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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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Connexion impossible canaltouch dimanche 12/05

ylegrand
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Je n'arrive pas à me connecter sur canal + pouvez vous m'aider? Message contenu est actuellement indisponible.

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Marre d'être tributaire de ceux qui veulent voir le foot.
Mettez leur un serveur dédié pour ne pas interférer sur toute l'appli.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous avons demandé à l’équipe technique des précision sur le dysfonctionnement que vous avez rencontré lors du match Lyon-PSG. Voici leur retour :

« Suite à un dysfonctionnement de son au début du match, de nombreux abonnés se sont déconnectés de l’application, puis ont tenté de se reconnecter. Nous avons ainsi constaté un trop grand nombre de connexion en simultanée, ce qui a entraîné une saturation des serveurs.

Des travaux seront effectués sur nos serveurs pour les prochains évènements afin d’éviter un nouvel incident de ce type. »

A bientôt

g_laude
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Pareil pour moi
Merci Canal.
Encore maintenant, impossible de me connecter.
Pitoyable

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Identifiant ou mot de passe refusé = match raté...
Maintenant que le match est fini, tout remarche comme par enchantement ! On se fout vraiment de notre gueule !...

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canal nous a déjà fait le coup pour psg valence. Pas d'excuse ni de geste commercial.

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OMG ca marche enfin

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Bonsoir, meme probleme sur tablette et smartphone. L'identifiant n'est pas reconnu et une fois de plus impossible d'acceder au service!

lillou77
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Meme probleme. N'accepte plus les identifiants. Probleme recurrent pour acceder a canal touch.

ascatola
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Connexion impossible depuis l'iPad.

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Bonsoir je vous rassure on est tous pareil,heureusement que j'avais décidé de rester à la maison pour voir le match.ce n'est pas la première fois et ça ne sera pas la dernière.aucun geste commercial même s'il y a un dysfonctionnement,ça me saoule j'attends octobre pour résilier car fin décembre malgré 13 ans chez eux et aucun cadeau de leur part.manifestez votre mécontentement...

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Pareil pour moi, la qualité de service se dégrade...

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Et voilà, soirée foutue... Merci canal et bravo pour le service client !

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Ça y est j en i eu marre je viens de demander la résiliation plus qu à envoyer le courrier et au 30/09 (date anniversaire) cela sera effectif.
Je me rends compte que ma patience a des limites tout comme leur qualité de diffusion et de service.

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Connexion impossible depuis Xbox et mobile

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Vraiment raz le bol de canal impossible de voir OL PSG sur tablette
ça plus la nouvelle interface trop récurrent par contre le prélévement n'a jamais de disfonctionnement surtout pas d'appel téléphonique car là canal encaisse alors une lettre pour résiliation

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Evidemment personne du service client pour nous repondre!!!!

Steph772
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Ça sent la résiliation ... Car le soir de PSG- Lyon , cela ne passe pas

Baijoudika
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Idem pour moi pas de canal sur iPad

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Bonsoir

Je vois que je ne suis pas le seul. En effet j'ai le même souci que la plupart d'entre vous, je n arrive pas a me connecter sur l'application canal touch (iPad) ne reconnaît plus mes identifiants.

C est rageant car il y a le match OL PSG

Il y en a marre

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C'est juste récurrent et franchement je me demande s'il ne serait pas temps de dédommager les abonnés pour tous ces problemes???

pelluchonp
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Idem perte des programmes sur canaltouch et refus de l application sur le mail et mdp par contre ça marche sur le site.
Que faire ?

fredjessie
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Même souci... Impossible de se connecter avec la tablette... Me refuse mes identifiants.

Jameblond
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béh apparemment ma petite visite m'invite sur le sujet. je ne suis pas le seul à avoir des soucis de connexion ma recherche est donc terminer...
:(
Je viens de m'abonner donc pas encore le cube à la maison. le seul moyen est donc le PC ou la Xbox et juste aprés 21h00 plus rien !!
La crise !!

delphine13121
delphine13121

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Pour ajouter au problème, l'ipad m'a déconnecter et maintenant impossible de me reconnecter, l'appli refuse mes identifiant et mot de passe alors qu'ils fonctionnent sur le site... Une honte !

bloodskin
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Encore honteux de la part de canal plus de faire une sois disant maintenance un soir de grand match, ne soyez pas etonné de la montée en puissance de BeIn Sport et de la baisse des abonnés...

Une solution a venir?

delphine13121
delphine13121

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Idem, commence à en avoir marre !

seb.vanbesien
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Bjr idem pour moi !