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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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bonjour

je reçois canal + via un demodulateur canal ready tout fonctionne correctement, sauf l enregistrement programé des films de +18 ans  

il enregistre bien le film sauf qu a la lecture l ecran est noir ....

il est bien dans l espace caché du lecteur est me demande mon code parental !!!!

mais a le lecture rien !!!!

je possede un dmr pst 500 panasonic

avez vous une solution ?

cordialement

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@14071602 : Je vous remercie pour votre retour, j'en informe le Service Clients.

A bientôt !

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j ai contacté le fabricant pas de solution ....
j ai finis par rappeler le SAV canal + si cela continue je vais avoir plus de facture de tel que d abonnement !!!! bref
pour eux non plus pas de solution , a force d insister j ai demandé qu il me renvoie une nouvelle carte , avec un peu de mal puisque pour canal cela ne vient pas deux !!!!!
et la miracle ca fonctionne donc depuis le début cela venait de la carte ...oui de la carte canal +
je peux donc visionner et enregistrer les films + 18 ans en direct ....
mais toujours pas de programmation mais cela vient de Panasonic
bref si je n avais pas insister pour changer de carte le Pb serait toujours présent sans solutions ....
un peu limite le SAV , j ai mon abonnement depuis Mars !!!!!!!

@14071602 : Le code carte est géré par le fabricant de votre décodeur, et non par Canal+/Canalsat. Je ne peux pas vous renseigner à ce sujet.

Avez-vous contacté votre fabricant pour obtenir ce code carte ?

A très vite !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@74moss et @Benyahia : Bonjour, avez-vous contacté le fabricant de votre décodeur pour savoir si une mise à jour était disponible ?

A bientôt !


oui j ai contacté le fabricant il n ont pas de solution

le demo a ete concu comme cela , pas de mise a jour

mais ce qui est vraiment etrange , apres m avoir demandé mon code parental il me demande le code carte !!!!

code a 4 chiffres mais rien a faire impossible de connaitre ce code !!?? meme pour la reinisialisation de demo apres avoir demander le code parentale il me demande le code carte !!??

@74moss et @Benyahia : Bonjour, avez-vous contacté le fabricant de votre décodeur pour savoir si une mise à jour était disponible ?

A bientôt !

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en effet je parlais d'un reset SW via le menu "retour config usine" ou un truc omme ça...il n'y a pas de bouton reset HW ; peutêtre qu'il existe une suite de touche à presser sur la télécomande comme sur pas mal d'autres demos mais je n'ai pas trouvé..
ceci dit, ce pb d'enregistrement via le guide est général car j'a trouvé d'autres personnes sur le net avec ce meme pb..
et avant que ce ne soit résolu: pana dira que c'est canal et réciproquement...

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74moss a écrit :

Etrange...
pour ma part l'enregistrement direct fonctionne très bien;
même si au courant de l'enregistrement je zappe sur un autre programme, il continue bien à enregistrer le programme adulte qui peut être revue sans pb dans son intéralité ensuite.
Par contre via le guide et en mode veille, j'ai exactement les smyptomes que vous décrivez.
A noter que jamais il me demande un quelconque code carte mais uniquement le code adultes....
Peutêtre faire un reset (je pense que vous l'avez déjà fait) ou cela est du à votre carte d'accés..


vous avez un bouton reset sur votre demo ??

lorsque vous parlez du guide, vous parlez c est  la manup qui est a faire a la telecommande pour faire une programmation ??

sinon le reset ce fait uniquement via la telecommande dans la programmation ?

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Etrange...
pour ma part l'enregistrement direct fonctionne très bien;
même si au courant de l'enregistrement je zappe sur un autre programme, il continue bien à enregistrer le programme adulte qui peut être revue sans pb dans son intéralité ensuite.
Par contre via le guide et en mode veille, j'ai exactement les smyptomes que vous décrivez.
A noter que jamais il me demande un quelconque code carte mais uniquement le code adultes....
Peutêtre faire un reset (je pense que vous l'avez déjà fait) ou cela est du à votre carte d'accés..

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merci pour votre réponse
mais même en direct cela ne fonctionne pas pour l enregistrement et le visionnage après m avoir demandé mon code parental il me demande le code carte ??!!!!
j ai posé la question a canal pour s avoir de quoi il s'agit pas de réponse .....j ai essayé " 0000 1234 etc. mais rien .....

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Bonjour 14071602,

Je pense que votre problème n'est pas résolu car je viens de voir votre message et vous informe que j'ai exactement le même problème: écran noir, lecture accélérée, sinon ok pour les 10-12-16 ans etc..
Mais ceci ne se produit que lors d'enregistrements différés via le guide car ça fonctionne lors de l'enregistrement en direct après avoir rentré le code adulte.
Ca doit donc être forcément un bug chez Pana
et vu qu'ils font les fw de façon sporadique (le dernier date de juin 2012), ce n'est pas prêt d'être corrigé je pense..

Le fait que vous ne disposiez pas des droits fait que la chaine était cryptée, c'est pour cela que vous ne pouvez pas voir le programme

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renaudin a écrit :

14071602 a écrit :

renaudin a écrit :

Je pense que c'est normal que cela ne marche pas

Il faut que vous fassiez l'essai sur un nouvel enregistrement


ok merci

mais pourquoi il n y a pas de code de demandé a la programmation ?

est ce uniquement pour le cube ? 

Cela varie d'un terminal à l'autre

 

Chaque constructeur Canal Ready developpe son propore logiciel


suite aux prochains fims ....

vous pensez que du fait que j avais essayé d enregistrer ce programme sans droit la bloqué ....

je vais essayé au prochain film adulte ...

 je trouve un peu limite c est que canal n a pas de reponse !!!!

merci a vous  

14071602 a écrit :

renaudin a écrit :

Je pense que c'est normal que cela ne marche pas

Il faut que vous fassiez l'essai sur un nouvel enregistrement


ok merci

mais pourquoi il n y a pas de code de demandé a la programmation ?

est ce uniquement pour le cube ? 

Cela varie d'un terminal à l'autre

 

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renaudin a écrit :

Je pense que c'est normal que cela ne marche pas

Il faut que vous fassiez l'essai sur un nouvel enregistrement


ok merci

mais pourquoi il n y a pas de code de demandé a la programmation ?

est ce uniquement pour le cube ? 

Je pense que c'est normal que cela ne marche pas

Il faut que vous fassiez l'essai sur un nouvel enregistrement

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renaudin a écrit :

L'enregistrement que vous cherchez à voir est un enregistrement que vous avez fait avant ou après l'activation des programmes interdit -18 ans ?


j ai essayé cet enregistrement avant la demande , puis apres (hier soir ) l activation a du etre prise en charge lundi soir

L'enregistrement que vous cherchez à voir est un enregistrement que vous avez fait avant ou après l'activation des programmes interdit -18 ans ?

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14071602 a écrit :

renaudin a écrit :

Bonjour,

Vérifiez que votre demande pour recevoir les programmes pour adultes a bien été prise en compte

oui la demande a bien ete prise ....

a l enregistrement programmé on me dit de rentrer le code parental selon le SAV , mais a aucum moment il met demandé !!! juste pour la lecture !!!!


j ai contacté le chat en ligne il me confirme qu il faut taper le code au cours de la programmation , j ai beau leur expliquer que je n ai pas de cube mais un decodeur canal ready et a aucun moment de la programmation le code est demandé sauf a la lecture , mais rien a faire ils comprennent pas !!!!! 

je  les aient eu au tel apres 30 minutes, et toujours pas de solution  ....

je ne suis pas le seul avec un decodeur canal ready ????

cela commence a devenir plus que penible cette histoire

je ne comprends vraiment pas ....

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Vérifiez que votre demande pour recevoir les programmes pour adultes a bien été prise en compte

oui la demande a bien ete prise ....

a l enregistrement programmé on me dit dec rentrer le code parental , mais a aucum moment il met demandé !!! juste pour la lecture !!!!

Bonjour,

Vérifiez que votre demande pour recevoir les programmes pour adultes a bien été prise en compte

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Ca ne fonctionne toujours pas !!!!
l activation de film adulte est bien activé ,mais impossible d enregistrer ....
tout les autres enregistrement fonctionne correctement
l écran est noir est le programme défile en accéléré
je ne comprends vraiment pas !!!???

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renaudin a écrit :

14071602 a écrit :

renaudin a écrit :

Bonjour,

Avez vous bien un abonnement Canal + qui comprends les programmes de catégories 5 (film pour adultes) ?


Bonne question ??!!

je veins de souscrire a l offre qui comprends

canal + ,cinema ,sport , family  ,decalé a 24.9 e pendant 1 ans

je ne suis pas sur alors de benificier de la categories 5 ?????

Canal + est obligé d'activer par défaut sans programmes pour adultes

 

Passez par le tchat pour demander leur activation : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid732733-acces-au-chat-etape-1.html


ok merci


voila c est fait....

effectivement la case n etait pas cochée

merci !!!!

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renaudin a écrit :

14071602 a écrit :

renaudin a écrit :

Bonjour,

Avez vous bien un abonnement Canal + qui comprends les programmes de catégories 5 (film pour adultes) ?


Bonne question ??!!

je veins de souscrire a l offre qui comprends

canal + ,cinema ,sport , family  ,decalé a 24.9 e pendant 1 ans

je ne suis pas sur alors de benificier de la categories 5 ?????

Canal + est obligé d'activer par défaut sans programmes pour adultes

 

Passez par le tchat pour demander leur activation : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid732733-acces-au-chat-etape-1.html


ok merci

14071602 a écrit :

renaudin a écrit :

Bonjour,

Avez vous bien un abonnement Canal + qui comprends les programmes de catégories 5 (film pour adultes) ?


Bonne question ??!!

je veins de souscrire a l offre qui comprends

canal + ,cinema ,sport , family  ,decalé a 24.9 e pendant 1 ans

je ne suis pas sur alors de benificier de la categories 5 ?????

Canal + est obligé d'activer par défaut sans programmes pour adultes

 

Passez par le tchat pour demander leur activation : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid732733-acces-au-chat-etape-1.html

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Avez vous bien un abonnement Canal + qui comprends les programmes de catégories 5 (film pour adultes) ?


Bonne question ??!!

je veins de souscrire a l offre qui comprends

canal + ,cinema ,sport , family  ,decalé a 24.9 e pendant 1 ans

je ne suis pas sur alors de benificier de la categories 5 ?????

Bonjour,

Avez vous bien un abonnement Canal + qui comprends les programmes de catégories 5 (film pour adultes) ?

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jacques2255 a écrit :

re
je pense que c'est un réglage de votre deco canalready car nous en cube pour l'enregistrement il demande le code et pour le lire aussi


j ai parcouru en long et en large la doc du demo, il parle uniquement d un code a la lecture .....

de plus pourquoi cela fonctionnerai pour des programmes de moins de 10 ;12; 14 ;et 16  ans ???? tout ca sans code pour l enregistrement ,mais uniquement a la lecture et pas pour les films audulte

j essaye de trouver des infos sur le site panasonic ,mais pas facile ....

en tout cas merci pour vos reponses .....  

 

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Ps pour regarder ou enregistrer le code est obligatoire de par la loi

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jacques2255 a écrit :

Bjr
est ce que quand vous enregistrez un film "adulte " il vous demande le code parental ?


non

j ai fait plusieurs essai ....

si je selectionne le code parental ex - 12 ans et que j enregistre un film - 10 ans ,le fim se met automatiquement dans la partie cache du demo et uniquement a la lecture il me demande mon code ....et tout fonctionne normalement

idem pour - 14ans -16 ans ect ..... 

aucun code est demandé a l enregistrement , mais seul a la lecture

et pour les fims adulte il enregistre bien il me demande le code pour le lire mais l ecran est noir !!!

je n ai pas encore regardé en direct un film adulte ,je ne peux donc pas savoir si il me demande un code !!!