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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème matériel sur nouveau décodeur

domisa35
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Bonjour,

j'ai été contacté pour échanger mon ancien décodeur par le cube. J'ai donné suite à cette demande et ai reçu mon décodeur samedi.
Lors de l'installation, la prise antenne derrière bougeait un peu : je me suis dit que ce n'était pas normal et fais très attention.

Ensuite, j'ai voulu activer mes droits sur mon espace. Mes droits n'ont pas été activés et j'ai donc du attendre ce lundi pour contacter la hotline. (pas de canal ce we et donc pas de sport...).

Lors de mon contact avec la personne de canal, elle m'a expliqué que tout était bon... sauf que je ne peux pas mettre mon cube sur la chaine 4 : il reste sur la chaine 1.

Je regarde donc si tous mes branchements sont bons et là, la connexion de l'antenne du cube me vient dans les mains !!!

Gros moment de solitude... J'ai donc un produit neuf détérioré avec des droits non activés...

Que dois-je faire pour échanger ce matériel et profiter de mes chaines ?

Merci d'avance

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martine
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pour pouvoir visser le connecteur d'antenne j'ai du cette fois couper l'ame du câble trop long. La longueur était pourtant parfaitement adaptée aux précédents décodeurs mediasat et cube .

domisa35
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jacques2255 a écrit :

Bjr
téléphonez a la hotline pour demander le changement c'est ouvert jusqu’à 21 h
cdt

C'est ce que j'ai fait...

Droits activés et échange de matériel prévu.

Merci

jacques2255
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Bjr
téléphonez a la hotline pour demander le changement c'est ouvert jusqu’à 21 h
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