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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Point / Pixel blanc à l'écran

regisbest
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Bonjour,

Je suis nouvellement abonné à CANALSAT par SAT avec LE CUBE HD WIFI.

J'ai rencontré déja 2 fois un petit soucis : sur ma TV apparait un point blanc (un peu comme un pixel mort bloqué en blanc pour ceux qui connaissent) visible essentiellement sur fond noir ou foncé.

Premiere réaction, tient un pixel mort sur ma TV @:!@@ !!!! apres on reflechit et on met une autre source sur la tv pour voir si cela fait pareil et la non tout mes pixels sont la !

Donc c'est bien un soucis d'affichage du CUBE, j'ai aussi changer le cable HDMI resultat pareil.

J'ai aussi modifier la résolution de sorti du CUBE ( 1080i --> 720P -->etc..) et bien le point blanc change d'emplacement en changeant de resolution, donc c'est bien un probleme du CUBE.

Comme solution pour ce probleme il faut couper l'alimentation du CUBE soit avec l'interrupteur derriere soit on restant appuye sur la touche de demarrage sur LE CUBE, il redemarrage et magie tout est OK.

Je precise que mon CUBE est à jour

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D'OH... OH PINAISE!!!

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la semaine derniere mon deco a ffiche ce point blanc plusieurs jours de suite et ce 2 à 3 fois par jour!
puis cela s'est calmé
et hier soir : le retour!!!!
@+

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Bonjour, le redémarrage du cube constituait le seul remède miracle...On fêterait donc les 2 ans de ce problème. Le carré noir d'Eurosport 2 et de quelques autres (il aime le sport :-) ) a de l'avenir devant lui!

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Bonsoir,
J'ai de plus en plus souvent ce pixel blanc qui revient, comment se fait il que ce problème ne soit plus répertorié dans les incidents puisqu'il n'est toujours pas résolu, c'est pénible de devoir couper l'alimentation pour le faire disparaître, entre la baisse de qualité déplorable de la HD et ce cube qui fonctionne si mal la coupe est pleine

toots
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j'avais l'ancien cube et j'ai pris le nouveau wifi il y a 5 jours, j'ai aussi cette magnifique tache blanche au même endroit que les copains, mais ce n'est pas permanent.
Visiblement u défaut de la carte vidéo du décodeur y compris les tout récents
ça s'appelle se foutre du monde

bernardd59
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raffy01 a écrit :

Le point blanc vient d’apparaître chez moi également, cela ne le fait pas avec d'autres sources, c'est donc bien le cube le responsable (testé avec 2 câbles HDMI différents) : problème non résolu plus d'un an et demi après son apparition ...

Il est revenu une paire de fois depuis juillet, la semaine dernière notamment! Mystère...

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour,
Hélas s'il n'y avait que ce problème non résolu depuis très très longtemps. Je n'ose pas afficher la liste sur ce forum tellement elle est longue... Jojo0474

raffy01
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Le point blanc vient d’apparaître chez moi également, cela ne le fait pas avec d'autres sources, c'est donc bien le cube le responsable (testé avec 2 câbles HDMI différents) : problème non résolu plus d'un an et demi après son apparition ...

 

Bonjour bernanrdd59,

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Cdlt,

 

bernardd59
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour bernardd59,

 

Si après un redémarrage de votre décodeur vous constatez toujours le même problème n'hésitez surtout pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.

 

Cdlt,

 

En effet, problème résolu après redémarrage. Merci.

GillesC+
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Bonjour,

le retour du GLUON ! Dans le style d'incident qui commence à dater... on va avoir un record ! Il y a eu déjà de nombreux posts différents sur le sujet, avec des nouveaux inquiets qui reviennent régulièrement.

http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/questions/559921-18-09-13-point-blanc-apparait-facon-aleatoire-ecran-via-decodeurs-cube-hd-wifi

Rappel du GLUON :

Point blanc uniquement sur les chaînes CanalSat via satellite, rien sur les chaînes "libres" d'Astra ni sur les enregistrements réalisés auparavant. Arrivée aléatoire. Toujours situé au même endroit sur l'écran, à mi-hauteur et 1/3 en partant de la gauche. Aucune explication technique, il semble que les techniciens de Canal soient bloqués. Après un reset du décodeur, tout rentre dans l'ordre ; mais ce n'est pas une raison pour ne pas résoudre le phénomène.

Jordan, il doit bien y avoir une fiche de (tentative) d'explication de la part des techs. En nous donnant les hypothèses éliminées on pourrait vous aider...

 

 

Bonjour bernardd59,

 

Si après un redémarrage de votre décodeur vous constatez toujours le même problème n'hésitez surtout pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.

 

Cdlt,

 

bernardd59
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plus d'un an après ce post j'ai EXACTEMENT le même problème. Très visible à 3 mètres sur du sombre et même du mi sombre, rien bien sûr à partir des autres sources. Je vais tester la solution préconisée...et relancer un nouveau sujet si nécessaire!

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Bonjour lyota,

J'informe notre service technique dès maintenant, merci de votre remontée.

A très vite

lyota
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Bonjour, le sujet est classé comme resolu, mais ce n'est pas le cas car il suffit d'utiliser le ZAP dans le MENU pour voir revenir le point blanc.

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Bonjour à tous,

 

Comme annoncé sur l'autre sujet , j'ai informé le service technique de cette anomalie.

Je vous remercie d'avoir partagé vos astuces pour faire disparaître ce fameux point blanc!

Je reviens vers vous dès que j'obtiens plus d'informations à ce sujet.

A bientôt

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jacques2255 a écrit :

Bjr
oui c'est exact , j'ai remarqué ce petit point blanc (moins grand qu'un pixel) dans le tiers gauche et et a mi écran
et je l'ai constaté sur mes 2 tv (même emplacement).et qui plus est j'ai une tv de moins de 6 mois
mais je ne me suis pas inquiété outre mesure , car si je l'avais que sur une seul tv je me serais inquiété
je précise si l’équipe nous lit que cela se produit sur n'importe quelle chaines et aussi bien en enregistrement
donc j'en ai déduit que cela provenais du centre d'envois vers le sat qui doit avoir une poussière quelque part (lol)
et là les techniciens devraient nettoyer l'objectif re lol !!
bonne journée

mon point blanc se situe au meme endroit ( tiers gauche a mi hauteur ( en 1080i) en 720p il se deplace vers la droite et descend vers le bas, en 576 il est dans le coin en bas a droite...

et je confirme qu'il est present sur toute les chaines

jacques2255
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Bjr
oui c'est exact , j'ai remarqué ce petit point blanc (moins grand qu'un pixel) dans le tiers gauche et et a mi écran
et je l'ai constaté sur mes 2 tv (même emplacement).et qui plus est j'ai une tv de moins de 6 mois
mais je ne me suis pas inquiété outre mesure , car si je l'avais que sur une seul tv je me serais inquiété
je précise si l’équipe nous lit que cela se produit sur n'importe quelle chaines et aussi bien en enregistrement
donc j'en ai déduit que cela provenais du centre d'envois vers le sat qui doit avoir une poussière quelque part (lol)
et là les techniciens devraient nettoyer l'objectif re lol !!
bonne journée