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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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La mise à jour de la nouvelle interface arrive bientôt !

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Bonjour à tous

Suite au déploiement de la nouvelle interface  vous avez pu constater des dysfonctionnements. Les équipes techniques travaillent à leurs résolutions.

J’ai le plaisir de vous annoncer qu'une nouvelle version sera déployée mi-juillet corrigeant les points ci-dessous :

  •  Modification des paramètres par défaut afin de ne plus  proposer l’enregistrement de tous les épisodes d’une série ou de  toutes les diffusions d’une émission
  • Optimisation de la gestion  du code parental.
  • Meilleure gestion de l’heure d’affichage de la fonction « Voir depuis le début »
  • Optimisation de la gestion  de l’affichage du nom de chaine dans « Mes Vidéos »
  • Amélioration des performances de navigation sur le portail VOD MyTF1
  • Amélioration de la gestion du guide des programmes et de la fonction « recherche »
  • Correction de la perte de connexion aléatoire après avoir redémarrer le décodeur.
  • Amélioration du dialogue entre le disque dur et le décodeur. (Perte des enregistrements et le contrôle du direct)
  • Meilleure synchronisation des sous titres en enregistrement ou en utilisation du contrôle du direct
  • Gestion  du ventilateur du décodeur(Samsung) lors de la mise en veille de celui-ci


Je reviens rapidement vers vous avec les dates exactes de ce déploiement.

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Bonsoir.
En attendant une prochaine mise à jour, vous pouvez faire une réinstallation partielle du décodeur.
Ça ne peut pas y faire de mal.?
Bonne soirée.

bleuazur1987
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Bonsoir,

rencontrant le même problème avec mon décodeur alors qu'il n'a même pas deux mois, je voulais savoir si cette fameuse mise à jour a bien eu lieu. Si c'est le cas, je procéderai donc au changement du décodeur car subir 10 à 15 redémarrages intempestifs par jours, c'est assez énervant.... !!!

Si maintenant cette mise à jour n'a pas encore eu lieu, alors je pourrais attendre que celle-ci se fasse et constater après si le bug est toujours là.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Valentin

Ce qui était annoncé sur Twitter et sur la communauté concernait une maintenance et non pas un déploiement de la nouvelle interface.

Je reviens sur ma question posée plus bas, merci de me détailler l'anomalie que vous rencontrez avec les services à la demande? 

Ceci me permettra d’établir un diagnostic et de pouvoir orienter mes recherches.

A bientôt 



valentin71
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Bonjour à tous,
Je rejoins Derrick 25 concernant la mise à jour de la nouvelle interface, qui pour moi n'a jamais fonctionné.
Depuis l'installation de ce nouvel interface, je n'ai jamais pu prendre les services "à la demande" comme je l'ai souvent signalé mais sans réponse concrète. Vous avez signalé par twitter qu'un nouveau déploiement devait avoir lieu dans la nuit du 16 au 17/7 et concernant particulièrement le décodeur ASTRA Fréquence 12363 (CE DONT JE DISPOSE), mais après vérification rien n'a été modifié, la dernière date de Juin 2013.
Merci à l'équipe de CANAL de ne pas nous mener en bateau régulièrement, car à force cela est épuisant de payer pour un service non rendu. J'espère être entendu et avoir ce qui m'est dû!!!

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Bonjour
C'est pour quand la nouvelle interface ???
Vous aviez dit début 2014 , on est bientôt fin Juillet et toujours rien ??

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Bonsoir Valentin 71, 

Pouvez vous m'en dire plus sur le dysfonctionnement que vous rencontrez avec Canal+ à la demande ? 

Quel est le message exact que vous rencontrez ? 

Je vous remercie.

valentin71
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C'est quand "BIENTOT", pour moi cela fait plus d'un an et un mois que je ne peux accéder au service à la demande.
Je commence à en avoir assez d'attendre, alors que CANAL n'arrête pas de nous narguer en diffusant les 8 épisodes de MAFIOSA dans la foulée, et nous qu'est-ce qu'on fait????
on attends sagement chaque semaine la diffusion des épisodes suivants........... Je ne pense pas être seul à avoir ce problème, mais donnez nous une date de nouvelle mise à jour interface, car nous depuis (malgré que ce service est compris dans l'abonnement) nous continuons de payer réglo, mais combien de temps???? Peut-être CANAL risque d'avoir des surprises.
A BON ENTENDEUR,SALUT

derrick25
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Canalsat. 2 Cubes HDMI WIFI

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Franche Comté

A-t-on une date même approximative ? La communauté avertie suffisament tôt pourrait ainsi donner ses doléances et propositions.
Merci.

@GillesC+ : Bonjour, nous n'avons pas encore connaissance de la date. La mise à jour de la Nouvelle Interface Satellite est cours de développement et reprendra les fonctionnalités de la Nouvelle Interface TNT.

Nous vous tiendrons informés sur la Communauté.

A très bientôt.

GillesC+
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 Bonjour à tous,

 Tout d'abord je tiens à vous remercier pour vos remontées.

 Vous n'êtes pas sans savoir qu'une nouvelle interface satellite devrait voir le jour dans le courant 2014.

 Je transmets donc vos suggestions aux développeurs afin de voir ce qui est envisageable.

 Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons plus d'informations.

 Cdlt,

 

 

Bonjour Jordan,

A-t-on une date même approximative ? La communauté avertie suffisament tôt pourrait ainsi donner ses doléances et propositions.

Merci.

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@ jcp77, Pouvez-vous effectuer une mise à jour des données programmes et me dire si tout est rentré dans l'ordre?

 

Pour cela rendez-vous dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Mise à jour des données programme" puis validez.

Ce n'est pas lié à la MAJ des données mais seulement un décalage de quelques minutes entre les horaires des chaines AB.

 

Bonjour à tous,

 

@ jcp77, Pouvez-vous effectuer une mise à jour des données programmes et me dire si tout est rentré dans l'ordre?

 

Pour cela rendez-vous dans "Menu">"Ma TV">"Mon décodeur">"Mise à jour">"Mise à jour des données programme" puis validez.

 

@ raffy01, Pour le moment nous n'avons pas de date, mais nous vous informerons via la Communauté et le compte InfoAbonnecanal lorsque nous ouvrirons les inscriptions pour le bêta-test.

 

Cdlt,

 

raffy01
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour à tous,

 

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour vos remontées.

 

Vous n'êtes pas sans savoir qu'une nouvelle interface satellite devrait voir le jour dans le courant 2014.

 

Je transmets donc vos suggestions aux développeurs afin de voir ce qui est envisageable.

 

Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons plus d'informations.

 

Cdlt,

 

Ok, je vous remercie, nous comptons sur vous pour remonter ces problèmes Clin d'Å“il

Aucune date pour le lancement de cette nouvelle interface ?

jcp77
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Un bug très ancien : L’incohérence des horaires du bandeau par rapport au guide et à la fiche info sur toutes les chaines du groupe AB.

 

Bonjour à tous,

 

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour vos remontées.

 

Vous n'êtes pas sans savoir qu'une nouvelle interface satellite devrait voir le jour dans le courant 2014.

 

Je transmets donc vos suggestions aux développeurs afin de voir ce qui est envisageable.

 

Nous reviendrons vers vous lorsque nous aurons plus d'informations.

 

Cdlt,

 

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GillesC+ a écrit :

Bonjour,

après quelques mois d'utilisation sur le décodeur HD-WiFi voici ma liste personnelle et non exhaustive et en désordre de quelques aménagements à faire.

 

    Accès :

-Choisir la chaîne par défaut lors de l'allumage/sortie de veille (aujourd'hui : 17, inutile).

-Réorganisation des focus/accès via MENU (pourquoi l'accès par défaut est INFO alors qu'il y a un accès direct à INFO ?)

-Accès à la ZapList avec les flèches (ça ne marche pas à tous les coups).

-Transparence des bandeaux lors de "poses" ou "ralentis" (le bandeau noir masque trop l'image).

-Transparence du bandeau d'annonce de la chaîne après un zap.

-Améliorer les infos sur le programme (qualité SD/HD, rediff ici ou ailleurs, durée...)

-Augmenter le nombre de vignettes sur les pages de la Mosaïque (20->30)

-Possibiliter d'un Picture In Picture ? C'est pratique quand on attend un début de programme.

 

     Disque dur :

-Possibilité dans un enregistrement d'aller directement à la minute désirée (c'était le cas auparavant, maintenant il faut jouer avec l'accéléré).

-Lors d'une lecture d'enregistrement modifier le saut dans le temps avec la touche >> (aujourd'hui il n'est que de 10s, quasi inutile, passer à 30s ou 1mn). En retour arrière il n'est que de 8s ! à peine le temps de réagir...

-Amélioration de la gestion des rediffusions d'épisodes de séries (si on efface un épisode, il se ré-enregistre lors de la rediffusion suivante).

-Avoir un affichage clair de la place disponible restante sur le disque dur (en minutes SD ou HD) directement sur la page "Mes vidéos". Avec seulement 80Go il faut gérer.

-Avoir des explications plus claires lors de programmation d'enregistrement (doublon ou superposition et on nous demande le programme à modifier mais quelle sera la modif ? est-ce qu'elle se fera sur chaque épisode ou seulement maintenant ?...?)

Innocent

Je laisse aux membres de la communauté le soin d'ajuster tout cela...

 

Bonjour, je ne peux qu'adhérer à tes propos : ton message regroupe toutes les améliorations/bugs à corriger.

Si seulement Canal pouvait lire cela et écouter ses abonnés ...

Je te conseillerais de faire un sujet avec ton message pour plus de clarté car là il est perdu dans le forum digne d'un labyrinthe ...

milloz
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Et le transmetteur dans tout cela...
ça a l'air d'avoir été intégré par tout le monde même les plus véhéments
En effet, je constate qu'on ne parle plus du probleme de transmetteur qui suite à la dernière MAJ oblige d'avoir la TV principale allumée pour bénéficier de canal Sat sur le second poste.
En fait pas tout à fait, ainsi, dans le cas ou je ne peux pas obtenir Canalsat (ça arrive une ou deux fois par mois: écran noir puis blocage sur canal 17 et ensuite écran bleu... et puis ça redevient normal soit au bout de 4/5 heures ou le lendemain) et bien dans ces cas j'ai canalsat sur ma 2eme TV et je peux changer les canaux à volonté ...etrange, non?
pour conclure sur le sujet c'est ridicule que Canalsat ait supprimé cette possibilité de visualiser un canal sur une seconde TV au moyen d'un transmetteur sans que la TV principale ne soit pour autant allumée .
Ce n'est pas ça qui va nous inciter à louer un second décodeur!!
mais comme plus personne ne conteste, Canalsat a raison de continuer!!!

GillesC+
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Bonjour,

après quelques mois d'utilisation sur le décodeur HD-WiFi voici ma liste personnelle et non exhaustive et en désordre de quelques aménagements à faire.

 

    Accès :

-Choisir la chaîne par défaut lors de l'allumage/sortie de veille (aujourd'hui : 17, inutile).

-Réorganisation des focus/accès via MENU (pourquoi l'accès par défaut est INFO alors qu'il y a un accès direct à INFO ?)

-Accès à la ZapList avec les flèches (ça ne marche pas à tous les coups).

-Transparence des bandeaux lors de "poses" ou "ralentis" (le bandeau noir masque trop l'image).

-Transparence du bandeau d'annonce de la chaîne après un zap.

-Améliorer les infos sur le programme (qualité SD/HD, rediff ici ou ailleurs, durée...)

-Augmenter le nombre de vignettes sur les pages de la Mosaïque (20->30)

-Possibiliter d'un Picture In Picture ? C'est pratique quand on attend un début de programme.

 

     Disque dur :

-Possibilité dans un enregistrement d'aller directement à la minute désirée (c'était le cas auparavant, maintenant il faut jouer avec l'accéléré).

-Lors d'une lecture d'enregistrement modifier le saut dans le temps avec la touche >> (aujourd'hui il n'est que de 10s, quasi inutile, passer à 30s ou 1mn). En retour arrière il n'est que de 8s ! à peine le temps de réagir...

-Amélioration de la gestion des rediffusions d'épisodes de séries (si on efface un épisode, il se ré-enregistre lors de la rediffusion suivante).

-Avoir un affichage clair de la place disponible restante sur le disque dur (en minutes SD ou HD) directement sur la page "Mes vidéos". Avec seulement 80Go il faut gérer.

-Avoir des explications plus claires lors de programmation d'enregistrement (doublon ou superposition et on nous demande le programme à modifier mais quelle sera la modif ? est-ce qu'elle se fera sur chaque épisode ou seulement maintenant ?...?)

Innocent

Je laisse aux membres de la communauté le soin d'ajuster tout cela...

 


Bonjour Loffti,

Toujours pas de date concernant une nouvelle interface Free.

Il y a effectivement des améliorations qui sont à l'étude mais nous n'en savons pas plus pour le moment.

Cdlt,
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Lottfi,

A ce jour l'interface n'est pas disponible sous l'environnement Free, nous vous en informerons si les choses étaient amenées à évoluer à ce sujet.

Cdlt,

Bonjour, je viens aux nouvelles ???!!!!

Lottfi

 

 

Bonjour Lottfi,

A ce jour l'interface n'est pas disponible sous l'environnement Free, nous vous en informerons si les choses étaient amenées à évoluer à ce sujet.

Cdlt,

 

Lottfi
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Lottfi

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Bonjour,

Ayant du a mon grand regret passer d'un cube HD/WIFI à la Free pour cause de déménagement, je voudrai savoir si la même interface sera disponible via la Free, car l'interface actuelle me fait mal au yeux!!!! Si oui, quand ? Merci d'avance pour les retours !!!

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Nicolas78955 a écrit :


Oui sauf que vous posez ce sujet dans TNT alors qu'il s'agit d'une mise à jour pour les décodeur SATELLITE. L'art de faire n'importe quoi chez Canal+.



Bonjour Nicolas,

La mise à jour satellite et le beta test de la nouvelle interface TNT sont 2 choses différentes.

Chaque sujet est exactement à la bonne place et dans la bonne rubrique.

Assurez-vous d'être sur la bonne rubrique Clin d'œil

ctroncy
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Bonjour,

Pourriez vous me dire si mon problème récurrent suivant est bien pris en compte dans la prochaine mise à jour.

Lors de la lecture d'un enregistrement, il arrive que l'image saccade quelques secondes, puis systématiquement les sous titres se désynchronisent avec l'image et restent fixes.
La seule solution étant alors de mettre l'enregistrement sur pause, puis play pour retrouver un fonctionnement correct, jusqu'à la prochaine saccade.
Ce phénomène n'est pas systématique, et n'arrive jamais lorsqu'on regarde le direct. Mais c'est particulièrement pénible car par moment cela est trop fréquent.

Les données écrites sur le disques ont été mal enregistrées, puisque le phénomène est reproductible et toujours aux mêmes endroits.

Ma réception est correcte, et je n'avais pas ce phénomène avant la nouvelle interface. C'est vrai j'en avais d'autres.
Merci de votre réponse.
Claude Troncy

Oui sauf que vous posez ce sujet dans TNT alors qu'il s'agit d'une mise à jour pour les décodeur SATELLITE. L'art de faire n'importe quoi chez Canal+.

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il faut résilier son contrat au lieu de parlé dans le vide.

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Bonjour,
Qu'en est-il de la perte de signal depuis la mise à jour début avril sur les chaînes : 13ème Rue, Syfy, Numéro 23 et RMC Découverte ?
Ça fait quand même 4 chaînes qui ne sont plus accessibles !!!
J'attends une vraie réponse claire avant de décider si je garde mon abonnement à CanalSat.
Merci

derrick25
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Nous sommes le17 Juillet donc mi Juillet et toujours pas de mise à jour de la nouvelle interface ???

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Bonsoir molinier38,

une amélioration de la gestion des enregistrements est bien prévue par cette mise à jour .

Bonne soirée

molinier38
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