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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Refus de résiliation anticipée suite à perte d'emploi.

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Bonjour.

Abonnée à CanalSat depuis quelques années, échéance fin octobre 2013 j'ai été licenciée (fermeture de l'entreprise qui m'employait) fin février dernier.
Vivant seule avec un enfant en bas âge je dois rationaliser mes dépenses et faire des choix afin de m'en sortir dignement et honorer mon loyer et le minimum vital (électricité, téléphone, Internet).
CanalSat ne fait pas partie de ces priorités.
J'ai envoyé un courrier en RAR le mois dernier en demandant la résiliation anticipée pour motif légitime (perte d'emploi), expliquant mes difficultés au quotidien et joignant une attestation récente d'inscription à Pôle Emploi.
Je les ai également informé que je leur retirai tout mandat pour prélever des sommes sur mon compte bancaire.

CanalSat m'a répondu par lettre type que ma demande était bien prise en compte avec effet au 1er novembre 2013 !
Rien dans cet écrit ne laisse penser qu'ils ont compris que j'évoquais un motif légitime.
J'écris un courrier électronique dans lequel je leur rappelle que ma demande est faite suite à licenciement.
Appel téléphonique de la part d'une personne assez désagréable qui me dit qu'elle n'a aucun élément de dossier (car confidentiel) mais que de toutes façons la perte d'emploi n'est pas un motif légitime (en gros, seuls déménager à l'étranger, le décès ou la prison sont retenus).
J'explique que j'ai du mal à payer EDF tous les deux mois, surtout en ce moment étant donné le froid avec des factures de plus de 600 euros par bimestre : elle répond que si mes prélèvement sont rejetés alors je serai mise au contentieux, huissiers, tribunal, etc.
Je lui demande alors de m'écrire clairement que CanalSat refuse de prendre en compte ma demande de résiliation pour motif légitime (perte d'emploi) : la personne refuse et me dit que CanalSat n’écrira jamais cela !
Le seul et unique courrier de leur part et le mailing type.
Pourquoi cette non transparence ? De quoi ont ils peur ? On assume pas chez Canal ?

J'ai relancé par mail, ils classent directement mes courriers comme traités sans même y répondre.

Je ne comprends pas.
Sur cette communauté d'entraide il y a un article récent dans lequel il est écrit que la perte d'emploi est un motif légitime reconnu.
Pourquoi est ce que cela ne s'applique pas à mon cas ?

En attendant mon frère qui voulait s'abonner à Canal Plus suite à une offre reçue par mailing sur Free à 16.90€/mois pendant un an ne le fera pas.
Dans quelques jours CanalSat recevra deux résiliations à échéance de membres de ma famille ainsi qu'une autre pour Canal Plus.
Et Canal pourra toujours tenter de leur faire des propositions de fidélisation, ils refuseront car cette histoire les a bien dégouté.
Pour ma part, il est totalement inimaginable que je puisse m'abonner à nouveau chez cette société lorsque cela ira mieux financièrement.
Une abonnée gardée de force : quatre abonnés de perdus.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

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indosaez
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Si vous avez fait les démarches et qu elles vous ont été refusées saisissez le mediateur car si vous ne pouvez plus payer seul celui ci pourra réellement statuer sur votre cas attention seul une attestation pôle emploi peut être exige aucun relevés de compte ne doit être communiqué

vgenin
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Pas mieux
Au chômage depuis 1,5 an, je pouvais honorer les prélèvements. Mais aujourd'hui que je ne gagne presque plus rien, je ne peux plus faire face. J'ai demandé la résiliation pour perte d'emploi. Ô horreur, ce n'est pas un motif légitime. Gagner 400€ et payer Canal, ce n'est donc pas incompatible pour le groupe Canal. Cliente depuis plus de 25 ans, et pas d'ecoute. Je ne sais plus quoi faire. Je peux me passer des chaînes Canal, mais pas de l'argent que ca me coûte. Que faire ?

yukisoma35
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matt.o a écrit :

dolphin1968 a écrit :

Apparemment il est difficile de faire prévaloir le peu de droit que nous avons. Canalsat y met beaucoup de mauvaise volonté.
...

Bonjour,

Essayez de suivre le conseil de la premiere reponse de ce fil, en envoyant un mail au mediateur :

 

jacques2255

 

Bjr
essayez en écrivant au médiateur de canal :
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
cdt

 

Voici le bon lien pour contacter le médiateur :

 

 http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/cid2919-aide-reclamation.html

 

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Aquitaine

Permettez moi d'intervenir mais le refus pour motif legitime n'existe pas leur conditions donc leur argument est nul et non avenu c'est ce que l'on appel un vice de forme donc facilement contestable devant les tribunaux
cela ne fait pas du tout partie de leur condittions générales donc la résiliation doit etre actée. Pour qu'elle soit valable celle ci doit etre mentionnée dans les conditions générales et ce n'est pas le cas
Ca c'est comme le cas d'un abonné décédé ils vont au cimetiere pour lui faire payer son abonnement ?.???

ARTICLE 11 – RÉSILIATION
11.1 En vertu de l’article L.136-1 du Code de la consommation, « le professionnel
prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative
ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant
le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de
ne pas reconduire le contrat qu’il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, fait
apparaître, dans un encadré apparent, la date limite de résiliation.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux
dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un
terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les
avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s’agissant des
contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial
à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours
à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant,
jusqu’à celle-ci, à l’exécution du contrat. A défaut de remboursement dans les
conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d’intérêts au taux
légal.
Les dispositions du présent article s’appliquent sans préjudice de celles qui
soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui
concerne l’information du consommateur.
Les trois alinéas précédents ne sont pas applicables aux exploitants des services
d’eau potable et d’assainissement. Ils sont applicables aux consommateurs et aux
non-professionnels ».
11.2 L’abonné ne peut résilier chacun de ses Abonnements qu’à leur
échéance, moyennant notification écrite adressée au Service résiliation de
¢/∏.
L’adresse à laquelle la demande de résiliation doit être adressée est, à la date
des présentes, ¢/GROUPE ¢ - Service Résiliation - TSA 86712
–95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9. L’adresse du Service Résiliation est
susceptible d’être modifiée. Il appartient en conséquence à l’abonné de s’assurer,
avant envoi de son courrier, de l’effectivité de l’adresse utilisée par tout moyen et,
notamment, en se rendant sur son Espace Client CANAL. Cette notification écrite
devra être reçue par ¢/GROUPE ¢ au plus tard 1 (un) mois
avant cette échéance, sauf en cas de résiliation anticipée pour motif légitime.
Dans l’hypothèse où l’abonné se prévaudrait d’un motif légitime, il devra fournir à
¢/GROUPE ¢ toute pièce de nature à justifier le motif invoqué.
11.3 ¢/GROUPE ¢ pourra, sans préjudice de tous dommages et
intérêts comme de toute action en justice, considérer l’Abonnement résilié de plein
droit et procéder à sa désactivation sans préavis, en cas :
– de non-paiement par l’abonné des sommes dues, moyennant simple notification
écrite,
– d’intervention technique non autorisée sur tout ou partie des Equipements
CANAL,
– de mise à disposition de tout ou partie des Equipements CANAL à des tiers
sous quelque forme que ce soit,
– d’agissements visant à permettre la réception de tout ou partie des programmes
par un ou des non abonnés,
– et plus généralement, d’utilisation anormale des Equipements CANAL.
11.4 Les Equipements CANAL devront être restitués à toute personne désignée
par ¢/GROUPE ¢ dans les conditions prévues à l’article 12 cidessous.
11.5 Sauf en cas de résiliation anticipée pour motif légitime, l’abonné restera
redevable envers ¢/GROUPE ¢ de toutes les sommes dues
jusqu’à la date d’échéance de son Abonnement.
11.6 Toute utilisation de tout ou partie des Equipements ou de la Carte
d’Abonnement CANAL en dehors du territoire tel que défini à l’article 1.1
entraînera la résiliation de plein droit et sans préavis du Contrat d’Abonnement,
sans préjudice de toute action que ¢/GROUPE ¢ pourrait
engager.

diprivan1960
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tout a fait d'accord avec vous , c'st pire qu'une prise d'otage courage et merci pour l'info

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dolphin1968 a écrit :

Apparemment il est difficile de faire prévaloir le peu de droit que nous avons. Canalsat y met beaucoup de mauvaise volonté.
...

Bonjour,

Essayez de suivre le conseil de la premiere reponse de ce fil, en envoyant un mail au mediateur :

 

jacques2255

 

Bjr
essayez en écrivant au médiateur de canal :
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...
cdt

 

 

dolphin1968
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Apparemment il est difficile de faire prévaloir le peu de droit que nous avons. Canalsat y met beaucoup de mauvaise volonté.
courrier au service résiliation perdu... appel au service client pour se faire entendre qu'il faut a nouveau un recommandé mais cette fois ci au service réclamation ... pour avoir au final une résiliation effective seulement en janvier 2016 ... (un an apres) alors que j'ai fourni les preuves d'un licenciement et d'un dépôt retenu de dossier Banque de France.
J'avoue que n'ayant pas les moyens de payer des recommandés en AR toute les semaines j'ai fait bloqué les prélèvements qui serait d'ailleurs refusé faute de provision...
(chomage + séparation en décembre 2014) ...
Il ne me manquerait plus que l'huissier

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daryl77 a écrit :

...

je procède donc ce jour à la résiliation de mes abonnements Canalsat/Canal +.
...

Bonjour daryl ,

Je pense que c'est la copie de la lettre que vous avez adressée à Canal , car si ce n'est pas le cas ici elle ne sert à rien il vous faut l'envoyer ( en LAR de préférence) au service résiliation à Cergy pontoise.

daryl77
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Conformément à l’article L 136-1 du Code de la Consommation, le consommateur doit être averti par écrit au moins un mois et au plus trois mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire les contrats qu’il a conclus avec une clause de reconduction tacite. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément à l’alinéa précédent, il peut mettre gratuitement un terme à ces contrats à tout moment à compter de la reconduction.
En vertu de l’article L136-1 du Code de la Consommation et de ma situation actuelle, je procède donc ce jour à la résiliation de mes abonnements Canalsat/Canal +.
Vous trouverez ci-joint les justificatifs relatifs à l’un des motifs de ma résiliation.
Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement automatique.

mylene19 a écrit :

 

[RESOLU]

 

Il m'a expliqué dans le calme et avec des mots simples que le fait de perdre son travail n'était pas forcément un motif légitime au sens où parfois on perçoit des indemnités importantes voire supérieures aux revenus précédents.

Tant mieux que ce cas a été résolu mais je ne peux m'empêcher de penser que l'excuse est du flanc! Le coup des grosses indemnités de départ il suffit de regarder les actualités pour se rendre compte que c'est loin d'être systematique et c'est même carrément très rare. Tu perds ton CDI après deux ou trois ans, indemnités = que dalle.

Tu bosse 20 ans pour la même boite, tu te retrouve à 50 balais avec 10000/15000€ d'indemnités, t'as le credit de la baraque, la bagnole et compagnie, t'est presque sûr de rester sur le carreau à cet âge là, ca veut dire quoi ? T'as touche 15K€ t'est riche ? 

Nan mais vraiment...

Et les patrons voyou qui demanagent la nuit les installations, si tu perd ton job ds une boite comme ça ils considèrent aussi que tes indemnités sont suffisantes?

 

Pour rappel le RSA tourne autour des 450€ en moyenne... si tu perds ton job est que tu n'étais pas en CDI et que t'as pas cotisé assez pour les alloc chomage...

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Bonjour,
Je n'ai pas grand chose à rajouter au message de Johnny .
Vous venez de faire la preuve, a votre corps défendant, de la non cohérence des différents interlocuteurs de canal .Puisque là on vous redemande des documents déjà fournis. Ce qui sous entendrais que votre dernier interlocuteur n'avait pas sur son écran les derniers échanges avec vous, et que ses réponses sont des messages types que les conseillers envoient pour que votre demande passe en "Traitée"
Donc votre dernière démarche à été inutile, avez vous contacté le médiateur ?

Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir Alain,

votre situation est tout simplement invivable, et votre moral au plus bas, croyez-moi, je vous comprends !
Et puis, 2 @mails en moins de 10 minutes d'écarts, franchement, ils ne communiquent pas entre eux, au Service Clients ???
Tout simplement lamentable !!!
Avec tout çà, je pense que vous n'avez pas dû, ou pas pu lire correctement le message précédent de Rémy, vous proposant de prendre contact avec le Médiateur des abonnés, il y a quelque temps déjà, en plus d'un autre " décrypteur " !
( il se reconnaîtra, et je l'en remercie encore ! ).
Si son lien ne marche plus, vous le trouverez ici:
http://espaceclient.couple.canal-plus.com/secure/0/accuei...
J'espère de tout cœur que, cette fois-ci, vous arriviez - ENFIN - à voir le bout du tunnel et que des solutions positives vous soient apportées, et que cesse ce cauchemar.
Vous pourriez alors vous consacrer pleinement à vos études, pour que votre avenir, et surtout votre vie actuelle, soient moins gris qu'en ce moment.
Recevez tout mon soutien et mes pensées.
Courage, et tenez-nous encore au courant.
Bien amicalement.
Une maman.

alaindu70
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bonsoir,

appel téléphonique de canal +, suite à une demande de renseignements en direct sur le site - j'envoie donc un mail, et je reçois cet appel peu de temps après et je réexplique ma situation ... l'on me dit cette fois-ci qu'il faut envoyer tous documents les en copie par courrier avec AR ...
peu de temps après je reçois les 2 mails suivants :

OBJET : SUITE A NOTRE CONVERSATION TELEPHONIQUE

Bonjour Monsieur ..;

Suite à votre demande, vous avez eu un contact téléphonique avec l’un de nos conseillers.

Nous espérons vous avoir apporté toutes les informations nécessaires lors de cet échange.

Pour faciliter vos démarches futures, vous pouvez :

  • consulter l’aide en ligne sur le site ESPACECLIENTCANAL.FR :

http://espaceclient.couple.canal-plus.com/secure/0/accuei...

  • gérer votre compte en ligne en toute autonomie grâce à la rubrique MON COMPTE.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de votre confiance.

Bien cordialement,

L’Equipe Service Clients

CANAL+/CANALSAT

MAIL DU 09.11.2013 à 7h16 du matin

second mail reçu le même jour à 7h23 du matin, en voici le copié-collé :

OBJET : VOTRE DEMANDE DE RESILIATION

Bonjour Monsieur ...

La résiliation de votre contrat CANAL+ est possible à la date d’échéance annuelle de votre abonnement.

Vous avez jusqu’à un mois avant cette date pour nous adresser votre demande par courrier simple en précisant votre nom, prénom et numéro de client.

Si vous décidez de résilier votre abonnement CANAL+, envoyez votre courrier à l’adresse :

CANAL+ /CANALSAT

Service résiliation

TSA 86712

95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Pour avoir plus d’informations sur votre abonnement, rendez-vous sur ESPACECLIENTCANAL.FR, rubrique AIDE EN LIGNE, puis MA FORMULE D’ABONNEMENT, ou cliquez ici.

Bien cordialement,

L’Equipe Service Clients

CANAL+/CANALSAT

ALORS QUE L'ON M'AVAIT BIEN SPECIFIE QU'AUCUN COURRIER N'AVAIT ETE RECU PAR MAIL ... J'AI DU LE FAIRE AU MOINS 3 FOIS, ET AU MOINS 2 FOIS PAR COURRIER !!!
DE QUI SE MOQUE T'ON ,
POUVEZ-VOUS ICI ENCORE M'APPORTER VOS EXPLICATIONS ET AIDES ECRITES POUR QUE CE HARCELEMENT CESSE
Merci d'avoir pris le temps de me lire, bonne soirée à vous.

Alain

Bonjour à tous,

@alaindu70 : Si la réponse du Service Clients ne répond pas à vos attentes, vous pouvez contacter le médiateur des abonnés ici.
Le médiateur sera attentif à votre demande et à votre situation.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait. Je vous souhaite en attendant une bonne continuation dans vos études.

PS : Votre premier message du 27 octobre a été modéré car il contenait votre n° d'abonné. Nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles sur la Communauté.

A bientôt !

mathoj

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Bonjour Alain,
Surtout ne lâchez pas vos études , il en va de votre avenir.
Si vous êtes de bonne foi les démarches que vous avez entamées, en particulier auprès de la justice de proximité, finiront bien par vous donner raison.
Canal est administrativement une grosse machine bureaucratique, ou les services chargés du recouvrement continuent leur travail tant qu'il n'ont pas reçu d'ordre contraire .

alaindu70
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Bonsoir,

je reviens vers vous, donc pour vous remettre le message supprimé.
J'ai reçu il y a peu un mail me demandant de payer les sommes dûes, dont voici les termes :

CANAL+

Bonjour Monsieur ...

Malgré nos dernières relances, vous n’avez pas régularisé votre impayé concernant votre abonnement CANAL+ .

Vous en trouverez ci-dessous le détail :


Désignation

Montant TTC

Mensualité septembre 2013

33.00 €

Mensualité octobre 2013

33.00 €

Ce montant de 66.00 € sera de nouveau prélevé sur votre compte le 6 novembre 2013. Aussi, nous vous remercions, avant cette date, de vérifier l’approvisionnement de votre compte bancaire.

Par ailleurs, nous tenons à vous informer que tout retard ou défaut de paiement donnera lieu à une pénalité d’un montant de 5€ par impayé.

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment vérifier ou modifier vos informations financières sur notre site internet ESPACECLIENTCANAL.FR en cliquant ici.

Cordialement.

Votre Service Clients
CANAL+

PS : Si vous avez régularisé entre temps, nous vous remercions de ne pas tenir compte de cette notification.

J'ai fait appel à l'émission de Julien Courbet sur TMC, j'ai l'intention de porter plainte pour harcèlement, et enfin je vais saisir le juge de proximité pour cette histoire.
Ne pouvant plus me contacter par téléphone, ni par SMS, il m'envoient désormais des mails, ce qu'ils ne faisaient pas avant, par peur certainement de laisser des preuves.
Je n'en peux plus de cette situation, je dois payer en plusieurs fois mes impôts sur le revenu, et je viens de recevoir ma taxe locative d'un montant de 479 € ... En outre à partir du mois de décembre je dois payer ma formation, qui est de 600 €, mais en 3 fois.
Effectivement je suis au bout du rouleau avec ces harcèlements incessants !!!
J'ai également écris au Président de La république pour expliquer toute cette situation, je l'ai fait il y a peu, et les services concernés me sont venus en aide (alimentaire ...).
Mais ce mail m'a vraiment perturbé, au point que je me pose la question si je dois arrêter mes études, et d'en faire un début de dépression nerveuse.
Merci de vos retours écrits, donc je ne sais plus quoi faire pour contrer cette puissante machine, qui n'a de cesse de d'engranger des profits.

Alain

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Bonsoir alaindu70
Je viens de lire dans boite mail votre dernier message ce cet apres midi que je ne retrouve pas ici.
Est-ce vous qui l'avez effacé ?
Sinon c'est la modération mais qui a pu trouver une bonne raison de le supprimer puisque que vous indiquiez votre n° d'abonné.
Remettez-le en supprimant toute référence.

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Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles.
A ce jour plus aucun appel, ni sms de la part de Canal +.
J'ai fait bloqué le prélèvement mensuel de Canal.
J'ai scanné et envoyé tous les documents nécessaires par rapport à ma situation. Je suis allé jusqu'à rencontrer mon assistante sociale de quartier. Elle les a appelés devant moi. Première question de l'hôtesse : "s'agit de Monsieur A..., habitant à ...", lieu de mon ancienne location. Etonnement de ma part, pensant que la nouvelle adresse avait été intégrée dans leurs bases de données, puisque je l'avais signalé dès le 01 mars 2009 ... La standardiste m'a fait passer pour un menteur, précisant que je n'avais rien envoyé comme document vis à vis de ma situation.
Bref, j'ai renvoyé tous les éléments nécessaires à l'adresse indiquée ...
Par contre, et ce pour information, aucune banque et aucun organisme ne peut vous délivrer un papier attestant de votre situation au regard de vos finances, sauf surendettement.
Voila donc le retour que j'ai à ce jour jour.
Bonne soirée et merci d'avoir pris le temps de me lire.
Cordialement

bjr coté résiliation apparemment y a pas grand chose à faire a part comprendre que l'abonnement est résilié que sous certaines conditions je savais pas qu'il y avait des conditions pour se désabonner! et la ca serait bien qui nous les stipuler! pour ce qui concerne l'accés à vos chaines je sais pas si c'est possible d"essayer votre decodeur chez quelqu'un!!à voir

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Bonjour Alain,
Sur le sujet du départ : votre situation financière, je ne sait plus quoi trop vous dire , sinon de voir avec votre assistante sociale pour leur fournir le document demandé .
A mon avis ils pensent que peut être votre situation financière n'est pas si mauvaise que cela pour le moment (indemnités de licenciement...) Je sais c'est "dé********e" mais pas étonnant de leur part ! Si c'est le cas faut il leur rappeler que l'indemnité du pole emploi est dégressive et limitée dans le temps et qu'on ne sait jamais combien de temps il va falloir tenir !
Pour le décodeur qui ne marche pas depuis des mois une question : avez vous reçu déjà dans le même appartement , sur la même prise antenne canal+ auparavant ?
Souvent les HLM sont "câblés" et la réception de Canal ne peut se faire que par le décodeur du câblo-opérateur .

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Ah oui j'ai oublié de vous préciser que celà fait maintenant quelques mois que je reçois plus les chaines de canal +. Un décodeur neuf m'ayant été renvoyé il y a de cela plusieurs semaines. Mais les chaines ne fonctionnent toujours pas. J'ai fait déplacer un technicien de mon organisme d'HLM, qui m'a certifié que tout était conforme avec les branchements. Donc cela fait des semaines que je reçois plus les chaines de Canal + !!!
Ceci peut-il être un motif légitime pour résilier un abonnement ?
Merci de vos retour.
Bien cordialement

Alain

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Bonsoir,

J'ai reçu, vers 16h45 un appel d'un conseiller de la direction de Canal +. Je n'ai pas pu répondre j'étais en cours à l'IUT de Belfort, de surcroit mon premier jour de cour.
Bref, après avoir envoyé une copie des justificatifs bancaires (extraits de compte), plus une copie du paiement de mon 'abonnement SNCF pour 2 semaines (62.20 €, vous voyez je n'ai rien à cacher), ils ne veulent toujours pas résilier mon abonnement.
Ils me demande de faire établir par ma banque une lettre stipulant de ma situation financière. Ou alors une lettre établie par mon assistante sociale stipulant ma situation financière. Ou pire si je suis en situation de surendettement, de leur fournir un courrier prouvant ce surendettement, ce qui n'est pas le cas.
Dans quelle mesure ont-ils le droit de me demander mes extraits bancaires ? Dans quelle mesure ont-ils le droit de me demander un courrier de ma banque ? Ceci reste de l'ordre de ma vie privée, merci de vos retours.
Bien cordialement

Alain Adam

eb bin dis donc vous en finissais pas! jai lu que vous repartez en cours l'attestation de ceci fonctionne pas?? car dis cours dis pas de rentré de salaire......sauf si c'est alternance!bon courage!

alaindu70
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Bonjour,

Merci de votre réponse, et conseils.
Hier la personne qui m'a appelé me demandait un papier de ma banque justifiant de ma situation financière ! J'ai donc appelé mon conseiller. Il m'a annoncé ne pouvoir faire ce courrier. Je devais aussi demander à une assistante sociale un courrier attestant de ma situation financière. Je dois joindre tout document attestant de ma situation actuelle. À ce jour j'ai toujours réglé et honoré mes prélèvements. L'on me traite comme si j'étais un menteur. Hors l'honnêteté fait foi chez moi, et de toute façon pourquoi aurai-je entrepris cette démarche si je n'étais pas en difficulté financière.
Dont acte pour le juge de proximité, et appel auprès de différents organismes de défense des consommateurs, dont Julien Courbet.
Encore merci pour votre présence.
Cordialement

mathoj

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Bonjour,

Ils vont s'y mettre a combien pour faire payer un demandeur d'emploi ?

Alain comme vous avez fait arrêter vos prélèvements je vous conseille si vous avez bien envoyé tous les justificatifs et s'il ne veulent rien savoir de saisir dans un premier temps le médiateur de canal .

En cas d’échec de son coté , vous pourrez des que vous avez une mise en demeure de payer de canal , saisir le juge de proximité qui est compétant pour : "• les procédures d'injonction de payer et d'injonction de faire dès lors qu'elles ne se rapportent pas à un litige dont l'enjeu est supérieur à 4 000 euros."

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1785.xhtml

 

 

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Bonjour,

Autre appel de Canal + ce jour. Encore une autre personne qui me stipule que mon contrat ne peut être résilié ! Mon motif invoqué n'étant pas légitime ...
Je suis donc un peu "monté dans les tours". Et à la fin J'ai demandé si c'était du harcèlement téléphonique ?
Bref, la personne m'a dit qu'elle transmettait le dossier au service concerné ...
Et ça continue, pour moi Canal n'est pas si cool !!!
Au plaisir de vous lire, et d'avoir d'autres éléments pour continuer ma quête vers la résiliation à l'amiable.
Cordialement

Alain

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Bonjour,
Je reviens donc vers vous pour signaler l'évolution de ma situation en terme de résiliation. Je suis un peu comme Saint-Thomas, je ne crois qu'en ce que je vois.
Jusqu'à tout à l'heure, vers 13h30, aucune nouvelle de Canal +.
Et un coup de fil du service client de Canal. Mon abonnement n'est toujours pas résilié. Il faut donc que j'envoie tous les éléments possibles et nécessaires précisant ma situation.
J'ai bien fait de ne pas m'emporter trop vite car me voici reparti dans des démarches administratives afin de peut-être résilier mon abonnement. De toute façon je suis dans l'incapacité financière de régler cette somme. J'ai donc fait arrêter les prélèvements bancaires. Je comprends que certaine personnes aient abusé de la situation, mais ce n'est pas mon cas, après 14 ans d'abonnement. Comme précisé à la personne de Canal par téléphone : "ces 33 euro vont me permettre de payer mes déplacements hebdomadaires par train pour me rendre en cour". Et les cours débutent lundi prochain.
Voilà les dernières nouvelles. Je suis tout de même un peu déçu de cette lourdeur administrative, et surtout lassé de me battre pour ce genre de démarches, et qui n'en finissent pas. Je veux me réinsérer par tous les moyens possibles, avec toute ma motivation, mais je vous assure que ces démarches sont épuisantes moralement.
Merci d'avoir pris le temps de me lire.

alaindu70
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Merci pour vos commentaires et soutien respectifs.
A ce jour aucun courrier reçu de la part de Canal+ concernant la résiliation.
Je suppose que la machine administrative est assez lourde, j'ai tout de même fait mettre opposition sur le prélèvement, puisque celui-ci intervient début septembre. Ces 33 € vont me permettre de me payer mon abonnement hebdomadaire SNCF pour la rentrée universitaire en date du 09 septembre. Ainsi je ne me poserai pas de question sur ce premier paiement, et c'est avec l'esprit tranquille que j'irai.
Voila, comme déjà énoncé je vous tiens au courant de l'évolution des évènements.
Bien cordialement à tous

bsr votre sujet m'as interpellé de ce faite j'ai pris le tps de tout lire! c'est cool pour vous et tant mieux que le problème
a été résolu! en espérant une meilleur situation pour vous a l'avenir! et je profite de dire que ce site est une bonne chose on peux vraiment trouver des réponses a nos questions sans passé via mail ou téléphone c'est un gagne tps surtout que via mail faut apparemment attendre quelques jours avant d'avoir une reponse!

Bonjour Alain du 70
Comme le dit mathoj, il n'y a pas que des robots à Canal et cela est réjouissant compte tenu des abonnés larmoyants quêtant une réduction alors que d'autres sont dans la m.ouise.
Bon courage à Alain