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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Error code 17 : video not found error

3 semaines maintenant que j'ai ce message d'erreur quand je veux regarder un film sur canal + a la demande (orange ) quand ce probleme va t'il etre regler.

Merci .

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous effectuer cette manipulation :

  • Débranchez votre décodeur TV Orange
  • Débranchez ensuite votre Livebox
  • Patientez 5 min, Puis rebranchez la Livebox
  • Patientez jusqu'à l'initialisation complète de la box (environ 15min)
  • Rebranchez ensuite votre décodeur TV Orange

Tenez-nous informés si cette manipulation vous permet de retrouver l'accès au service à la demande.

A bientôt !