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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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je vais essayer d etre plus courtois bien que très enervé contre canal puisque les modérateurs vire mes sujets les uns après les autres...

j aimerais que canal dise à ses abonnés comment font il pour que toutes les rediffusions ou presque de formule 1 ne sont jamais disponibles et si elles le sont elles durent moin de 5mn.

le foot par contre il n y a jamais de probleme mais nous fan de f1 on la dans l os.

 

peut etre que maintenant que canal a recuperer un nombre incalculable d abonné ba il se frotte les mains puisque on paie sur pour un an.

moi désolé c est ma 1ere annee et il n y en aura pas 2 et je ne suis pas le seul c est le cas de tout mon entourage fan de f1. certes cela ne fait que 12 abonnements, pour canal c est une goutte deau mais je pense que nous ne serons pas les seuls d autant plus que tout le monde fait des capture d ecran et les publies sur face de bouc. et le bouche à oreille ca fait mal au bout d un moment.

a bonne entendeur.

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Bonjour,

 

Je comprends votre agacement face à cette situation. Nous avons rencontré hier des retards dans la réattribution des droits sur Canal à la Demande.

Pouvez-vous faire un nouvel essai et me dire si désormais vous avez accès au GP svp?

 

J'attends de vos nouvelles.

 

A très vite.

 

 

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"Ce message apparait car vous avez la possibilité de visionner un programme à 3 reprises sur Canal à la Demande. Pour visionner le Grand Prix je vous invite à contacter notre service client en vous rendant ici. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous donnera accès à ce programme.

Pouvez-vous nos confirmer ensuite si le Grand Prix est bien disponible dans son intégralité svp?

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos programmes.

A bientôt."

Alors comment cela se fait-il que lorsque je contacte ce service client, on m'indique qu'il n'est pas certain que mon accès soit rétabli ?

Comme beaucoup, je me suis abonné à Canal + presque exclusivement pour la Formule 1. Là, cela fait deux fois que j'ai ce souci, je n'ai pas pu voir le Grand Prix d'Espagne et je n'ai toujours pas pu voir le Grand Prix de Monaco.

Si cela continue, aucun intérêt pour moi de rempiler avec Canal + pour une deuxième année...

Mario
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Bonjour fabi,

 

Ce message apparait car vous avez la possibilité de visionner un programme à 3 reprises sur Canal à la Demande. Pour visionner le Grand Prix je vous invite à contacter notre service client en vous rendant ici. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous donnera accès à ce programme.

 

Pouvez-vous nos confirmer ensuite si le Grand Prix est bien disponible dans son intégralité svp?

 

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos programmes.

 

A bientôt.

 

 

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Quelle joie de savoir que le probleme est resolu pour bouygues thd. Sauf que maintenant je n'ai "plus le droit de visionner le programme". Alors je dis definitivement adieu au gp de monaco ou le probleme sera resolu dans 48 heures ? Desesperant !

Bonjour à tous,

 

Le Grand Prix de Monaco est maintenant complet et disponible dans le service à la demande depuis les décodeurs Bouygues THD.

Merci de votre patience,

 

Bon visionnage

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@fabi91 : Nous venons d'informer l'équipe technique du dysfonctionnement que vous rencontrez. Il semble que le GP de Monaco présente un défaut de lecture pour les abonnés Bouygues THD (câble).

Vous pouvez suivre la mise à jour du contenu via le site INFOS INCIDENTS

A très vite !
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Desole mais le gp de monaco a la demande ne fonctionne toujours pas sur bbox alors que le probleme est annonce comme resolu sur le forum. Comme les autres je suis abonne canal + et je paie des droits pour un service de qualite qui n'est pas au rendez vous.

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Après extinction complète et rallumage de mon décodeur bbox fibre, le gp de monaco n'est TOUJOURS PAS DISPONIBLE (3mn23 et puis rideau). C'est rageant surtout que l'enregistrement de la redif de canal + sport à 10h50 n'a pas marché non plus. Suis-je le seul à ne pas pouvoir revoir cette course ?

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fabi91 a écrit :

Toujours 3mn de diffusion avant le lancement du tour de chauffe du gp de monaco sur ma bbox.

Une solution ? Merci.

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Nous venons de tester la disponibilité du Grand Prix de Monaco ainsi que les qualifications du GP sur le service à la demande, et ce sur les plateformes satellite, TNT et ADSL. Nous ne constatons pas de défaut de lecture : les contenus sont bien disponibles à la demande.

Pouvez-vous réessayer de votre côté, et nous indiquer votre équipement si vous constatez toujours un dysfonctionnement.

 

Tenez-nous informés,

 

A très vite !

 

J'avais le même problème hier soir vers minuit (alors que d'autres disaient que c'était OK chez eux vers 23h00) mais j'ai éteint ma boitier numérique (SFR) pendant la nuit et matin en le rallumant, miracle le GP faisait la bonne longueur.

Peut être faut il donc éteindre complètement (pas en veille) le boitier et le rallumer pour avoir le GP en entier. A tenter Clin d'œil

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Toujours 3mn de diffusion avant le lancement du tour de chauffe du gp de monaco sur ma bbox.

Une solution ? Merci.

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Nous venons de tester la disponibilité du Grand Prix de Monaco ainsi que les qualifications du GP sur le service à la demande, et ce sur les plateformes satellite, TNT et ADSL. Nous ne constatons pas de défaut de lecture : les contenus sont bien disponibles à la demande.

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idem pour moi abonné canal+ canalsat via une parabole. A chaque grand prix de formule 1 c'est la même chose ! Quelques minutes de visionnage en replay et terminé.

Cette fois pour le grand prix de Monaco les qualifications ont été coupées en début de Q3, je me dis tant pis pour le suspense je vais regarder le grand prix et bien raté ! 4 minutes de visionnage et plus rien, j'efface le programme bugé de mes vidéos (canal 99) je retourne sur le canal 14 et là le bouton télécharger/regarder n'apparait même plus...
Etant donné qu'à chaque grand prix c'est la même chose j'avais prévu le coup et l'avais aussi enregistré sur le hdd du cube. Oh surprise ! même problème ! mais le GP est coupé au bout de 1h10 sur 2h).
Cela ne se produit QUE pour la formule 1 CHAQUE DIMANCHE SOIR, à croire qu'ils font exprès pour que l'on regarde en direct !

Depuis le temps que la saison a démarré il va être temps de regarder sérieusement le problème à la place d'envoyer un courrier postal sur le fonctionnement de canal à la demande suite au signalement de ce problème ! c'est d'une part du gaspillage et d'autre part se moquer de nous !

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@Boudpapier : Merci pour votre retour. Bon visionnage et à très bientôt sur la Communauté !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

Nous venons de tester la disponibilité du Grand Prix de Monaco ainsi que les qualifications du GP sur le service à la demande, et ce sur les plateformes satellite, TNT et ADSL. Nous ne constatons pas de défaut de lecture : les contenus sont bien disponibles à la demande.

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A très vite !

C'est bon de mon coté ce matin via une box SFRClin d'œil

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Bonjour à tous,

Nous venons de tester la disponibilité du Grand Prix de Monaco ainsi que les qualifications du GP sur le service à la demande, et ce sur les plateformes satellite, TNT et ADSL. Nous ne constatons pas de défaut de lecture : les contenus sont bien disponibles à la demande.

Pouvez-vous réessayer de votre côté, et nous indiquer votre équipement si vous constatez toujours un dysfonctionnement.

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A très vite !

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dindinou88 a écrit :

Dispo sur canal a la demande via adsl sfr bonne course

Pas chez moi pourtant chez SFR.
Le fichier qui a été mis en ligne il y a peu ne fait que 3min comme le précédent.

Un tuyau pour les programmeurs, virez nous le tour de chauffe comme ce que vous aviez fait pour le GP de barcelone, on s'en cogne et ça devrait fonctionner comme la dernière fois... Mémoire courte quand tu nous tiens...

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Dispo sur canal a la demande via adsl sfr bonne course

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canal ne va rien faire,ils vont laisser couler et s'en foutent des gars fans de f1!!!!ils encaissent vos abonnement et vous la mette a sec.....lisez ce mess car vu que c'est veridic ils vont l'effacer d'ici une a deux minutes!!!!les replays ne marchent pas et ne marcheront jamais!!!!canal se fout de notre gueule

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Je viens d'aller sur canal a la demande toujours pas de gp de Monaco par contre il y a tous les essais les qualifs la parade des pilotes l émission d avant gp qui sappel la grille et même l'émission d après gp mais pas de grand prix donc c est a ni rien comprendre.

Pour info et pour ceux qui on rates le gp sachez qu'il est rediffusé demain lundi a 10:50 sur canal + sport à 10:50...
Enfin si il n'y a pas de soucis encore et encore ... !!!

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et que comptes faire canal pour mettre en place ce replay de monaco et svp evitee de nous sortir la baratin habituel désolé pour l incident nos equipes sont sur le coup...

on a vu ce que ca à donné pour le gp de barcelone.....!!!