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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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atténuation intempestive du son (sorte de micro coupure)

mimibreizh7
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Bonjour à tous,

Depuis l'installation de la nouvelle interface, j'ai des atténuations intempestives du son sans modification de l'image. Ce ne sont pas des micro-coupures mais une baisse de son (j'ai vu sur le forum que de nombreuses personnes avaient des micro-coupures) pendant environ 2 secondes et ensuite le volume revient à son niveau.

Mon décodeur est relié à un ampli en HDMI.

Dans les options "atténuation du son" est sur "non". J'ai testé également les options audio en automatique, en manuelle sur "dolby" et sur "dolby plus". Cela ne change rien.

Le décodeur a été changé il y a deux semaines. La tête LNB de la parabole a également été changé par un professionnel. La réception du signal sur le décodeur est "bonne", la valeur de réception est de 214 sur les deux tuners.

Quelqu'un a-t-il ces problèmes ?

Une réponse d'un technicien ?

Merci d'avance.

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mikelkel26
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Bonsoir mimibreizh7
Non je reçois aussi par satellite. Vous savez que la réception ce fait sur une fréquence, même par satellite, qui a une largeur de bande, plus on veut faire passer des choses dessus , comme de l'image HD et du son qui prend pas mal de Ko tout cela réduit la bande passant, en gros ça fait comme sur internet quand il y a des sautes images. Je vous signale que j'ai 2 abonnement (je suis multiécran) la parabole n'est pas la même et les coupures y sont aussi,cela le fait plus sur le bouquet C+ que sur CanalSat.
Même par satellite il est utilisé un canal pour recevoir, ça me fait penser à un tuyau qui serait trop petit pour recevoir toutes ces données.
Bonne soirée

mimibreizh7
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mikelkel26 a écrit :

Bonjour,

Chez moi le phénomène est pareil, je ne suis pas sur HDMI, j'ai aussi tout essayé dans les réglages audio quoiqu'il n'y ai pas grand chose. Les coupures sont sur toutes les stations, plus importantes le soir que le jour.
Peut être que la bande passante commence être un peut étroite quand il y a une demande plus importante et de faire passer plusieurs chaînes sur le même canal.
L’embêtant c'est que le son coupe par moment plus de 5s.
j'espère que cela va être bientôt remédier car ça commence à faire long et les prélèvements eux non pas de coupures.

Bonjour mikelkel26,

Ce phénomène d'atténuation du son est beaucoup moins présent actuellement chez moi. Je n'ai rien changé (pas de nouveau cable HDMI). Par contre, 5 s je n'ai jamais eu ça. Par contre vous dites "bande passante" donc vous recevez les chaines par internet ? Moi, je les reçois par satellite.

 

mikelkel26
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Bonjour,

Chez moi le phénomène est pareil, je ne suis pas sur HDMI, j'ai aussi tout essayé dans les réglages audio quoiqu'il n'y ai pas grand chose. Les coupures sont sur toutes les stations, plus importantes le soir que le jour.
Peut être que la bande passante commence être un peut étroite quand il y a une demande plus importante et de faire passer plusieurs chaînes sur le même canal.
L’embêtant c'est que le son coupe par moment plus de 5s.
j'espère que cela va être bientôt remédier car ça commence à faire long et les prélèvements eux non pas de coupures.

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jacques2255 a écrit :

Bjr
je suis également branché en HDMI a mon home cinéma, mais je ne constate aucun défaut
sur quelles chaines cela se produit il ?

Bonjour Jacques,

Sur toutes les chaines.

Saïd de Canal répond également à mon problème sur ce topic http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/483238-micro-coupure/answers/964773

J'ai créé ce topic vu que l'on ne peut plus faire remonter le topic comme sur l'ancien forum.

jacques2255

jacques2255

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Bjr
je suis également branché en HDMI a mon home cinéma, mais je ne constate aucun défaut
sur quelles chaines cela se produit il ?