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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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abonné sfr adsl,impossible d'acceder aux chaines planet + nolimit discovery(ne sont plus accessible) ect...

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bonjour,abonné sfr adsl,impossible d'acceder aux chaines planet + nolimit discovery(ne sont plus accessible),j'ai tout essayé reboot decodeur,reactivation des services ect... rien ny fais!.

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Bonjour,

 

Vous avez effectué la bonne démarche avec le reboot du décodeur. Je vous invite cependant à réeffectuer cette manipulation, en débranchant également votre SFR Box pendant 5 minutes. Une fois votre décodeur rallumé, faites un nouvel essai puis une réactivation de vos droits (patientez ensuite 1 heure sur France 4, chaine 63) si vous ne constatez pas d'amélioration.

 

Si après toutes ces manipulations les chaines ne sont toujours pas disponibles, je vous invite à contacter notre service client ici pour adresser un e-mail.

Un conseiller prendra personnellement en charge votre demande.

 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir au courant.

 

A bientôt.