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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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toujours absentes du guide !!!!!!

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour

deja signale il y a plusieurs semaines ,certaines chaines sont toujours absentes du guide  en selectionnant 'grille tv' puis en selectionnant une thematique via l'onglet en haut a droite de l'ecran d'accueil de la grille (voir photo jointe)

si on selectionne "toutes les thematiques" toutes les chaines sont la

generalistes:m6 est absente

cinema:ocs novo

serie divertissements:mtv,mangas,rtl9,france 4

decouverte:discovery science hd,toute l'histoire

et il y en d'autres dans les autres categories!

quid?

@+

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr mon ami
oui tu as raison cela fait pas mal de temps que cela a été signalé et il est vrais que passer via les thématiques est plus pratique que de passer tout le tableau en revu
bonne soirée a toi et a ta famille
@+

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homer.
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bonjour
ma mise a jour de la version r5c3 resoud le bug
probleme resolu
@+

prince2b
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Homer,

Après vérification, nous constatons également cette anomalie sur certaines versions du décodeur HD Wifi.

Je relance le service technique pour qu'il ré ouvre l'incident technique.

Je vous remercie

euh....nous sommes le 19 août....2 mois et demi, ça commence à faire long, non ?????

prince2b
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Bonsoir, j'ai le même problème avec Le Cube (pas le wifi)...Quand je vais dans programme, recherche, critère, les chaînes "charmes" ont disparues...Etant abonné Pink Tv, qui se trouve classé dans ses chaînes...Cela devient hyper compliqué pour moi de voir à l'avance les émissions que je souhaite enregistrer....

homer.
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bonjour rwanda 26
procedez a une mise a jour donnees programmes de votre decodeur
'menu'
puis 'ma tv'
puis 'mon decodeur'
puis mise a jour
selectionnez 'donnees programmes'
patientez,cela peut prendre un 1/4 d'heure
apres fin de la mise a jour (message sur l'ecran)
faites 'fermer'
puis sortie
verifiez que vous avez recupere toutes les donnees programmes
et dites nous si cela a fonctionne

pensez a laisser le decodeur en veille chaque nuit,car celui ci fait une mise a jour chaque nuit a 4 heures
@+

Sologne 41
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Bonjour , je possede un decodeur satellite le cube et quand je vais dans le guide , , certaines chaines ont carrément ete enlever du guide , les chaines de sports , celles de jeunesse et celles de chaines pour adultes , alors que la semaines derniere elles y etaient toutes

homer.
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bonsoir
merci infiniment
@+

Bonjour Homer,

Après vérification, nous constatons également cette anomalie sur certaines versions du décodeur HD Wifi.

Je relance le service technique pour qu'il ré ouvre l'incident technique.

Je vous remercie

homer.
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bonjour Said
mise a,jour faite
rien de change
m6 toujours absente( comme les autres chaines indiquees precedement)
@+

Bonsoir Homer,

Je viens d'effectuer un test, M6 est bien présente sur "les chaines généraliste"  et "chaines thématiques".

Je vous conseille d'effectuer une mise à jour des données puis de nous dire si la chaine apparait dans le guide?

A bientôt


 

homer.
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bonjour
concernant m6 le probleme est annonce comme resolu sur le site info incident
DANS LES FAITS CE N'EST PAS LE CAS!
m6 comme les autres chaines citees precedemment sont toujours impactees par ce probleme
@+