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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème à la connexion de canal+ à la demande sur xbox code erreur 03-00000003-7244 après entrer des indentifiants

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Impossible de me connecter à canal plus à la demande du à des erreurs de base de donnée venant de cpinfinity

Depuis hier soir il m'est impossible de me connecter a canal plus à la demande sur xbox360, a l'entrant des identifiants j'ai le code erreur 03-00000003-7244. J'ai appelé le service technique 4 fois pour avoir le problème solutionné mais toujours rien. Apparemment, le fait que j'utilise le même compte que mon abonnement canal+/canalsat lorsque j'ai souscris au mois gratuit de canal infinity (sur xbox), ferait bugger ma connexion a canal+ à la demande. J'ai alors changé l'email de mon compte infinity, pour le dissocier de mon compte canal+/canalsat, toujours rien. J'ai résilier mon offre de gratuité à infinity, puis ensuite essayé de me désinscrire. RIen n'y fait, je tourne en rond sans une solution du service technique, quand bien même le problème vient de chez eux.

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@fost1 : Je viens d'effectuer un test sur le lien, il fonctionne bien, vous devez être redirigé vers une page d'identification puis vers le CHAT EN LIGNE
Tenez-nous informés.
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Il est indiqué sur le lien de la communauté page non trouvé

finalement ya pas grand qui fonctionne

@fost1 : je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.
Tenez-nous informés du retour que vous aurez.

A bientôt !
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Lakassket,

 

Il y a actuellement un incident en cours concernant Canal à la demande.

 

Le service est temporairement indisponible sur tous les supports.

 

Nous en parlons d'ailleurs sur la Communauté, vous pouvez retrouver le post ici.

 

Cdlt,

 

 

On est quasiement en septembre le service est encore indisponible?

Faut arreter de faire la promo alors . Quand est ce que vous reparez? On paie pour un service il faudrait voir a ce que ca marche

 

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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir Lakassket,

 

Il y a actuellement un incident en cours concernant Canal à la demande.

 

Le service est temporairement indisponible sur tous les supports.

 

Nous en parlons d'ailleurs sur la Communauté, vous pouvez retrouver le post ici.

 

Cdlt,

 

Merci de votre réponse Jordan mais le problème semble entièrement différent. Le service est de retour sur toute les plateformes (selon votre propre news), hors ce problème de code erreur n'est pas nouveau, plusieurs plaintes similaires ont été faites (il n'y a qu'à consulter les pages précédentes pour s'en rendre compte), remontant déjà à plusieurs mois et aucune solution n'a été trouvée. J'ai eu tout les sons de cloche différents lors de mes appels a la hotline: cela vient de votre fournisseur d'accès (vous êtes chez Orange? Ah, oui, nous rencontrons des problèmes avec ce FAI), problème de base de données entre canalplay infinity et mon compte canal+etc... 4 appels, 3 discours différents. Un de ces appels s'est révélé improductif, j'ai été mis en attente pendant 25 min après un "attendez, je vous met en attente. Mon interlocuteur n'est jamais revenu, ça a raccrocher après tout ce temps. Je pense que celui ci devait être bien embarrassé après la énième même demande au sujet du même problème pour lequel le service technique n'a aucune solution. Et ce depuis trop longtemps. J'ai le sentiment de perdre mon temps, d'être mené en bateau. La cerise sur le gâteau? Cette réflexion de mon dernier interlocuteur: c'est un service qui n'est pas inclus dans votre abonnement, sous entendu puisque ce n'est pas un service facturé, nous prendrons le temps qu'il faudra pour le résoudre. Les mois s'enchaînent et rien n'est fait. 

 

Un consommateur lésé.  

Bonsoir Lakassket,

 

Il y a actuellement un incident en cours concernant Canal à la demande.

 

Le service est temporairement indisponible sur tous les supports.

 

Nous en parlons d'ailleurs sur la Communauté, vous pouvez retrouver le post ici.

 

Cdlt,