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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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CANALSAT gratuit avec abonnement canal+

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Je viens de m'abonner à CANAL+ via la TNT. Je vois sur mon contrat que j'ai CANALSAT offert pendant 2 mois et pourtant je ne trouve pas ces chaînes sur ma télé.

Est-ce normal ?

Si je ne peux pas recevoir les chaînes canalsat via la TNT pourquoi l'avoir inclu dans mon abonnement? Je ne veux pas avoir à payer un abonnement à canalsat après l'offre gratuite de 2 mois, comment faire pour annuler cet abonnement dés maintenant ( surtout si je ne peux pas capter ces chaines...) ? En allant sur modifier mon abonnement via le service client internet, je ne vois que la possibilité d'ajouter de nouvelles options mais pas d'en supprimer...

Merci pour votre aide.

 

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jacques2255 a écrit :

re
le mieux est de résilier le minipack ainsi que foot+ en LRAR (plutôt qu'en lettre simple souvent perdue dans les service) a cette adresse :
canalsat
tsa 76711 pour foot +
tsa 86712 pour le minipack
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
cdt

J'ai finalement réussi à joindre un conseiller par le ch@t voici sa réponse :

Ces options s'arrêtent automatiquement après la pèriode de gratuité.
20:04
 
Je ne serais donc pas facturé au delà de cette offre même sans résiliation de ma part ? 
Hier j'ai eu une personne de chez canal au téléphone pour l'activation de mon décodeur qui m'a dit de faire attention et de bien penser à résilier ces options avant la date d'échéance ...?
20:05
 
Je vous rassure, ces options s'arrêtent d'elles mêmes.
 
20:06
 
Je ne sais plus trop qui croire, mais par sécurité je pense que je vais suivre votre conseil, ça m'en coûtera quand même le prix de 2 recommandés...
Merci pour toutes vos réponses très petinentes.
Bonne fin de soirée.
jacques2255
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re
le mieux est de résilier le minipack ainsi que foot+ en LRAR (plutôt qu'en lettre simple souvent perdue dans les service) a cette adresse :
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jacques2255 a écrit :

re
oui il n'y a que 5 chaines
l'abonnement a ces chaines est de 12€90/mois
bonne soirée

Comment faire pour résillier dés maintenant cette offre ainsi que foot + ? Je n'ai pas envie d'oublier dans 2 mois et me voir prélever ces sommes.

Je n'arrive pas à contacter canal par mail. Quand je clique sur nous contacter depuis mon espace client, puis sur e-mail,modifier mon offre d'abonnement, modifier mes options et mon abonnement, il me semble que je ne peux que rajouter des options.

Peut-être cette offre s'arrêtera-t-elle automatiquement sans démarche de ma part, ou puis-je ne résillier que par courrier AR. Si oui à quelle adresse l'envoyer?

Bonne soirée. 

jacques2255
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re
oui il n'y a que 5 chaines
l'abonnement a ces chaines est de 12€90/mois
bonne soirée

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jacques2255 a écrit :

Bjr
les chaines canalsat sur la tnt sont les suivantes :
EUROSPORT, PLANETE+, TF6, LCI et PARIS PREMIERE
donc normalement vous devriez les avoir (elles sont diffusées partout)
cdt

Effectivement je reçois bien ces chaines, mais je pensais qu'il y en avait beaucoup plus...

Devrais-je payer un abonnement pour ces chaines au delà de 2 mois, si je ne résillie pas cet abonnement ?

Merci pour votre participation.

jacques2255
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Bjr
les chaines canalsat sur la tnt sont les suivantes :
EUROSPORT, PLANETE+, TF6, LCI et PARIS PREMIERE
donc normalement vous devriez les avoir (elles sont diffusées partout)
cdt