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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir sur la chaine Canal+ sur Xbox 360

sentucq
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Bonjour,

depuis vendredi soir, "la chaine Canal+" affiche un écran noir via Xbox 360. Les autres chaines fonctionnent très bien sur ce second écran et il n'y a aucun soucis sur satellite et sur PC.

Pourriez-vous résoudre ce bug ?

Merci par avance.

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

le service technique a déclaré un incident sur ce point.

Pour en savoir plus cliquez ici 
A bientôt

 

Deadpool8313
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Je rêve... Quand on passe par l'onglet "les chaînes canal" et non par "Canalsat", Canal + est bien visible...
Je n'était pas au courant de ce petit changement sur l'application mais apparemment vous non plus puisque la seule réponse indique de relancer l'application...
Merci pour toutes vos informations sur le sujet...

Deadpool8313
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Je souhaiterai comprendre pourquoi je paye pour une portabilité de mon offre canalsat sur xbox et que depuis quelques jours je n'ai plus accès qu'à canal en clair.
Car évidemment en clair pas de problème.
Foutage de gueule. Toujours aucune indication de vos services.
Ca commence a être très énervant.

nino4975
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Ce que je trouve bizarre c'est que cet écran noir n'intervient que lors des événements sportifs majeurs du week-end (les deux matchs de rugby, le grand prix de Monaco...)
Je croise les doigts pour le multiplex de ce soir .

Deadpool8313
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Toujours rien...
Aucune info, aucun signe de votre part ?

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Toujours écran noire même si on relance l application

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Bonjour,
Toujours le même problème à l'heure actuelle.
Canal + indisponible écran noir sans son. Accès normal aux autres chaines canalsat...
Merci encore une fois de faire le nécessaire.

sentucq
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je viens d'effectuer un test sur une Xbox, la chaine canal+ fonctionne.

Avez vous relancé l'application ?
 Merci

-----

Bonjour,

non malheureusement ça ne fonctionne toujours pas (j'ai bien relancé l'application), il y a toujours un écran noir sur les programmes "cryptés" (en clair effectivement ça fonctionne).

je précise de nouveau que cet écran noir est présent uniquement sur la seule chaine Canal+ et uniquement via la console Xbox 360 (les autres chaines fonctionnent sans soucis sur Xbox).

Merci par avance pour votre aide.

smael93
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J ai le même problème écran noire depuis vendredi

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je viens d'effectuer un test sur une Xbox, la chaine canal+ fonctionne.

Avez vous relancé l'application ?
 Merci

 

Deadpool8313
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Bonjour,
je rapporte le même problème.
aucune réponse de la part de vos services depuis des heures.
merci de régler le problème au plus vite.
cela devient lassant de payer pour une moitié de service.