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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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25 mai depuis 9h45 plus de réception satellite

claudine78420
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bonjour, plus de réception canal sat depuis ce matin. personne ne répond ni par chat ni au téléphone. toujours occupé. tout a été vérifier, cable parabole, connexion etc... le décodeur a été réinitialisé.

j'ai vu qu'il y avait des problèmes également sur sfr et bouygues mais rien concernant la réception par satellite. que se passe t-il ????? merci

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ma8douce
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ma8douce a écrit :

claudine78420 a écrit :

j'ai demandé un nouveau cube après avoir acheté une nouvelle tête et une antenne d'intérieur pour voir la tnt en attendant la suite. j'espère que c'est un problème de cube. pouvez-vous me tenir informée si cela refonctionne chez vous avec le nouveau décodeur ?? MERCI

 

 

ma8douce a écrit :

33370 a écrit :

ma8douce a écrit :

Surpris

ma8douce a écrit :

Bonjour moi c est canal + qui ne recoit plus aucun signal satellite. :-(( quel qu un aurait un tuyau j e n ai pas pu voir le GP de Monaco Bien sur j ai tout vérifié j ai tout débranché et retranché j ai enlevé et remis la carte etc..........

 

Pas de réponse ? Je suis deg !!!!!!!! Bonne soirée quand même :-(

Bonjour,

Je pense qu'il s'agit d'un pb du décodeur qui est en panne sinon tous les abonnés seraient impactés par l'incident de non réception de canal et canalsat.

Pas d'autres solutions que de demander un échange du décodeur via l'espace client soit par le chat en ligne (à condition de se connecter à votre espace client) soit par téléphone.

Bonne journée,

Vous devez avoir raison après avoir eu plusieurs techniciens on me renvoit un nouveau cube donc affaire à suivre....

Merci de votre réponse

Cordialement

 


Je vous tiens au courant

A bientot

Bon mon problème est réglé avec un nouveau cube Merci Canal oufff

Je vous souhaite la même réussite 

 

jacques2255
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Bjr Claudine
votre mari est peu être calé tout comme moi , mais cela ne suffit pas
a t'il un bon pointeur sat pour faire les réglages qui sont très pointus
moi même j'ai préféré depenser 120€ pour le réglage de ma parabole c'est surtout la contre polarisation qui pose problème car il faut qu'elle soit réglé au mm prés
ne mettez pas le problème sur canal qui ne peux que vous dire qu'il vous faut un très bon réglage de la parabole
cdt

claudine78420
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bonjour, j'ai reçu mon nouveau décodeur hier. Nous l'avons installé et toujours rien. Le satellite ASTRA aurait-il changé de position ????????? Tout a été revérifié pour la énième fois. Bref ras le bol. On nous a dit de faire intervenir un technicien qui va nous coûter un bras.. Mon mari s'y connait, la tête a été changé, l'antenne est pointée très précisemment, les fils sont bien branchés etc...... Bref nous n'y comprenons rien et quel énervement et de frais supplémentaire pour aucun résultat. Nous allons nous faire rembourser la nouvelle parabole et je vais contacter le service client pour arrêter l'abonnement car nous payons pour rien. Merci à ceux qui ont essayé de nous aider.

 

Jordan - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Nous n'avons pas constaté les interruptions dont vous nous faites part.

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez le même dysfonctionnement avec un nouveau décodeur?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

 

hung19
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Pour information, dans mon cas c'était déjà avec le nouveau décodeur (cube). Mais je n'ai pas à me plaindre puisque tout a refonctionné 1 jour après.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Nous n'avons pas constaté les interruptions dont vous nous faites part.

 

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez le même dysfonctionnement avec un nouveau décodeur?

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,

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En ce qui me concerne, tout a refonctionné depuis hier matin sans avoir à retoucher à quoi que ce soit. Bizarre, bizarre....
Je vous souhaite d'avoir autant de chance.

ma8douce
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claudine78420 a écrit :

j'ai demandé un nouveau cube après avoir acheté une nouvelle tête et une antenne d'intérieur pour voir la tnt en attendant la suite. j'espère que c'est un problème de cube. pouvez-vous me tenir informée si cela refonctionne chez vous avec le nouveau décodeur ?? MERCI

 

 

ma8douce a écrit :

33370 a écrit :

ma8douce a écrit :

Surpris

ma8douce a écrit :

Bonjour moi c est canal + qui ne recoit plus aucun signal satellite. :-(( quel qu un aurait un tuyau j e n ai pas pu voir le GP de Monaco Bien sur j ai tout vérifié j ai tout débranché et retranché j ai enlevé et remis la carte etc..........

 

Pas de réponse ? Je suis deg !!!!!!!! Bonne soirée quand même :-(

Bonjour,

Je pense qu'il s'agit d'un pb du décodeur qui est en panne sinon tous les abonnés seraient impactés par l'incident de non réception de canal et canalsat.

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Bonne journée,

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Cordialement

 


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j'ai demandé un nouveau cube après avoir acheté une nouvelle tête et une antenne d'intérieur pour voir la tnt en attendant la suite. j'espère que c'est un problème de cube. pouvez-vous me tenir informée si cela refonctionne chez vous avec le nouveau décodeur ?? MERCI

 

 

ma8douce a écrit :

33370 a écrit :

ma8douce a écrit :

Surpris

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Bonjour moi c est canal + qui ne recoit plus aucun signal satellite. :-(( quel qu un aurait un tuyau j e n ai pas pu voir le GP de Monaco Bien sur j ai tout vérifié j ai tout débranché et retranché j ai enlevé et remis la carte etc..........

 

Pas de réponse ? Je suis deg !!!!!!!! Bonne soirée quand même :-(

Bonjour,

Je pense qu'il s'agit d'un pb du décodeur qui est en panne sinon tous les abonnés seraient impactés par l'incident de non réception de canal et canalsat.

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Bonjour,

Je pense qu'il s'agit d'un pb du décodeur qui est en panne sinon tous les abonnés seraient impactés par l'incident de non réception de canal et canalsat.

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ma8douce a écrit :

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Pas de réponse ? Je suis deg !!!!!!!! Bonne soirée quand même :-(

Bonjour,

Je pense qu'il s'agit d'un pb du décodeur qui est en panne sinon tous les abonnés seraient impactés par l'incident de non réception de canal et canalsat.

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Bonjour. C'est bizarre j'ai le même probleme aujourd'hui. En fait il n'y a aucun signal dans les 2 tuners en provenance de l'antenne. J'ai également vérifié toute la ligne que tout est bien connecté sans faux contact. Je croyais être le seul, alors je pensais que peut etre mon LND ou autre est endommagé mais ce n'est peut etre pas le cas.
Claudine, avez-vous résolu votre problème? Si oui je serais intéressé de savoir comment vous avez fait.

jacques2255
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Bonjour,

Je recois parfaitement canalsat sans la moindre interruption. Losque vous allez dans menu/matv/mon décodeur/ configuration satellite est ce que vous avez un signal sur les deux tuners?