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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Abonnement : À partir de quel jour le mois n'est pas compté en entier?

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Bonjour. Dans les offres d'abonnement, il est parfois indiqué :"offert x mois + le mois en cours". Il me semble qu'à partir d'un certain jour du mois, c'est le mois suivant qui est pris en compte (par exemple, un abonnement fait le 25 mars ne commencera que le 1er avril). Est-ce toujours le cas? Merci.

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doudou1088
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ohtam a écrit :

Bonjour,
Non doudou j'ai payé en mai :
06/05/13 Prélèvement 05/2013 36,00 €
c'est plus subtil car les 3 mois gratuit me font passer à 35€ alors que je payait depuis janvier 36€ !
Comme le prélèvement de Mai été programmé rien d'anormal, j'ai reposé la question par mail pour savoir si les 1€ de Mai me serait remboursés en Juin : pas de réponse jusqu'ici ...
Vous me direz que je "chipote" mais c'est ma conception du rôle du "decrypteur"

Vous avez raison de chipoter,sinon on serait pas sur la communauté.moi j'ai chipoter pour 0,20e que je payais en trop et j'ai eue gain de cause.souvent ils font un paiement rétroactif le mois suivantsans pprévenir.ce sont les petits ruisseaux qui font les grandes rivières.cdlt

mathoj
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Bonjour,
Non doudou j'ai payé en mai :
06/05/13 Prélèvement 05/2013 36,00 €
c'est plus subtil car les 3 mois gratuit me font passer à 35€ alors que je payait depuis janvier 36€ !
Comme le prélèvement de Mai été programmé rien d'anormal, j'ai reposé la question par mail pour savoir si les 1€ de Mai me serait remboursés en Juin : pas de réponse jusqu'ici ...
Vous me direz que je "chipote" mais c'est ma conception du rôle du "decrypteur"

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Bjr,ohtam,c'est tout la subtilité du mois en cours.on devrait plutôt dire 2 mois gratuit à partir du mois prochain.dé toute façon,ça revient au même puisque je suppose que vous avez payer 35e pour le mois de mai.comme je le disais à traveler qui faut toujours s'abonner au début comme vous l'avait fait et je n'ai pas de souvenir qu'ils reporter au mois suivant si c'était vers le 25.bonne journée à vous.

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Bonjour ,

Cela semble un problème insurmontable pour le service client !

Mon expérience : je suis passé au multi ecran Canal + début mai et j'ai posé par mail la question bien résumé par l'accusé de réception de mon compte :

Votre message en date du 10/05/2013 15:26:02

Objet : Mes prelevements

Contexte : Je souhaite des explications sur mes prélèvements

Bonjour,

J'ai souscrit au début de ce mois à l'offre multi-tv avec une promo de 3 mois gratuit et je ne vois que 2 mois sur mon relevé :

04/06/13 Prélèvement 06/2013 35,00 €

04/07/13 Prélèvement 07/2013 35,00 €

 

05/08/13 Prélèvement 08/2013 39,90

 

En guise reponse 2 fois dans mon compte , et 1 fois par lettre le meme message : 

 

Le 13 mai 2013

Cher Monsieur,

Vous trouverez ci-dessous la situation de votre abonnement CANAL+ à la date du 13 mai 2013.

Informations générales de votre contrat :

- Votre mode de réception des programmes : le Câble

- Votre durée d’engagement : 12 mois

- Votre date échéance : 31 décembre 2013

Votre abonnement Tarif en vigueur (hors promotion)

CANAL+ MULTI-ECRANS au tarif de 39,90 €/mois

Vos prochains prélèvements

Les prochains prélèvements ci-dessous se feront sur le compte : ********

Libellé produit CANAL+ Montant Mois de facturation Date du prélèvement

Mensualité d’abonnement 35.00 € juin 2013 4 juin 2013

Mensualité d’abonnement 35.00 € juillet 2013 4 juillet 2013

Pour consulter ces informations en temps réel et pouvoir les modifier, rendez-vous sur notre site Internet ESPACECLIENTCANAL.FR,

rubrique MON COMPTE.

Bien cordialement,

 

L’Equipe Service Clients

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Merci. Mais il me semblait qu'à partir d'un certain jour, comme le 25 ou le 27, ce cas de figure ne s'appliquait plus et le "mois en cours" était alors le mois suivant. Mais cela n'existe peut-être plus.

doudou1088
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Bjr,quand vous prenez une offre de 3 mois offert dont le mois en cours c'est toujours à la date du jours que l'offre commence(vous recevez les programmes dans l'heure).donc dans la mesure du possible,préféré toujours le debut du mois pour vous abonnez.Cdlt