt,

lolopelu
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Bonjour,

Comme indiqué dans mon email ma reception TV est parfaite sur toutes les chaines même en passant au travers du décodeur.
Idem sur le tuner TNT de ma freebox.

jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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Bjr
comment est votre réception sans passer par le deco en branchant directement l'antenne a la tv (surtout sur les chaines que vous citez)