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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Que comptes faire canal pour la redif de 4 minutes du gp F1 de Barcelone ?

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Quand va t on pouvoir la redif du gp d Espagne. Elle ne dure que 4 mn pourtant toutes les essais et les émissions annexe de F1 fonctionne? Dans un autre sujet un gars de canal dit que l équipe technique est sur le coup et plus de nouvelles!! 

Que se passe t'il? Quel regret de m être abboné ...

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Le Grand Prix de Monaco est maintenant complet et disponible dans le service à la demande via vos décodeurs Bouygues THD.

 

Je vous souhaite un bon visionnage.

@adrien.scotte : Nous venons d'informer l'équipe technique du dysfonctionnement que vous rencontrez. Il semble que le GP de Monaco présente un défaut de lecture pour les abonnés Bouygues THD (câble).

Vous pouvez suivre la mise à jour du contenu via le site INFOS INCIDENTS

N'hésitez pas à nous faire un retour si de votre côté vous observez une amélioration.

A bientôt !
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Bonjour, ne marche toujours pas ce soir sur une configuration bbox cable, ca bloque à 3mn30 puis retour sur l'accueil :( En attente de résolution :)

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En effet dispo depuis hier soir 23:00. Je l ai poste sur tous les sous forum auquel je participe. Bravo pour la réactivité comparé a il y a 15 jours. Ça rassure l'abonné ...
Espérons que ça dure bonne continuation.

Bonjour à tous,

Suite à remontées nous venons de tester la disponibilité du Grand Prix de Monaco ainsi que les qualifications du GP sur le service à la demande, et ce sur les plateformes satellite, TNT et ADSL. Nous ne constatons pas de défaut de lecture : les contenus sont bien disponibles à la demande ce matin.

Pouvez-vous réessayer de votre côté, et nous indiquer votre équipement si vous constatez toujours un dysfonctionnement.

Tenez-nous informés,

A très vite !

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c est tout simplement inadmissible, ils se foutent de notre .... ! J ai appelé pour barcelonne, reponse : " on vous aurez toutes les chaines gratuites pendant 3 mois ! " super !! et la solution?
hier gp monaco ( je precise vu que c est a chaque gp! ) rebelotte pour les qualifs, 7 mn ! waouh 3 mn de plus !!! j ai appelé, reponse " ah bon ca marche pas? !! pfffff
et la encore mieux, nada,que dal,meme pas de replay! je suis client depuis 2 mois, et canal doit me rappelé demain ! direct je fais opposition sur mon compte !

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rebelote pour le gp de monaco aucun replay sur a la demande et sur pc ca dure 3 mn !!

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Une semaine après... toujours pas de grand prix d'Espagne... c'est une blague.

j'ai une box ORANGE et le grand prix d'Espagne est marqué indisponible.

quand on nous vends canal c'est le direct et à la demande or un des 2 services n'est pas assuré.

Je vais porter réclamation

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Comment expliquez vous que sur les version iPad et iPhone il manque une demi heure !!!
De plus canal a promis grâce a ses moyens collossaux ( laissez moi rire) de rétablir le programme a ceux qui sont trop aller dessu lorsqu'il faisait 4 mn et ce n'es toujours pas le cas!!!!!!
Le programme n est disponible que jusqu'au 19 et on va encor se faire enfler au prix qu'on paie.
Vous êtes pire que TF1 et eurosport réunis c est misérable !!!

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Ouarff il manque bien les 20 derniers tours...
Sérieusement qui dirige ce service technique? Mais y a t-il un service technique? C'est lamentable.
Et ils ont besoin des clients pour leur dire qu'il y a un disfonctionnement, ils ne sont pas capable de contrôler le travail (hum) qu'ils sont censé fournir?

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Ca a l'air de fonctionner sur iPad, j'ai une crainte, il y a 1h14, ça me parait court..

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dindinou88 a écrit :

En ce qui me concerne toujours pas de réaffectation ni sur la tv a la demande de sfr ni en téléchargement sur Pc. Et je confirme qu'il n'y à plus de replay du tout du grand prix sur iPhone et iPad !!

Sur PC, Avez vous essayer de vous deconcecter du site en cliquant sur déconnexion puis de vous reconnecter.

 

Cela peut faire repartir les téléchargements.

dindinou88
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En ce qui me concerne toujours pas de réaffectation ni sur la tv a la demande de sfr ni en téléchargement sur Pc. Et je confirme qu'il n'y à plus de replay du tout du grand prix sur iPhone et iPad !!

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J'ai eu de nouveau le tchat ce matin ils m'ont dit que cela ne devrait plus trop tarder mais bon ça sent mauvais tt ça. En general ils ne mettent pas autant de temps pour regler ces problemes.

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Sur l'appli pour iPad pas de GP, les 4' ont aussi disparu. Merci canal et félicitation aux équipes technique ainsi qu'à ceux charger de la communication.

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Oui enfin tu sais moi le chat ma di que le service technique allait le le réaffecter sous 24:00 Max. J ai fait la demande a 16:00 hier et pour l'instant toujours rien je tends le dos

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Toujours rien pour moi sur le CUBE n'y sur PC desque j'essaye de le telecharger sur le CUBE ça me met " le telechargement a ete interrompu" rien a y faire et sur le PC j'ai supprimé le dossier et ensuite j'ai essayé de contacter le chat pour qu'il me m'autorise a nouveau a telecharger le bon fichier, il me reponde qu'il faut que j'appel le service technique alors qu'apparemment certain ici l'on fait par le chat ça commence vraiment a souler cette histoire. Suivant que qui tu tombes tu ne peux pas faire les memes choses.

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J suis dans le même cas. J ai fait un chat live avec les gars de canal en demandant de le le réaffecter. Il ma dit qu'il transmettrait a l'équipe technuqye et que ça fonctionnerait d'ici 24h Max. J au fait la demande a 16:00 et pour le moment toujours rien...

papatortue
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Le service technique m'informe que le GP d'Espagne est disponible en intégralité sur toutes les plateformes.

Je vous remercie de nous confirmer le bon fonctionnement de ce contenu.

A bientôt.


 

Apparemment ça doit marcher car il y a la date de disponibilité de la video,par contre j'ai un souci:c'est qu'a force d'aller voir si cette video marchait maintenant je ne peux plus la voir,à la place de l'icone "regarder" il y a une phrase:"vous ne pouvez plus regarder ce programme.Quelles sont les démarches à faire pour pouvoir voir ce programme ou est ce que vous(canal) pouvez me réattribuer le visionnage de cette video???D'avance merci

 

 

renaudin
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Itsfree a écrit :

renaudin a écrit :

dindinou88 a écrit :

Sauf que la réaffectation j ai essayé et ça marche pas ... Et dire qu'ils se ventent de mettre en place des moyen collossaux pour les abonnes qui paient leurs salaires!!!
Calomnie ni plus ni moin...

Attendez un peu pour dire que cela ne marche pas

 

Vous avez fait la demande vers 16h, il est 18h et il vous a été dit sous 24h

 

 

 Déjà il semble qu'il ai fallu l'intervention d'un abonné pour qu'ils se rendent compte de quelque chose. L'alerte a été donné le 12 au soir et collectée par Canal sur le forum le 13 au matin et là nous sommes le 14 au soir...

Bonjour,

 

Je parle de la reaffection d'un programme qui est une procédure spécifique.

 

Pas de la remise de la correction du programme

 

 

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renaudin a écrit :

dindinou88 a écrit :

Sauf que la réaffectation j ai essayé et ça marche pas ... Et dire qu'ils se ventent de mettre en place des moyen collossaux pour les abonnes qui paient leurs salaires!!!
Calomnie ni plus ni moin...

Attendez un peu pour dire que cela ne marche pas

 

Vous avez fait la demande vers 16h, il est 18h et il vous a été dit sous 24h

 

 

 Déjà il semble qu'il ai fallu l'intervention d'un abonné pour qu'ils se rendent compte de quelque chose. L'alerte a été donné le 12 au soir et collectée par Canal sur le forum le 13 au matin et là nous sommes le 14 au soir...

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Bon sur le PC en attente de pouvoir retelecharger le bon fichier et sur le sat toujours rien, ça me mets telechargement interrompu.

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dindinou88 a écrit :

Sauf que la réaffectation j ai essayé et ça marche pas ... Et dire qu'ils se ventent de mettre en place des moyen collossaux pour les abonnes qui paient leurs salaires!!!
Calomnie ni plus ni moin...

Attendez un peu pour dire que cela ne marche pas

 

Vous avez fait la demande vers 16h, il est 18h et il vous a été dit sous 24h

 

 

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Sauf que la réaffectation j ai essayé et ça marche pas ... Et dire qu'ils se ventent de mettre en place des moyen collossaux pour les abonnes qui paient leurs salaires!!!
Calomnie ni plus ni moin...

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Je viens de télécharger le programme sur PC, il est bien entier.

Pour ceux qui ont un décodeur satellite, il faut supprimer la vidéo et la retélécharger.

Sur PC, il faut supprimer la vidéo et redemander sa réaffectation par le tchat.

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De + si on veut télécharger le programme depuis le Pc on ne peut pas car le serveur nous dit: erreur vous avez déjà télécharger le programme. Ce qui est louche c est que ça marchait ce matin chez moi avant que canal ne me bloque l'accès cet apreme pour trop de visionage!!! Un comble on croit rêver ... Soit disant que l'équipe technique doit me réaffecter le programme sous moin de 24:00. J'y croit a mort!!!

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Pour moi c'est toujours pareils cela ne fonctionne sur rien n'y PC n'y CUBE canal+/ canalsat.

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Désole said de canal mais ça merche pas sur Pc iPhone et iPad... C est toujours le replay de 4mn

Bonjour à tous,

Le service technique m'informe que le GP d'Espagne est disponible en intégralité sur toutes les plateformes.

Je vous remercie de nous confirmer le bon fonctionnement de ce contenu.

A bientôt.


 

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renaudin a écrit :
dindinou88 a écrit :
Je reviens sur ce que j ai dit!!!!! Voilà que je veux me mettre le gp car ma puce fait la sieste et cette vacherie de replay me dit : vous ne pouvez plus regarder ce programme!!!!
De qui ce moque t on chez canal a quoi jouez vous on croit rêver!!!
J ai décider je résilie ce mois ci avec la loi chatel. Merde !!!!
A force de verifier si le programme était disponible, vous avez atteint la limite de visionnage


quelqun a-t-il déjà utilisé cette astuce et surtout est-ce que ça a marché? Merci

Passez par le tchat pour qu'il vous réaffecte le programme : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...

Alors les gars,je vous confirme que canal nous prend bien pour des truffes:je sors d'une conversation sur le tchat et on m'a affirmé que le visionnage du grand prix ne pourra etre possible que dans quelques jours donc tout ce qu'on vous a dit c'est des conneries!!!!Perso,je pense que l'on ne pourra jamais le voir ce grand prix alors je tiens a remercier le groupe canal qui prend ses abonnés pour des moutons.