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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Canal+ via le cube TNT incompatible avec les antennes collective numéricable?

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Bonjour, 

J'ai souscrit à l'offre Cube TNT il y a une semaine car mon débit adsl est insuffisant pour recevoir canal+ via l'adsl et il est interdit de mettre une parabole dans ma ville (SERRIS 77), je n'ai donc pas le choix.

J'ai contacté le service technique de canal+ le soir même car le cube ne trouvait pas de signal des chaînes canal+ (R3) - Pour info, je reçois correctement le bouquet générique TNT via mon antenne.

20 minutes d'attente et on me raccroche au nez sans même m'aider (j'ai juste eu le temps d'expliquer ce qui était indiqué sur l'écran de la TV...) - Appel facturé 8€ (0,34c/mn même pour attendre...!!!) - j'ai retenté et l'attente était toujours supérieur à 8 minutes... donc j'ai tenté le lendemain matin (vert sur le site pour le samedi matin:-))

Je retente donc et après 1 mn un technicien prend l'appel et après lui avoir expliqué mon souci, il m'a aussi raccroché au nez... Quel service !!

DATE HEURE DURÉE NUMÉRO APPELÉ DESTINATION MONTANT TTC 17/05/13 20:32 00:00:40 0892393910   0.225 € 17/05/13 20:33 00:22:20 0892393910   7.532 € 17/05/13 20:56 00:00:40 0892393910   0.225 € 18/05/13 08:58 00:02:40 0892393910   0.899 € 18/05/13 09:01 00:01:20 0892393910   0.450 €

J'ai donc opté pour le Tchat : 1er technicien a coupé la conversation après 11 minutes d'attente...Je ne dois pas avoir de chance... 

9:11 Bonjour, je suis Ludovic et je vais prendre en charge votre demande. Que puis-je faire pour vous ? 

 

9:22 Je vous remercie de nous avoir contacté.

 

Le second essai sera le bon (Thomas : merci à lui) 

Il semblerait qu'il soit très difficile d'avoir le cube TNT sur une antenne collective mise en place par numéricable (accords douteux avec les promoteurs/mairie...dessous de table pour mettre cet opérateur unique dans notre immeuble??... il serait bon de mettre le nez dans ce genre d'accords)

J'ai fait une demande au syndic mais je suis toujours en attente de réponse... En pleurs

  • Y a t il des personnes qui ont rencontré ce genre de problème
  • Que faut il faire auprès du syndic pour qu'il puisse traiter au plus vite notre demande svp?
  • Une personne de Canal peut nous donner une information officielle car lors de la souscription il n'y a rien d'indiqué...

Merci

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saxonath a écrit :

Bonjour,
J'ai le même problème. Pourtant le fil qui sort du mur je le branche à la TV sans rien d'autre et j'ai la TNT alors pourquoi dans le cube S cela ne marche pas ??
Si quelqu'un a la réponse
Merci

Bonjour,

Remontez le fil et vous verrez ma premiere reponse, mais je ne demander pas pourquoi?  Je n'ai jamais reussi a avoir une reponse claire, mais c'est un fait. :

 

matt.o

Cube S via SFR/Numericable.en 2eme decodeur + HDBOX NC

Bonsoir,
La réponse aurait du être simple: sur antenne collective Numericable , seul les décodeurs Numericable fonctionnent.
Votre décodeur TNT ne peut fonctionner qu'avec une antenne hertzienne et éventuellement avec une antenne intérieure ( si vous avez une bonne réception) mais en aucun cas sur l'antenne.Numericable!

 

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Bonjour,
J'ai le même problème. Pourtant le fil qui sort du mur je le branche à la TV sans rien d'autre et j'ai la TNT alors pourquoi dans le cube S cela ne marche pas ??
Si quelqu'un a la réponse
Merci

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Bonjour,
Je tiens quand même à préciser que si sur certains secteurs le réception via numericable pose problèmes ont ne peut généraliser Moi par exemple 20ans de tv par câble ( raccordé en individuel bien avant le collectif) sans aucun problème .Triple play depuis 18 mois pas de problème non plus.
Et quand je compare a mon entourage abonné à d'autres FAI : il n'y a pas photo ! Mais il ne sont pas en fibre.
Mais peut être ai je la chance d’être branché sur le réseau mis en place a l’époque par France telecom...( plan câble)

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ddefin a écrit :

ohtam a écrit :

Bonconseil a écrit :

Bonjour,
Pour ddefin il est évident qu'un triple play est plus interessant financièrement, à vous de voir si l'offre globale de NC vous intéresse.
A vous de décider.
a+

Sans oublier pour etre complet , les offres fibres des autres FAI qui permettent tous de recevoir C+ et CSAt sur leur decodeurs.

Le "monopole" que s'etait construit Numericable avec son offre antenne collective est maintenant obsolète puisque par exemple dans immeuble "cablé" depuis plus de 10ans la fibre vient d'etre installéé . Et déja un de mes voisins de palier vient de passer chez SFR ...

 

Merci pour vos réponses, en fait numéricable ne m'a jamais intéressé car via la TNT je pouvais constater déjà que ça ne fonctionnait pas très bien...plus de son, image de mauvaise qualité sur certaine chaînes...bref pas très vendeur le câble. :-(

Je suis chez Free et ça fonctionne très très bien sauf que le NRA est un peu loin et que la TNT était pour moi le meilleur moyen pour garder ma bande passante et naviguer sans attendre: Je suis abonné à Canalplay et lorsque je regarde une vidéo c'est horrible - donc avoir canal+ via l'adsl est inconcevable et NC n'a pas le niveau de Free en terme de service tripleplay. 

Je trouve regrettable de forcer les habitants d'une commune à prendre C+ via NC; c'est anti concurrenctiel et ça empiete sur nos droits et libertés. Je me repete mais de l'argent circule entre les promoteurs/Maries et NC (j'espère qu'un journaliste prendra le temps de faire une enquête à ce sujet un jour...il a tout à gagner ;-))

Je préfère ne pas avoir C+ que de passer par un opérateur que je ne choisi pas donc je vais tout simplement résilier mon abonnement pour non service fourni.(rien dans les CGV de canal+)

Mon syndic est resté muet pour info - Le tech C+ parlait d'une solution avec un antenniste....plutôt optimiste de sa part n'est ce pas?

On va attendre la fibre et peut être qu'un jour je pourrais m'abonner à C+ avec une image sur ma TV - je reste aussi optimiste 

Bonne soirée

 

Bonsoir, ddefin.

Apparement vous avez de gros préjugés négatifs et bien erronés sur Numéricable, je n'insiste pas , restez en adsl alors que vous avez accès au cable, bref.

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ohtam a écrit :

Bonconseil a écrit :

Bonjour,
Pour ddefin il est évident qu'un triple play est plus interessant financièrement, à vous de voir si l'offre globale de NC vous intéresse.
A vous de décider.
a+

Sans oublier pour etre complet , les offres fibres des autres FAI qui permettent tous de recevoir C+ et CSAt sur leur decodeurs.

Le "monopole" que s'etait construit Numericable avec son offre antenne collective est maintenant obsolète puisque par exemple dans immeuble "cablé" depuis plus de 10ans la fibre vient d'etre installéé . Et déja un de mes voisins de palier vient de passer chez SFR ...

 

Merci pour vos réponses, en fait numéricable ne m'a jamais intéressé car via la TNT je pouvais constater déjà que ça ne fonctionnait pas très bien...plus de son, image de mauvaise qualité sur certaine chaînes...bref pas très vendeur le câble. :-(

Je suis chez Free et ça fonctionne très très bien sauf que le NRA est un peu loin et que la TNT était pour moi le meilleur moyen pour garder ma bande passante et naviguer sans attendre: Je suis abonné à Canalplay et lorsque je regarde une vidéo c'est horrible - donc avoir canal+ via l'adsl est inconcevable et NC n'a pas le niveau de Free en terme de service tripleplay. 

Je trouve regrettable de forcer les habitants d'une commune à prendre C+ via NC; c'est anti concurrenctiel et ça empiete sur nos droits et libertés. Je me repete mais de l'argent circule entre les promoteurs/Maries et NC (j'espère qu'un journaliste prendra le temps de faire une enquête à ce sujet un jour...il a tout à gagner ;-))

Je préfère ne pas avoir C+ que de passer par un opérateur que je ne choisi pas donc je vais tout simplement résilier mon abonnement pour non service fourni.(rien dans les CGV de canal+)

Mon syndic est resté muet pour info - Le tech C+ parlait d'une solution avec un antenniste....plutôt optimiste de sa part n'est ce pas?

On va attendre la fibre et peut être qu'un jour je pourrais m'abonner à C+ avec une image sur ma TV - je reste aussi optimiste 

Bonne soirée

 

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Bonconseil a écrit :

Bonjour,
Pour ddefin il est évident qu'un triple play est plus interessant financièrement, à vous de voir si l'offre globale de NC vous intéresse.
A vous de décider.
a+

Sans oublier pour etre complet , les offres fibres des autres FAI qui permettent tous de recevoir C+ et CSAt sur leur decodeurs.

Le "monopole" que s'etait construit Numericable avec son offre antenne collective est maintenant obsolète puisque par exemple dans immeuble "cablé" depuis plus de 10ans la fibre vient d'etre installéé . Et déja un de mes voisins de palier vient de passer chez SFR ...

 

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Bonjour,
Pour ddefin il est évident qu'un triple play est plus interessant financièrement, à vous de voir si l'offre globale de NC vous intéresse.
A vous de décider.
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Bonconseil a écrit :

...
L'avantage sur le cable est d'avoir toutes les déclinaisons de canal contrairement à la TNT.

http://offres.numericable.fr/parrainage

A+

L'avantage, peut etre, si l'on passe en triple play sur numericable (Power : 44,90€) par contre si on ne prend que la télé TV Power : 32,90€ (27,90€+5€ de decodeur) c'est pas sur si notre ami se contente des chaines TNT !

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Bonjour,
Pour être clair:
Numéricable diffuse toute la TNT gratuite compatible avec tout type de TV .
Pour un abonnement canal il faut prendre le décodeur Numéricable et simplement communiquer le n° de carte Numéricable auprès de canal.
L'avantage sur le cable est d'avoir toutes les déclinaisons de canal contrairement à la TNT.

http://offres.numericable.fr/parrainage

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ddefin a écrit :

...

Vu que Canal+ ne peut pas me donner le service que dois je faire?

En principe on m'a dit que je n'allais pas être débité car mon compte n'est pas actif

est ce vrai?

Cdlt

Bonjour, 

Là c'est l'equipe de Canal qui doit vous repondre.

De nombreux messages ont posé ce problème ici , mais malheureusement à ma connaissance il n'y a pas eu de retour nous expliquant comment a fini le "scenario".

Vous devez bien evidemment retourner le decodeur, et pour etre sur de ne pas etre debitè ( les "erreurs" sont legions...) bloquer tout prelevement de canal aupres de votre banque. 

 

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Merci pour votre réponse: vous êtes meilleur que le service tech C+ :-)

Alors pouquoi canal+ ne l'indique pas lors de l'inscription c'est pourtant si simple de ne pas tromper ses clients....Cela m'a montré que leur service technique n'est pas très bon malheureusement et facturé comme autre fois 0,34 centimes la minutes si nous ne sommes pas chez FT ou SFR... 

Vu que Canal+ ne peut pas me donner le service que dois je faire?

En principe on m'a dit que je n'allais pas être débité car mon compte n'est pas actif

est ce vrai?

Cdlt

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