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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Accès live TV canalsat impossible sur PC

Marie87130
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Bonjour malgrés que je sois toujours abonné et que je paye 4.90 € par mois pour je n'ai plus accès à Live TV canalsat . J'ai le message suivant :

POUR ACCEDER AUX CHAÎNES CANALSAT SUR PC/MAC VOUS DEVEZ SOUSCRIRE AU PACK MULTI-ECRANS

Désormais regardez vos chaînes CANALSAT et CANAL+ comme vous le voulez, sur l'écran de votre choix: Smartphones, Tablettes, PC/MAC, Consoles de Jeux, et sur un 2nd décodeur TV.Accédez à votre espace client pour modifier votre formule d'abonnement et accéder au service.MODIFIER MA FORMULE
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en complément ci dessous la procédure, issue de mon post d'aout 2012.

pour info je suis sous windows 7 64 bit.

l'erreur vient a priori de Silverlight, il semblerait que le Live TV n'est pas compatible avec la version 5 de Silverlight.

Procédure :

1/ j'ai désinstallé Silverlight 5 (avec ccleaner)
2/ j'ai téléchargé une version 4 de silverlight (http://silverlight.dlservice.microsoft. ... eloper.exe)
3/ j'ai installé cette version 4
4/ Point important pour les utilisateurs d'OS 64bit, lancer internet explorer 32bit (C:\Program Files (x86)\Internet Explorer)
5/ je me suis identifié et ENFIN cela refonctionne

fonctionne aussi pour Firefox

en revanche l'anomalie que tu rencontres :

POUR ACCEDER AUX CHAÎNES CANALSAT SUR PC/MAC VOUS DEVEZ SOUSCRIRE AU PACK MULTI-ECRANS...

c'est clairement un problème lié au fait d'un trop grand nombre de connexions (scandaleux quand on paye l'option car abonné depuis 10 ans).
dans ce cas précis il n'y a qu'à attendre

Dj Coch
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Bonjour

j'avais déjà proposé une solution il y a un an, après avoir eu des soucis de connexion au Live TV.

indépendamment du fait que souvent en cas de "gros matchs du PSG" les réseaux saturent certainement.

j'ai cru identifié que le problème venait de SILVERLIGHT. avec les mises à jours en version 5, plus d'accès au service, le sablier tournait indéfiniment.

Après avoir désinstallé SILVERLIGHT 5 ou plus du PC (ccleaner), j'ai installé une version 4 (dispo sur le site de Silverlight) et la miracle ça a fonctionné.

je pense que le lecteur silverlight a ses limites, mais bon.

solution qui fonctionne pour Firefox et IE, en 32 et 64 bit.

j'espère que ça vous aidera

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Bonjour, il ne faut pas chercher de solution car il n'y en a pas,
à chaque gros match du PSG le service est inaccessible, c'est la troisième fois que cela se produit, les deux Barcelone et la Lyon

Super service de Canal +, qui se fiche complètement de ses clients
impossible de voir ces matchs ni sur xbox ni sur pc ni sur tablette ni sur smartphone sous prétexte de mise a jour de la plateforme

Pour ma part j'ai du aller avec mes invités dans un bar afin de voir ce match... lamentable.

Sans parler de l'impossibilité d'envoyer des mails au service client.
Encore une fois bravo Canal+

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Marie87130 a écrit :

Bonjour malgrés que je sois toujours abonné et que je paye 4.90 € par mois pour je n'ai plus accès à Live TV canalsat . J'ai le message suivant :

POUR ACCEDER AUX CHAÎNES CANALSAT SUR PC/MAC VOUS DEVEZ SOUSCRIRE AU PACK MULTI-ECRANS

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Bonsoir,

J'ai exactement le même problème depuis hier soir. Ca fonctionnait très bien hier après-midi et lorsque j'ai voulu même canalsat live, comme par enchantement, je ne suis plus abonnée.

Le plus hallucinant, c'est le Canal+ Live Tv fonctionne parfaitement bien (mais c'est un peu limité pour accéder aux autres chaines de mon abonnement).

J'ai essayé les différentes manipulations (suppression historique et cookies, utilisation de CCleaner) mais rien n'y fait. CanalSat KO, Canal+ OK.

Marie87130
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Bonjour,
Pour moi cela fonctionne à nouveau ce matin. Et vous ?
Mais j'aimerai bien savoir quand même d'où cela vient... J'ai juste supprimé qu'es cookies de Chrome mais je n'ai rien touché à EI et les 2 fonctionnent...
Merci
Cdt

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LA Même chose, le soir du possible titre de l'équipe que je supporte depuis 20ans et que j'attends donc depuis 20 ans donc. La poisse lol...

mavgoose
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visiblement c'est H.S....moi je ne peux pas ni sur PC ("problème technique.... amélioration en cours!!!!) ni sur mon tel ou ma tablette android qui refuse de m'authentifier....(de plus depuis la dernière maj datant de plusieurs mois rendant soit disant compatible l'appli avec la 4.X la vidéo saccade à mort==> ça marchait nickel avant je ne parle pas non plus de la meme MAj qui a rendu totalement inutilisable le service sur l'ipad 1)

jacques2255
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