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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

probleme de visionnage du grand prix de formule un sur canal a la demande

papatortue
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on ne voit que les quatre premieres minutes du grand prix avant le tour de chauffe!!!!c'est genial(ironique)et ça serait bien que canal fasse l'effort,pour ses abonnés,de retablir la situation et de permettre aux personnes qui paient leurs abonnements de voir correctement les replays!!!!!!C'est une honte....

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Raym from Earth

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♀ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur pour l’Éternité ♥∞

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♡ Lancs ヅ & ☺ AURA ☼

loranxxx a écrit :

superbe, j'enregistre le grand prix de Monaco afin de le visionner le soir car fête des méres oblige, repas en famille. je rentre et regarde si l'enregistrement c'est bien passé et la argh message "fonction enregistrement momentanément indisponnible. votre enregistrement n'a pas pu être effectué". sur mon ecran j'ai tout de même enregistrement de 2h56!!!! je me dit pas grave je regarderais en replay mais il n'y a que la grille de depart de disponnible. ayant canal+ sport pourquoi il n'y a pas une redif systématique de chaque gp le soir même???

 

Bonsoir, Sourire

 

je viens de voir qu'il y a une rediffusion demain sur  à 10:10 du matin ...

 

Cdlt et bonne soirée.

Bye et Bisou.

Raym....

loranxxx
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superbe, j'enregistre le grand prix de Monaco afin de le visionner le soir car fête des méres oblige, repas en famille. je rentre et regarde si l'enregistrement c'est bien passé et la argh message "fonction enregistrement momentanément indisponnible. votre enregistrement n'a pas pu être effectué". sur mon ecran j'ai tout de même enregistrement de 2h56!!!! je me dit pas grave je regarderais en replay mais il n'y a que la grille de depart de disponnible. ayant canal+ sport pourquoi il n'y a pas une redif systématique de chaque gp le soir même???

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je confirme toujours rien de disponible sur box orange....

fredlemaj
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Une semaine après... toujours pas de grand prix d'Espagne... c'est une blague.

j'ai une box ORANGE et le grand prix d'Espagne est marqué indisponible.

quand on nous vends canal c'est le direct et à la demande or un des 2 services n'est pas assuré.

Je vais porter réclamation

Amin06240
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Ok demain un petit émail a ufc que choisir pour être informé de nos droits si possible résiliation et pour le gp de monaco pas besoin de canal je serais place.

Et pour les prochains gp vaut mieux enregistrer sur disque dur que de compter sur les replay

Amin06240
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Re Bonjour

Pas de new sur les box free meme pas une réponse de epuipe canal ?!

Merci canal plus !!!

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sur box orange

Le contenu est diffusé sur plusieurs support. Afin de remonter le dysfonctionnement rapidement au service concerné, je vous ai directement posé la question pour ne pas tester les supports un par un .

Je vous remercie

Itsfree
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Merci de votre alerte.

sur quel support constatez vous cette anomalie ?

Merci

Sur iPad, mais vous n'avez pas les moyens de vérifier vous meme? C'est vraiment curieux le fonctionement de cette entreprise.

celsyl28
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bonjour, pour info sur la box Orange c'est toujours black out total. A ce rythme , on est pres du prochain grand prix...Criant

Merci de votre alerte.

sur quel support constatez vous cette anomalie ?

Merci

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Il manque les 20 derniers tours. B R A V O

Amin06240
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Bonjour lilou de équipe canal, enfin équipe pas temps que ça ... car je vous confirme une nouvelle fois que sur free cela ne fonctionne toujours pas... Même avec redémarrage de la box il m'affiche erreur inconnue lol donc vous pouvez toujours répété que tous fonctionné et je serai toujours la pour vous contre dire si ça fonctionne toujours pas chez moi.

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Amin06240 a écrit :

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Après vérification sur tous nos supports, je vous confirme que le programme est maintenant complet et disponible à la demande sur toutes les plateformes.

 

Pour ceux qui ont un décodeur satellite, Je vous invite à supprimer la vidéo et la télécharger de nouveau.

Sur les ordinateurs, je vous invite à supprimer également la vidéo et demander par le Chat, une réaffectation du contenu.

 

Merci de votre patience,

 

Je vous souhaite un bon visionnage!

Bonjour

je souhaite savoir si je suis le seule a avoir via free depuis hier carrément plus rien meme plus les 4 minutes du tours de chauff lol !!! Quand je lance le gp d'Espagne il me mes ( ERREUR :  ERREUR INCONNUE) !! Grrrrrd'ailleurs erreur inconnue cela veux rien dire sois il ya une erreur sois il yen a pas !

C'est domage car canal plus avais bien commencer par rapport a tf1 pas de pub des interview des ga sur place même hors d'Europe chose que len ne voyez pas sur tf1 manque juste Denis et c'est parfait. .. 

 

Mais après je suis pas prêt a payer a attendre que les technicien de maintenance ce decide a remettre le gp en entier sur la.platefrome free je pense que 72h c'est déjà beaucoup pour remettre un gp?

 

J'espère que cela ne se reproduira plus.

 

 

Sur l'appli pour iPad pas de GP, les 4' ont aussi disparu. Merci canal et félicitation aux équipes technique ainsi qu'à ceux chargé de la communication.

Amin06240
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Après vérification sur tous nos supports, je vous confirme que le programme est maintenant complet et disponible à la demande sur toutes les plateformes.

 

Pour ceux qui ont un décodeur satellite, Je vous invite à supprimer la vidéo et la télécharger de nouveau.

Sur les ordinateurs, je vous invite à supprimer également la vidéo et demander par le Chat, une réaffectation du contenu.

 

Merci de votre patience,

 

Je vous souhaite un bon visionnage!

Bonjour

je souhaite savoir si je suis le seule a avoir via free depuis hier carrément plus rien meme plus les 4 minutes du tours de chauff lol !!! Quand je lance le gp d'Espagne il me mes ( ERREUR :  ERREUR INCONNUE) !! Grrrrrd'ailleurs erreur inconnue cela veux rien dire sois il ya une erreur sois il yen a pas !

C'est domage car canal plus avais bien commencer par rapport a tf1 pas de pub des interview des ga sur place même hors d'Europe chose que len ne voyez pas sur tf1 manque juste Denis et c'est parfait. .. 

 

Mais après je suis pas prêt a payer a attendre que les technicien de maintenance ce decide a remettre le gp en entier sur la.platefrome free je pense que 72h c'est déjà beaucoup pour remettre un gp?

 

J'espère que cela ne se reproduira plus.

 

 

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toujours pas acces au grand prix non plus et le service chtat me repond qu'il est en maintenance informatique et qu'il ne peut acceder à mon dossier.
On se fout vraiment de nous !

rocklobster
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Bonjour,

suite à ce problème, ayant déjà téléchargé le GP et télécharger la version complète de l'émission, je suis évidemment dans l'impossibilité de le faire : "vous avez déjà téléchargé ce contenu".
Je contacte votre conseiller par tchat : "Pour les autres, comme vous, il faudra essayer de nouveau à partir de demain, nos techniciens sont susceptibles de remettre à zéro votre accès pendant la nuit."

Vous êtes donc "susceptibles" de permettre à nouveau le téléchargement. Et si j'étais "susceptible" de payer mon abonnement, ça vous irait comme réponse ?

Coup de fil au service résiliation abo, votre (désagréable) collègue me soutient contre vents et marées que le problème vient de mon FAI et que donc C+ n'a aucune responsabilité dans cet incident.
Pourtant, Lilou, Equipe C+ affirme le contraire (cf ses messages).

Vous vous moquez vraiment de vos clients malgré leur fidélité longue de plusieurs années.

Un futur ancien abonné qui n'a toujours pas pu regarder le GP.

Itsfree
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Après vérification sur tous nos supports, je vous confirme que le programme est maintenant complet et disponible à la demande sur toutes les plateformes.

 

Pour ceux qui ont un décodeur satellite, Je vous invite à supprimer la vidéo et la télécharger de nouveau.

Sur les ordinateurs, je vous invite à supprimer également la vidéo et demander par le Chat, une réaffectation du contenu.

 

Merci de votre patience,

 

Je vous souhaite un bon visionnage!

Je n'ai toujours que 4' de visionnage sur mon iPad...

Bonjour à tous,

 

Après vérification sur tous nos supports, je vous confirme que le programme est maintenant complet et disponible à la demande sur toutes les plateformes.

 

Pour ceux qui ont un décodeur satellite, Je vous invite à supprimer la vidéo et la télécharger de nouveau.

Sur les ordinateurs, je vous invite à supprimer également la vidéo et demander par le Chat, une réaffectation du contenu.

 

Merci de votre patience,

 

Je vous souhaite un bon visionnage!

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Si ce n'est pas du foutage de gueule c'est de l'incompétence de haut niveau. Nous sommes le 14 il est 19h00 et le GP est toujours invisible sur mon Ipad. Les services techniques font leur maximum...Ouarfff la bonne blague

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14 mai est toujours rien qui fonctionne.

le service technique est sans doute encore en congé ou alors plus grave completement incompétent!!!

fredlemaj
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour papatortue,

 

Un incident est ouvert, nos services techniques font leur maximum pour résoudre au plus vite ce dysfonctionnement.

 

Le programme est maintenant disponible et complet sur les décodeurs Orange et SFR.

Nous vous tiendrons informés dès que le contenu sera disponible sur toutes les plateformes.

 

Merci de votre compréhension.

 

Bonne soirée

 

 

Je viens d'éssayer et cela ne fonctionne toujours pas (seulement 4 minutes de grand prix).


j'ai biensur redémarré ma box et mon décodeur (mon FAI est Orange).

Après avoir gaché la soirée d'hier alors que je ne connaissais pas le résultat final du grand prix j'aimerai tout de meme le voir un jour.

Avec canal+, la télé c'est quand cela veut et non à la demande.

 

 

 

fredlemaj
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C'est une honte... je confirme...

ayant canal+ uniquement pour la F1 et quand le weekend finit on veut voir les grand prix en différé cela ne marche pas...

en appelant le service client ce matin, ils m'ont dit de voir avec ORANGE... (car je passe par un décodeur orange). le contenu décalé serait géré par les FAI...

Il y a pas un problème... je paye canal+ et non orange pour le contenu canal+...

De plus, je viens de voir que le replay sur mon mobile android free ne marche pas non plus donc ce n'est pas un problème de FAI...

Bonjour papatortue,

 

Un incident est ouvert, nos services techniques font leur maximum pour résoudre au plus vite ce dysfonctionnement.

 

Le programme est maintenant disponible et complet sur les décodeurs Orange et SFR.

Nous vous tiendrons informés dès que le contenu sera disponible sur toutes les plateformes.

 

Merci de votre compréhension.

 

Bonne soirée