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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

Téléchargement relancé a l'infini

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Bonjour

Pour une fois le probleme n'est PAS de relancer un téléchargement echoué mais bien de supprimer un programme qui se re-télécharge automatiquement

J'ai téléchargé plusieurs emissions du Palma Show, de la chaine D8, qui sont notés comme disponibles pendant un mois
1er probleme : meme au bout de 15 jours, la période de disponibilité n'a pas changé

Je décide de supprimer ces programmes pour faire de la place sur mon disque dur et voila que ceux ci se remettent tout seul en attente !

Pourrait on, SVP, faire en sorte que ces programmes cessent de s'auto-télécharger, afin de pouvoir télécharger d'autres programmes tanquillement ? Merci d'avance

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Bonjour à tous,

 

@canaljack, nos équipes techniques ont bien pris le point sur cette anomalie.

Ils font le nécessaire pour trouver une solution au plus vite.

Je vous invite à vous identifier sur le site Infos Incidents, vous serez averti de la résolution de ce dysfonctionnement.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

 

Bonjour,

Désolé mais je n'avis pas fait attention en lisant votre message dans quelle rubrique il était situé.

Je pense qu'un membre de l'équipe canal pourra vous aider.

@plus,

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33370 a écrit :

Je programme l'enregistrement et une fois celui ci sur mon Disque Dur je vais sur la chaîne 99 puis programmation et je choisis le programme à supprimer je valide et supprimer les programmation sur tous les contenus.

@plus,

Bonjour

Je veux bien, mais mon problème se situe sur PC avec le site de canalsat a la demande, je n'ai pas le satellite ni la "chaine 99"

Une fois j'ai essayé de supprimer tous ces programmes d'un coup mais ils sont tous revenus en meme temps, ca a pris un temps fous pour qu'ils finissent (et j'avais pas le choix pour pouvoir continuer a télécharger d'autres programmes)

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33370 a écrit :

Je programme l'enregistrement et une fois celui ci sur mon Disque Dur je vais sur la chaîne 99 puis programmation et je choisis le programme à supprimer je valide et supprimer les programmation sur tous les contenus.

@plus,

Bonjour

Je veux bien, mais mon problème se situe sur PC avec le site de canalsat a la demande, je n'ai pas le satellite ni la "chaine 99"

Une fois j'ai essayé de supprimer tous ces programmes d'un coup mais ils sont tous revenus en meme temps, ca a pris un temps fous pour qu'ils finissent (et j'avais pas le choix pour pouvoir continuer a télécharger d'autres programmes...)

Bonjour,

Le pb est connu depuis la mise en place de la nouvelle interface tous les abonnés rencontrent ce pb de programmes qui se remettent en attente même si vous les avez déjà vu. Le pire c'est des émissions comme faites entrez l'accusé diffusées à la fois sur France 2 et planète + .

En attendant la modification de ce bug connu par les services techniques de canal lors d'une amélioration de la nouvelle interface, voici ce que je fais:

Je programme l'enregistrement et une fois celui ci sur mon Disque Dur je vais sur la chaîne 99 puis programmation et je choisis le programme à supprimer je valide et supprimer les programmation sur tous les contenus.

@plus,

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Bonjour
Je reviens vers vous puisque ce n'a pas l'air de bouger dans ce domaine...

J'ai laissé le temps a vos techniciens d'intervenir (un mois, ca me semble correct tout de meme) et j'ai réessayé de supprimer un épisode, puis de nettoyer mon disque dur mais rien n'a changé :
dès que je télécharge quoi que ce soit, l'épisode supprimé revient en priorité

Pouvez-vous au moins les supprimer vous memes, a défaut de régler le problème définitivement ??? ?

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Bonjour

Un mois plus tard, pas d'amélioration
Où en est-on SVP ?

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Pour ma part je suis avec window 7 et firefox et google chrome et explorer tous pareil les épisodes sont impossibles a supprimer et ca bourre nos disque dur

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Bonjour canaljack,


J'ai remonté le problème que vous rencontrez à nos équipes techniques qui travaillent à y trouver une solution.


Je vous fais un retour dès que tout rentre dans l'ordre.


Cdlt,

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Bonjour et désolé pour le retard

J'ai essayé mais seul Mozilla permet d'afficher la page "Mes Téléchargements"
Je veux préciser que le problème ne vient a mon avis pas du navigateur mais de la gestion des episodes
En effet, ceux ci sont affichés comme étant disponibles pendant 30 jours.... et certains le sont depuis bientot 6 mois !
En effet le plus vieux est un Palma Show en date du 20/01/2013
Ils sont d'ailleurs visibles dans la fiche de description du programme...

Et en conséquence, si on supprime manuellement le programme (qui ne disparaitra pas tout seul) il se recharge dès qu'on tente de télécharger un autre contenu...

Je ne sais pas si je suis assez clair mais en résumé on a là un programme dispo ad vitam...

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Bonsoir canaljack,

 

Pouvez-vous essayer d'accéder au service à partir d'un autre navigateur internet?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

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Je n'utilise pas le Widget mais passe directement par le site "http://canalsatalademande.canal-plus.com"; en passant par firefox

j'ai tenté un redémarrage mais rien n'a changé

J'ai tout de meme quelques précisions nouvelles : quand je tente de télécharger un programme, quel qu'il soit, le site me renvoie d'abord en priorité les Programmes du Palmashow cités précedemment

jacques2255

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et réinstallez l'appli
dites nous

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jacques2255 a écrit :

Bjr
sur quel support constatez vous ce pb

Désolé pour l'oubli

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jacques2255

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Bjr
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