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Re-téléchargement bug Grand Prix de Monaco

sassardph
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Bonjour,

comme beaucoup de monde, j'ai téléchargé hier soir en me couchant le Grand Prix de Monaco. Abonné ADSL, le téléchargement s'est fait sur mon PC, au travers du programme dédié "CANAL+ CANALSAT A LA DEMANDE".

Ce soir, ravi de pouvoir enfin regarder mon programme, je m'installe devant mon ordinateur. Et au bout de quelques minutes seulement, la vidéo s'arrête... Après un rapide coup d'oeil sur le forum, je me rend compte qu'un bug a eu lieu hier soir. Agaçant, mais ça arrive.

Je décide donc de re-télécharger le Grand Prix pour pouvoir le visionner. Mais le programme en a décidé autrement (aurait-il seulement mémorisé que j'ai déjà téléchargé ce programme ?) : "Erreur lors du téléchargement. Réessayez."

Sur le site Internet, on m'indique que j'ai déjà téléchargé ce contenu.

Comment m'est-il possible de récupérer ce contenu ?

Merci pour votre réponse.

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Saïd - Equipe CANAL
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Merci de nous avoir confirmé le bon fonctionnement.

Afin que la solution puisse profiter aux membres de la communauté veuillez passer le sujet en résolu en validant une des réponses .

A bientôt
sassardph
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir,

Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée.

Effectivement l'incident technique a été résolu, pour re télécharger le contenu, je vous invite à supprimer le fichier (non complet) , déconnectez vous du service, videz le cache internet puis identifiez vous à nouveau sur le site.

Le contenu devrait être à nouveau disponible.

Merci de nous tenir informés.

Bonsoir,

 

cela a bien fonctionné. Merci beaucoup.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée.

Effectivement l'incident technique a été résolu, pour re télécharger le contenu, je vous invite à supprimer le fichier (non complet) , déconnectez vous du service, videz le cache internet puis identifiez vous à nouveau sur le site.

Le contenu devrait être à nouveau disponible.

Merci de nous tenir informés.