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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ER 01 Cube neuf

elz64
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Bonjour,

 

J'utilise depuis 2008 un DUAL s et avant j'avais un déco perso.

Antenne para individuelle sans aucun souci depuis des années.

Aujourd'hui je rentre de la boutique C+ avec un CUBE tout neuf et l'interverti avec mon DUALS.

  • Le Cube boot passe par les étapes d'install (antenne, check signal (presque au max)).
  • Les 2 tuners sont sur Astra 1, fréquence de téléchargement trouvée à la fréquence 12363.
  • Dès le lancement  ("suite") un msg "MiSE a Jour" passe furtivement sur l'afficheur LCD du Cube.
  • Clac d'un relais et mise hors tension (diode rouge) avec Err01 sur le LCD, redémarrage.
  • Là ca passe en procédure d'installation non simplifiée (accès à divers paramètres sans grand intérêt puisque en auto il trouvait bien le sat.
  • Quand on arrive à nouveau sur Mise à jour, boum pareil.

 

Comme plein de gens visiblement.....

  • Le service client m'a fait frotter la puce de la carte (la neuve fournie avec le Cube qui a été activée en boutique il y a 2 heures, (l'ancienne étant à cette heure normalement désactivée), sortir le cable d'alim et recommencer (encore).

Même chose.

Pas de support tech. avant demain midi.

J'ai remis le dualS qui fonctionnait ok jusqu'à ce matin évidement, mais cette fois avec la nouvelle carte. Ca à l'air de marcher (mais les droits ne sont pas à jour j'attends qu'une heure se passe).

Visiblement une panne ??

Merci

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Remy - Equipe CANAL
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@elz64 : vous pouvez cliquer sur "approuver cette participation" en dessous du post.

 

A bientôt !

elz64
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Je vous invite par ailleurs à passer votre sujet en "résolu" en approuvant votre réponse comme "meilleure réponse".

A très bientôt sur la Communauté !

Je ne vois pas comment modifier le statut d'un post ou éditer son intitulé...

chloiret
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Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

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Bonjour elz64

Merci pour cette info ,

Ceci indiqué, et si vous ne voulez pas avoir de problème d'enregistrement mettez à nouveau votre terminal sur installation antenne individuelle et vérifiez que vous n'avez plus de problème à ce niveau et que votre terminal fonctionne normalement.

Merci de nous tenir informé;

Bon Dimanche.

Remy - Equipe CANAL
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@elz64 : merci beaucoup pour votre retour qui sera très utile aux membres de la Communauté qui rencontrent le même dysfonctionnement que vous.

Je vous invite par ailleurs à passer votre sujet en "résolu" en approuvant votre réponse comme "meilleure réponse".

A très bientôt sur la Communauté !

elz64
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Le pb est réglé.
J'ai tenté un forcage ON + P+ sans succès ( -> scan secours).
Puis j'ai tenté de changer le type de tête. Absurde...mais ca a marché.
De individuelle je suis passé en twin.

Ce qui est faux car je n'ai qu'un cable de descente. Il s'agit d'une parabole motorisée (plus utile depuis que j'ai les déco C+), mais c'est surement pas une double tête. (mais double pola h+v oui).

Le plus bizarre c'est que même en ne branchant qu'un cable (vu qu'il y en a pas 2, l'écran de test signal trouve quand même un signal en tuner 2. (!??)

Aujourd'hui 1er test d'enregistrement.
Le film fait 1h15. La video enregistrée...23min!
La regarder est impossible. haché, sautillant.

Support tech = disque dur hs. échange demandé...
Ca sent moyennement la qualité tout çà...

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
oui apparemment votre nouveau deco a un bug (cela arrive même avec du matériel neuf)
donc dés demain allez votre cube sous le bras a la boutique canal
ils testerons ce dernier et vous le changerons (dans ce cas demandez leur de faire la mise a jour avant de l’installer chez vous)
et si après ça chez vous toujours la même chose alors vérifiez l'installation de la parabole (orientation , lnb et cable de descente )
cdt