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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sous-titres non synchronisé sur c+ à la demande sur PC

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Bonjour Sous-titres non synchronisé sur c+ à la demande sur PC en gros les sous titres commence à s'afficher dès le début du film alors qu'il n'y a aucun dialogue et c'est complement désynchrinisé tout le film

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Remy - Equipe CANAL
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@haxprocess : Merci pour votre retour. Lorsque vous rencontrez ce défaut, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT afin qu'il puisse vous réaffecter le programme.

A bientôt !
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@haxprocess : Bonjour, avez-vous de nouveau rencontré ce défaut de sous-titres ?

Merci et à très vite !

Non, et d'ailleurs ça faisait un moment que ça n'était pas arrivé, mais du coup il m'a été impossible de pouvoir relancer le téléchargement de ce film par la suite. Que faire dans ce cas de figure?

Merci de votre réponse.

Remy - Equipe CANAL
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@haxprocess : Bonjour, avez-vous de nouveau rencontré ce défaut de sous-titres ?

Merci et à très vite !

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Personnellement je viens d'avoir ce problème avec Panique à Hollywood. Est-ce possible de savoir comment y remédier?

argneux
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Afin que je puisse faire des tests puis remonter le dysfonctionnement au service technique, pourriez vous nous communiquer quelques exemples de films sur lesquels vous constatez ce décalage ?

Je vous remercie

 

J'ai le problème sur TOUS, je dis bien TOUS, les films que je regarde après les avoir téléchargés sur mon PC. J'estime que la durée de bonne synchronisation des sous titres est de 40% de la durée du film. Et ce problème n'est pas récent.

 

Quelle est la solution que vous proposez ? Pouvez vous déjà nous dire si vous travaillez sur une solution ?

 

Merci d'avance

stefbauza
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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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Effectivement, je viens de constater ce problème de désynchronisation sur l'épisode 1 de Inside Men, téléchargé sur le pc.

Je n'ai pas encore essayé sur les autres supports, tels le + Cube ou la Xbox...

montvignier
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Afin que je puisse faire des tests puis remonter le dysfonctionnement au service technique, pourriez vous nous communiquer quelques exemples de films sur lesquels vous constatez ce décalage ?

Je vous remercie


Bonjour,
Pour ma part, cela s'est produit sur Elena, La Colline aux coquelicots, sur un film islandais également mais il n'est plus présent sur la plateforme.

Gloopsyde
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J'ai eu ce cas sur l'épisode 1 de la série inside men et sur le film michael clayton par contre ce matin aucun souci sur "to rome with love"

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Afin que je puisse faire des tests puis remonter le dysfonctionnement au service technique, pourriez vous nous communiquer quelques exemples de films sur lesquels vous constatez ce décalage ?

Je vous remercie

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Voilà c'est ce que j'aimerais comprendre